Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде

[Chernov]

в продолжение темы конченного города-героя Волгоград.
я уже писал, как у нас работает сервис, напомню.

Единственный АСЦ Konica Minolta в Волгограде - Альфа Компьютер.
Имеет ОДНОГО инженера по ПРО машинам.
Я уже писал, напомню, упала машина в вечную калибровку - звоню в АСЦ, а мне сообщают, хз что делать, наш инженер не знает что это может быть и вообще, он щас уходит в отпуск, попробуйте позвонить нам через 2 недели, будем думать. Классно, да? Konica Minolta открестилась от АСЦ этого, мол, мы ниче сделать не можем.

Перед НГ приезжал их инженер - мнет у нас хвост на тонкой бумаге. Разобрал пол печки - предположил, что надо менять подшипник, бушингу и ролик в ленте, естественно, у них ничего нет в наличии. Мы договорились, что я куплю и продолжим.
Щас приходят к нам запчасти мы просим инженера на продолжение диагностики, а нам выставляют счет на 7500 на сложный ремонт. Я в а???, пытаюсь узнать что такое сложный "сложный ремонт" мне пояснить так и не смогли, отправляя на свой сайт, а там нет ни слова про это.
на вопрос, несут ли они ответсвенность за слова своего инженера о причине неисправности - ответили что нет.
ахеренный город, отличный сервис!

мне интересно, если я куплю новую КМ, то как работать на контракте?

я хочу уехать из этого города.

[pvova]

Сообщение от Chernov

перегрев исключен. бумага выставлена ровно в точку запекания тонера. датчики температуры менял.

Даже я не спец в этом. Но ты тут даже писал. Тонер не родной. И ставишь уже другую плотность бумаги при печати.
Поэтому даже тут же неправда. Увы.

[mazdie]

Сообщение от mrak

С чего это? У меня все КМ были на контракте и сейчас стоит. Я вообще не понимаю если сервесмен доступен в течении 5 часов самообслуживаться. Дорого это и не продуктивно.

Ну Россия большая — где-то хороший сервис, а где-то его нет. В любом случае, бизнес надо строить исходя из конкретной ситуации.

[mrak]

Сообщение от mazdie

В любом случае, бизнес надо строить исходя из конкретной ситуации.

Так я примерно так и написал. А если нет сервиса и сам копаешься то готовся при неизвестных глюках платить и платить. Как раз та экономия и будет. Но зато свое время с толком потратишь

[Henge]

Сообщение от pvova

Даже я не спец в этом. Но ты тут даже писал. Тонер не родной. И ставишь уже другую плотность бумаги при печати.
Поэтому даже тут же неправда. Увы.

А ведь точно. Я забыл, что данный пользователь писал что трехсотку печатает на 160-200 настройках. А там сам бог велел печку регулярно перебирать, когда жёсткие листы так по лента с валами лупят.

[Chernov]

Сообщение от pvova

Даже я не спец в этом. Но ты тут даже писал. Тонер не родной. И ставишь уже другую плотность бумаги при печати.
Поэтому даже тут же неправда. Увы.

и? что мнн мешает установить наименьщую плотность и в профиле бумаги установить температуру валов на минус? ну и в дипсвичах температура печки опускается/поднимается.
тебе лиж бы ляпнуть.

[Chernov]

Сообщение от Henge

А ведь точно. Я забыл, что данный пользователь писал что трехсотку печатает на 160-200 настройках. А там сам бог велел печку регулярно перебирать, когда жёсткие листы так по лента с валами лупят.

а что не так? как скорость прохождения плотной бумаги влияет на замин хвоста тонкой? это раз и два - как это относится к гадантям АСЦ о причинах?

[Henge]

Печка может быть не рассчитана конструктивно на постоянную эксплуатацию 300 гр пр высокой скорости прохода.

[Nito]

Сообщение от Chernov

а что не так? как скорость прохождения плотной бумаги влияет на замин хвоста тонкой? это раз и два - как это относится к гадантям АСЦ о причинах?

Выложи в эту тему фото заминания, вот просто для понимания
Искать по всем темам форума не гуд

[Chernov]

Сообщение от Nito

Выложи в эту тему фото заминания, вот просто для понимания
Искать по всем темам форума не гуд

https://yadi.sk/d/2Efp6pq73Svtyu

[Printcolor]

Что-то мне подсказывает, что валы в печке не совсем ровно сведены и на тонкой бумаге морщина идёт.

[trprint]

Вставлю свои пару слов в обсуждение:

1. Прямой сервис Коники в Москве - Очень хорошо, они стараются!
Но часто инженера чинят тем же "методом околонаучного тыка", перебирая по очереди возможные причины поломки. Но в рамках кликового контракта за заранее понятную мне цену.

2. Я уверен, что и в Волгограде машину можно поставить на прямой сервис от Коники. Будет чуть дороже чем в Москве, но зато надежнее намного. Только сокрее это касается новой машины. Если у Вас уже сильно уставший аппарат, они не будут связываться.

"Сосед" ваш, Роман Сорокин из Астрахани, к стати, работает на клике с Московским дилером и вроде вполне доволен.

P.S. Казани повезло с Хакимом - он The Best!

[Henge]

Вот такие же Замятия и были. Особенно на плашечных листах.

[Chernov]

Сообщение от Printcolor

Что-то мне подсказывает, что валы в печке не совсем ровно сведены и на тонкой бумаге морщина идёт.

хз, инженер определил другое

[Chernov]

trprint, у нас с6000l, думаю, клик будет не дешевый

[mark II]

Сообщение от trprint

Вставлю свои пару слов в обсуждение:

1. Прямой сервис Коники в Москве - Очень хорошо, они стараются!
Но часто инженера чинят тем же "методом околонаучного тыка", перебирая по очереди возможные причины поломки. Но в рамках кликового контракта за заранее понятную мне цену.

Забрал машину перед НГ (очень НЕ новую) как бэ с контракта, с правом перезаключения напрямую от Коники: ржавые короны, носитель пошел на третий круг, фотики на втором, лента растянута, первый перенос думаю тоже не свеж. Постоянные уходы в настройку.
Машина была на котракте - я не думаю что за пару тройку месяцев можно вывести в износ носитель на 300 %, все остальное можно перед продажей снять и поставить старье.
Мне манагер позвонил с предложением перезаключить контракт до истечения ресурса аппарата. Блиать, основной посыл был - это тонер безлимит (я сэкономленным тонером никогда не барыжу), но на вопрос почему износ расходки на второй-третий круг ушел тема опять ушла в тонер-безлимит и как это выгодно, я три раза человека возвращал к расходке и все равно красиво-плавный уход от ответа. Типа фигня, что машина часто уходит в настройку, она же печатает .... Вот такой случай.

[Nito]

Сообщение от mark II

Забрал машину перед НГ (очень НЕ новую) как бэ с контракта, с правом перезаключения напрямую от Коники: ржавые короны, носитель пошел на третий круг, фотики на втором, лента растянута, первый перенос думаю тоже не свеж. Постоянные уходы в настройку.
Машина была на котракте - я не думаю что за пару тройку месяцев можно вывести в износ носитель на 300 %, все остальное можно перед продажей снять и поставить старье.
Мне манагер позвонил с предложением перезаключить контракт до истечения ресурса аппарата. Блиать, основной посыл был - это тонер безлимит (я сэкономленным тонером никогда не барыжу), но на вопрос почему износ расходки на второй-третий круг ушел тема опять ушла в тонер-безлимит и как это выгодно, я три раза человека возвращал к расходке и все равно красиво-плавный уход от ответа. Типа фигня, что машина часто уходит в настройку, она же печатает .... Вот такой случай.

Да всё очень просто - зачем менять девеловер и барабаны по регламенту, если нормально работает, можно просто продать его на сторону и половину клика, а то весь за месяц отбить

[mark II]

Сообщение от Nito

Да всё очень просто - зачем менять девеловер и барабаны по регламенту, если нормально работает, можно просто продать его на сторону и половину клика, а то весь за месяц отбить

Бизьнессс!!!!

Я это к воплям отдельных товарищей про утопленниц и аппаратов с непонятной историей, сами же СЦ и создают эту историю)))

[Nito]

Сообщение от mark II

Бизьнессс!!!!

Я это к воплям отдельных товарищей про утопленниц и аппаратов с непонятной историей, сами же СЦ и создают эту историю)))

Ну вот был у меня такой знакомец - у них машина на клике была, коника обслуживала, в месяц за клик у них 150-200 тр счет был за то что они печатали, при этом расходки они сливали на 100 тр каждый месяц, может и больше... на 100 я у них покупал ))

[Василий Дюжиков]

Можете поменять Конику на Ксерокс и обслуживаться в компании Артроникс,Ростов-на-Дону

[BorisCooper]

Ой что сейчас будет)