|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
26.06.2019, 23:12 | #1 |
Новичок
Регистрация: 25.06.2019
Адрес: Москва
Сообщений: 23
Репутация: 0
|
HP DJ 26500 после 7-10 часов печати возникает ошибка 01.2:10
HP DesignJet 26500 Не могу никак справится с выявлением причины возникновения ошибки номер 01.2:10 - ошибка системной платы. Если печатать небольшие заказы по несколько часов, то ошибка не возникает. Только, если печатать подряд часов 7-8 подряд, то возникает ошибка и сбрасывается печать. Ошибка убирается только полным выключением принтера. Если после первого появления ошибки давать отдыхать принтеру минут по 30 то можно опять печатать, но ошибка начинает возникать всё чаще и в конечном итоге нельзя напечатать даже и двух метров. Но если дать отдохнуть принтеру часа 4-5 то опять можно печатать 7-8 часов подряд до возникновения ошибки. Рельсы смазаны, контакты все на головах постоянно чистим, кулеры на материнках все работают и чистые, температуры все реальные измерили и все близки к заданным значениям. Энкодер чистый, но старый. Что еще из опыта посоветуете? |
28.06.2019, 10:51 | #2 |
Новичок
Регистрация: 25.06.2019
Адрес: Москва
Сообщений: 23
Репутация: 0
|
Re: HP DJ 26500 после 7-10 часов печати возникает ошибка 01.2:10
Вчера позвонил в Автоним, меня соединили с техническим специалистом Олегом. В результате совместных размышлений пришли к выводу, что причиной данной ошибки была некорректная работа одной из ICC PCA плат, располагающихся за картриджами. Мы заменили с донора нижнюю плату и ошибка исчезла.
Спасибо Автониму и инженеру Олегу. |
28.06.2019, 10:54 | #3 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
Re: HP DJ 26500 после 7-10 часов печати возникает ошибка 01.2:10
Даже не смешно, честно.
|
28.06.2019, 10:56 | #4 |
Местный
|
Re: HP DJ 26500 после 7-10 часов печати возникает ошибка 01.2:10
Скоро боты будут полноценно общаться с людьми.
|
28.06.2019, 11:26 | #5 |
Местный
Регистрация: 11.07.2018
Адрес: Москва
Сообщений: 243
Репутация: 6
|
Re: HP DJ 26500 после 7-10 часов печати возникает ошибка 01.2:10
Это не бот, я отправил IlyaV контакты инженера в личку, он связался и ему помогли. Спасибо ему, конечно, что написал об этом на форуме, но мы об этом не просили, просто помогли по оборудованию, которое относится к нашей сфере ответственности в плане сервиса и по нему у нас гигантский опыт.
Последний раз редактировалось Автоним; 28.06.2019 в 11:36.. |
28.06.2019, 11:38 | #6 | |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
Re: HP DJ 26500 после 7-10 часов печати возникает ошибка 01.2:10
Цитата:
чел весь день печатает на дорогущем латексе (экосол бы ему раза в 5 вышел бы дешевле) и не в состоянии в СЦ позвонить, сам в нем ковыряется? находясь в МСК? совсем нас за дебилов держите, что ли? рекламируйтесь нормально, а не через подставы такие. 4х часовой простой при таких нагрузках должен стоить ну не меньше 15 тысяч упущенной выгоды. да любой адекватный чел тут же звонил в АСЦ и сам бы поехал за инженером в этот же день, а не ждал неделю ответа на форуме ркодельщиков. |
|
28.06.2019, 12:00 | #7 | ||
Местный
Регистрация: 11.07.2018
Адрес: Москва
Сообщений: 243
Репутация: 6
|
Re: HP DJ 26500 после 7-10 часов печати возникает ошибка 01.2:10
Цитата:
Наша реклама тут - это название компании в имени аккаунта и отдельные, очень редкие, созданные нами темы с объявлениями, когда есть что рассказать интересное. Это не единственный форумчанин которому был отправлен контакт инженера и не единственный, который этой помощью воспользовался безвозмездно, но единственный, который посчитал нужным отблагодарить за помощь. Обратиться в сервисный центр с 26500 можно только за деньги, т.к. за диагностику придётся заплатить. Однако по некоторым сообщениям на форуме я прошу инженеров ответить бесплатно, если вижу, что проблема может быть решена дистанционно и для этого у пользователя руки растут из плеч. Конечно, если потребуется замена запчасти, то мы предложим купить её у нас, всё же мы не благотворительная организация. Мы помогали и продолжим оказывать поддержку пользователям HP Latex с форуме и если довольный пользователь захочет тут об этом сообщить - я такое могу только поприветствовать. Главная цель, чтобы за платным ремонтом, если такой приключится, он вернулся к нам Цитата:
Последний раз редактировалось Автоним; 28.06.2019 в 12:04.. |
||
28.06.2019, 12:10 | #8 | |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
Re: HP DJ 26500 после 7-10 часов печати возникает ошибка 01.2:10
мы поняли. остальное даже читать смысла не вижу.
Цитата:
не верю. это Москва, там инженеров жопой жуй. не одна так другая контора "на завтра" предоставит инженера со всем зипом для детальной диагностики на месте. Последний раз редактировалось Chernov; 28.06.2019 в 12:12.. |
|
28.06.2019, 12:20 | #9 | |
Местный
Регистрация: 11.07.2018
Адрес: Москва
Сообщений: 243
Репутация: 6
|
Re: HP DJ 26500 после 7-10 часов печати возникает ошибка 01.2:10
Цитата:
Обученных на Латекс инженеров не так много даже в Москве. Выезд в день обращения невозможен в 99%. Даже на контрактные машины срок реагирования - NBD. Насколько мне известно у вас этой техники нет и заявления из разряда "не одна так другая контора "на завтра" предоставит инженера со всем зипом для детальной диагностики на месте." являются предположением, причем неверным. |
|
28.06.2019, 12:40 | #10 | |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
Re: HP DJ 26500 после 7-10 часов печати возникает ошибка 01.2:10
Цитата:
ни кто в здравом уме не даст стоять технике неопределенное время. эту технику просто сменять на ту, где сервис быстрее реагирует. если, как вы говорите, но я в этотне верюю с латексом нр такте проблемы, тоон нахер не нужен вообще. выкинуть его и забыть как страшный и дорогой сон. |
|
|
28.06.2019, 20:44 | #11 |
Местный
Регистрация: 26.10.2010
Адрес: .RU
Сообщений: 6,140
Репутация: 249
|
Re: HP DJ 26500 после 7-10 часов печати возникает ошибка 01.2:10
Уважаемый, Автоним!
Обращаюсь теперь к вам с большой просьбой. Пожалуйста, не тратьте своё и наше время на общение с Черновым. Его некомпетентность уступает лишь его безграничной самоуверенности, поэтому переспорить и доказать ему что-либо невозможно. Он не умеет пользоваться открытыми источниками информации, он о сих пор не дорос до профессионального оборудования, его познания в ценообразовании находятся где-то за пределами здравого смысла. Поэтому, пожалуйста, не роняйте марку и не опускайтесь до оправданий перед ним. Причина ошибки 01.2:10 находится на первой странице поиска в Google, и это не вина вашего сотрудника, что ваш сотрудник умеет им пользоваться лучше клиента. Сервис - он бывает и таким, а ценность его при этом не падает. |
28.06.2019, 21:37 | #12 |
Местный
Регистрация: 13.08.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 2,875
Репутация: 107
|
Re: HP DJ 26500 после 7-10 часов печати возникает ошибка 01.2:10
Про 'наше время' порадовало...)
|
28.06.2019, 22:26 | #13 |
Местный
Регистрация: 22.07.2008
Адрес: РФ
Сообщений: 1,855
Репутация: 260
|
Re: HP DJ 26500 после 7-10 часов печати возникает ошибка 01.2:10
А об обслуживании - один позитив. |
28.06.2019, 22:45 | #14 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
Re: HP DJ 26500 после 7-10 часов печати возникает ошибка 01.2:10
так я против что ли? работают - молодцы, но рекламироваться через ботов, это так себе...
|
06.07.2019, 15:42 | #15 |
Новичок
Регистрация: 25.06.2019
Адрес: Москва
Сообщений: 23
Репутация: 0
|
Re: HP DJ 26500 после 7-10 часов печати возникает ошибка 01.2:10
Так и не понятно, чем тут занимается этот Чернов? Присутствует во всех темах и только и делает, что говорит о ботах, спамит не в попад.
Я написал хвалебное письмо Автониму потому, что специалист их помог, при этом не получил за это ни копейки. Вот хотя бы отзыв написал о них правдивый в ответ на их порядочность и профессионализм! |
06.07.2019, 16:50 | #16 | |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
Re: HP DJ 26500 после 7-10 часов печати возникает ошибка 01.2:10
Цитата:
|
|
09.07.2019, 14:40 | #17 |
Местный
Регистрация: 10.09.2012
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 3,330
Репутация: 68
|
Re: HP DJ 26500 после 7-10 часов печати возникает ошибка 01.2:10
Саш, а согласен на деньги поспорить бот тс или нет?)
|
09.07.2019, 15:03 | #18 |
Местный
Регистрация: 18.06.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 955
Репутация: 29
|
Re: HP DJ 26500 после 7-10 часов печати возникает ошибка 01.2:10
Автоним хорошая фирма нам всегда помогает.
|
09.07.2019, 15:08 | #19 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
Re: HP DJ 26500 после 7-10 часов печати возникает ошибка 01.2:10
|
09.07.2019, 16:12 | #20 |
Местный
Регистрация: 10.09.2012
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 3,330
Репутация: 68
|
Re: HP DJ 26500 после 7-10 часов печати возникает ошибка 01.2:10
Chernov, Ну чтобы не просто кричать, что бот не бот) Если че я вообще не знаю кто есть кто) может мы все боты)
|
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |