Xerox Versant 180 проблемы с заданием в печать

[Eva29]

Уже год работаю на Версанте 180. Задания отправляю через Fiery и уже год проблема, в которой сервисники нам не могут помочь.
После небольшого простоя задания в печать не отправляются из Fiery. Пишет, что принтер готовится к печати, а после 5-ти минут задание сбрасывается и уходит в ошибку.
После перезагрузки сервера - принтер печатает нормально.
Какой либо системы в такой ошибке нет, принтер может постоять и 10 мин - затем уснуть, а может за весь день такую ошибку не выдать.
А последнюю неделю задание в печать бросается от оператора на лоток, где лежит бумага А4 и печатается какая-то ошибка. Пришлось убрать из всех лотков бумагу, опять же сервисный оператор не может дать ответа.
МОжет здесь кто-то подскажет?

[dev9togo]

Сообщение от Eva29

А последнюю неделю задание в печать бросается от оператора на лоток, где лежит бумага А4 и печатается какая-то ошибка.

Какая ошибка? Дайте фотку А4 с ошибкой.

[xeromaniak]

извините за глупый вопрос, а софт на сервер переливали?

[Eva29]

Софт перезалили, теперь жду результата.

[Eva29]

Перезалив софта ничего не изменил. Во-первых печатается некое неизвестное задание от оператора (никто на машину под оператором ничегоне сбрасывает). И после простоя задания не отправляются в печать. Сервер реагирует на все, изменение бумаги, отправляется на сервер в печать. А вот на сам принтер задание не уходит. Ни через Fiery с компа, ни через монитор с аппарата.

[hazartilirot]

Обновления прошивок для машины и для фаери все стоят?

[dev9togo]

Сообщение от Eva29

Во-первых печатается некое неизвестное задание от оператора

скан этого задания можно? или сфоткайте что пишет версант и фэри?

[Eva29]

https://cloud.mail.ru/public/2sJw/3W51m3AYN
Так выглядит, когда пытаюсь отправить в печать, затем проходит 5 мин и задание сбрасывается - как
необработанное

[Eva29]

https://cloud.mail.ru/public/4hwf/4E7kefgWa
А это странное задание, которое само себя печатает переодически. Из всех лотков извлекаю бумагу, чтобы оно ее не упечатало.

[Eva29]

https://cloud.mail.ru/public/3GNF/5EApk2HfP
Это коды ошибок. Но там часть - о том, что застревание бумаги. (Бывает, что с 5-го лотка берет не всегда, на входе)

[Eva29]

Сообщение от hazartilirot

Обновления прошивок для машины и для фаери все стоят?

Сервисники сказали, что все

[bruce81]

Сообщение от Eva29

https://cloud.mail.ru/public/4hwf/4E7kefgWa
А это странное задание, которое само себя печатает переодически. Из всех лотков извлекаю бумагу, чтобы оно ее не упечатало.

А если это странное задание обработать и нажать предварительный просмотр

[dev9togo]

Сообщение от Eva29

А это странное задание, которое само себя печатает переодически. Из всех лотков извлекаю бумагу, чтобы оно ее не упечатало.

а печатните, пару листиков. что там вылезет.

есть подозрение что печатается отчёт о выполненных работах.

[Eva29]

Сообщение от dev9togo

а печатните, пару листиков. что там вылезет.

есть подозрение что печатается отчёт о выполненных работах.

Печатает абракадабру черным цветом на А4.

ПОхоже, что разобрались.

Видимо устанавливались обновления не корректно. Вчера под присмотром сервисников установили все патчи (почему-то они вылетали на полпути), тестирую. Надеюсь данная ошибка уйдет.

[Eva29]

https://cloud.mail.ru/public/2sJw/3W51m3AYN
История повторилась, установленные патчи не помогли.

[pzzi]

может была нарушена последовательность установки патчей?

[akaDaddy]

А кто-то УВЕРЕННО утверждал, что РИП правильно переваривает индизовые файлы? ИМХО не правильно организована допечатная подготовка...

[itplg]

Я бы посоветовал установить первую версию софта на рип, который с ним в комплекте шел и не ставить никаких патчей. И обязательно отключить автообновление...

[Eva29]

akaDaddy,
Я сбрасываю файлы совершенно из разнообразных программ, включая Ин диз, корел дров, Адобе ПДФ.
Со сброшенным и рипованными файлами проблемы нет, все печатается, в ошибку не уходит. А вот то странное задание на 365 листах -никто не сбрасывал. У нас под оператором вообще никто не работает. А это странное задание- от него печатается.
МОжет уже поверить в Ксероксного духа? Который сам печатает.
Сервис отправил логи в Москву и далее, может быть будет како-то ответ.

[Eva29]

akaDaddy,
Я сбрасываю файлы совершенно из разнообразных программ, включая Ин диз, корел дров, Адобе ПДФ.
Со сброшенным и рипованными файлами проблемы нет, все печатается, в ошибку не уходит. А вот то странное задание на 365 листах -никто не сбрасывал. У нас под оператором вообще никто не работает. А это странное задание- от него печатается.
МОжет уже поверить в Ксероксного духа? Который сам печатает.
Сервис отправил логи в Москву и далее, может быть будет како-то ответ.