"а вы что, макеты не проверяете?"...

[InClover]

И снова конфликты интересов, давайте обсудим, часто ли у вас происходит следующие и похожие ситуации:
1. заказчик принёс СВОЙ макет, напечатали с него, приходит забирать продукт готовый и... "ОЙ! а тут ошибка в тексте! вы что, не проверяете макеты прежде чем печатать?!"...
2. скопипастили из ТЗ от заказчика текст, вставили в листовку, отправили на одобрение, получили одобрение, опять же приходит за заказом "ой! а тут ошибка в тексте!".. далее идет посыл его в свой файл и ссылки на одобрение макета т.п., а в результате "так вы мне бесплатно что перепечатывать не будете чтоль?!"...
3. Сами вбивали текст со слов заказчика, толи он лоханулся то ли мы не так поняли. макет одобрять не захотел, мол мало времени, печатайте сами и дизайн на ваш вкус...по итогу не соотвествие номеров телефона... опять же "Я ГОВОРИЛ ДРУГОЙ НОМЕР! перепечатайте мне бесплатно это ваша ошибка"..
Как вы поступаете в сложившейся ситуации?!...

[дядь Лёня]

Всё зависит от заказчика... с улицы пришол, постояный такой... etc.
В случае он тут постояно треца - ищем разумный компомис, типа за пол цены.

А по теме скажу:
Судя по времени создания темы, два утра понедельника в Москве - ты попал на большой тираж

[Evsey83]

Зависит от "важности" клиента. Если крупный и постоянный, то у меня есть редакторы, которые просматривают макет. А "мелкий" клиент, то извиняйте.

[amorf]

перепечатываю...... но если чел сидел рядом , и я произнес волшебные слова - проверяйте ваши данные нет ли ошибок, и он внимательно носом по монитору водил, перепечатка - за его счет.

А если готовые макеты - то пофиг, ТОЛЬКО за счет клиента. нечего ошибаться.

[Primat]

у нас специальный бланк и штамп "макет согласован, ошибок нет, подпись...", менеджеры пока макет не подпишут делать не начинают, вплоть до того что я сам заказываю у себя визитки своим корешам, они за мной бегаю - подпиши мол подпиши....

[Ивга Лис]

Только подписаный макет. причем в штампике четко прописывается "В случае обнаружения ошибок после подписания макета, претензий к исполнителю не имею".

Когда начинаются разборки типа: я так не просил, не тот цвет, не та завитушка, - разбирательства идут в зависимости от ситуации. адекватный ответ всегда нужен! Готового решения найти нельзя. иногда бывает достаточно объяснить, что с точки зрения дизайна так будет интереснее, ярче, правильнее, привлекательнее... Иногда сделать скидку на готовый (не содержащий ошибок, не устраивающий исключительно в деталях) тираж.

Но даже готовые макеты перепроверяем ибо никто не застрахован от ошибок!

А вообще подпись на готовом мекете! в любом случае, чтобы клиент прочувствовал отвественность за заказ.

[InClover]

Сообщение от дядь Лёня

А по теме скажу:
Судя по времени создания темы, два утра понедельника в Москве - ты попал на большой тираж

сплюнь 3 раза, просто вспомнил ситуацию под ночь )))

[Boroda]

В случае большого тиража -- подписание договора, где приложением -- согласование пилотного экземпляра.
В случае мелокого -- подпись прямо на пилотном экземпляре.
Во всех остальных случаях -- посыл.

Именно из-за этого и ругаю девчонок, что не всегда с постоянных клиентов берут предоплату. Пару раз уже было... послали клиента куда подальше. Денег он естественно не заплатил. Пару раз потом приходил с заказом. Пока не погасите долг ничего печатать не будем. Уходил. Потом прибежал какой-то мальчик, мне срочно, на завтра... уже были взялись печатать, смотрим в данных наш любимчик значится. Отказали. Прибежал под закрытие. Мне срочно, плачу за прошлый тираж тоже. Ну а нам что, мы закрываемся... в итоге заплатил и за прошлый тираж и двойную стоимость этого. Правда сам теперь не ходит, все время кого-то присылает...

[кубанец]

Текст требуем в электронном виде. Если визитка, то печатными буквами пишет сам клиент. Всех предупреждаем, за грамматические ошибки ответственности не несем. Для ворда просмотрщик (это просто кайф), редактировать нельзя. Ну и самое главное - макет утверждается (подписывается).

[дядь Лёня]

Сообщение от InClover

сплюнь 3 раза, просто вспомнил ситуацию под ночь )))

[zeppelin]

Сообщение от InClover

И снова конфликты интересов, давайте обсудим, часто ли у вас происходит следующие и похожие ситуации:
1. заказчик принёс СВОЙ макет,
2. скопипастили из ТЗ от заказчика текст
3. Сами вбивали текст со слов заказчика,
... перепечатайте мне бесплатно это ваша ошибка"..
Как вы поступаете в сложившейся ситуации?!...

Для меня все ясно. Я схеме следую и голову не морочу, вкусный, сладкий, или залетный невкусный это заказчик.
1. Готовый файл - ошибки ваши. Перепечатываем за ваш счет.
2. Всегда, если нужны движняки, по разработке/ корректировке/ обрисовке/ реализацие гениальных идей заказчика, говорю - платите за дизайн. Соответственно геморрои за орфографию беру на себя (на этот случай есть орфографический словарь). В случае многостраничного издания - нет. Сами пусть проверяют, или дополнительные деньги пусть платят за профессионального корректора (объем работ велик).
3. Тоже самое, что и в варианте два. Я беру за это деньги (хоть и не включается дополнительно пункт "корректура" в калькуляцию, но объемы конторы не те-с, чтобы пальцы гнуть), значит и беру на себя ответственность.

p.s. Штампики и подписи, практикуются только в большетиражных конторах, типа офсетных, где цена ошибки исчисляется многозначными суммами, а для оперативки - лишние временные затраты. Даже если будет неадекватный клиент, все равно ему ничего не докажешь. Перепечатаю за свой счет - и пусть валит навсегда

[MMG]

Сообщение от zeppelin

Даже если будет неадекватный клиент, все равно ему ничего не докажешь. Перепечатаю за свой счет - и пусть валит навсегда

Ошибаетесь. Он к вам еще раз прийдет. Так-же принесет кривой макет и потом опять будет требовать перепечатать за ваш счет.

[Леша.by]

Сообщение от zeppelin

p.s. Штампики и подписи, практикуются только в большетиражных конторах, типа офсетных, где цена ошибки исчисляется многозначными суммами, а для оперативки - лишние временные затраты.

Однозначно не прав. Я после первого такого гемора ввел у себя бланки с подписью клиента. Если бланка нету виноват менеджер и перепечатка из его зарплаты. Косяков не было полгода (тьфу-тьфу-тьфу).

[Print03]

если кто может показать свой "бланк заказа" - прошу делиться.

скоро сделаю свой типовой - выложу на обсуждение.

[Леша.by]

бланк заказа это внутренний документ, здесь же ведется речь о бланке согласования. Это проще простого, напечатанный макет с тремя полями. Согласовано (подпись), дата, ФИО, опционально - тираж, бумага.

[Boroda]

Леша.by, 100%

Причем у нас и полей-то нет. Просим клиента прямо на сигнальном экземпляре написать: Претензий к качеству и содержанию не имею. Число, подпись.

[rkowalyov]

подписывать и только подписывать! для удаленных заказчиков существует емейл по которму достаточно туда-сюда прогнать пдф или джипег.

[Arkano]

Сообщение от rkowalyov

для удаленных заказчиков существует емейл по которму достаточно туда-сюда прогнать пдф или джипег.

Не подходит для утверждения качества, только оформление и ошибки.

[rkowalyov]

Сообщение от Arkano

Не подходит для утверждения качества, только оформление и ошибки.

так и речь то началась именно с очепяток, орфографии и неверных номеров телефонов

если нужно утверждение по качеству, то тут по-любому пилотный экземпляр, а на нем уже и буквы-цифры можно попросить проверить и утвердить заодно.