|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
17.09.2020, 16:32 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 12.02.2011
Адрес: Саратов
Сообщений: 66
Репутация: 1
|
УФ-принтер Roland lef 2-200. Мой опыт и мои вопросы
В подарок от роланда шли 3 комплекта чернил. Но от поставщика принтер пришёл только с одним белым и одним лаком, пообещали дослать в ближайшие две недели. Но это ладно, главное из 11 картриджей восемь были просроченные. Приехавший на инсталяцию инженер в один голос с менеджером уверяли, что в этом нет ничего страшного, особенно для цветных чернил, вот с белыми надо быть осторожнее. Так и инсталировали. Через месяц прислали оставшиеся белые и лак. Белые оказались тоже просроченные. В итоге замену прислали только спустя 3 месяца. Но между тем мы печатали и радовались качеству, экспериментировали и потихоньку набирали клиентов. Печатал он хоть и медленно, но хорошо. Много расходников, чернил и времени уходило на профилактику по регламенту. Спустя 7 месяцев, а именно в мае, появился кривоструй на мадженте. Обратились к инженеру, он сказал "А вы случайно просроченные картриджи не ставили?" Звоним продавцу. Тот, что продавал нам уже не работает, новый говорит "У нас по документам мы вам отправляли нормальные картриджи". Отправили фотографии, переписки. Они начали перебирать другие варианты: демпферы, замочить, подождать и т.д., перекидывать с отдела на отдел. Сейчас до конца гарантии осталось 3 недели. Кривоструй появился ещё и на черном. Возможно ли в этой ситуации что-то доказать? |
17.09.2020, 16:37 | #2 |
Местный
Регистрация: 24.08.2016
Адрес: Украина
Сообщений: 1,161
Репутация: 52
|
Re: УФ-принтер Roland lef 2-200. Мой опыт и мои вопросы
Да. Потому что ведётся лог смены картриджей, у вас есть переписка, запускал оф. представитель Роланда. Вам должно быть все равно, у вас гарантия, а дальше, пусть они разбираются между собой.
Снимите Peck отчёт. ps позвоните в центральный офис, поставьте в известность. Последний раз редактировалось hazartilirot; 17.09.2020 в 16:48.. |
17.09.2020, 18:30 | #3 |
Местный
Регистрация: 03.01.2012
Адрес: Earth
Сообщений: 5,389
Репутация: 214
|
Re: УФ-принтер Roland lef 2-200. Мой опыт и мои вопросы
У нас местный Зенон (у них и принтер брали) тоже пытается иногда просрочку подсунуть. Разворачиваю, нафиг мне гадать прокатит или нет.
|
17.09.2020, 21:49 | #4 |
Местный
Регистрация: 13.04.2011
Адрес: spb/msk
Сообщений: 1,349
Репутация: 38
|
Re: УФ-принтер Roland lef 2-200. Мой опыт и мои вопросы
у нас лрт тоже просрочку продаёт. был косоструй- воткнул свежие чернила почистился, попечатал, почистился по печатал и прошло. тьфу-тьфу-тьфу
|
18.09.2020, 09:58 | #5 |
Местный
Регистрация: 13.03.2016
Адрес: Ленинград
Сообщений: 2,630
Репутация: 122
|
Re: УФ-принтер Roland lef 2-200. Мой опыт и мои вопросы
Им некуда деться. Начните, пока, с официальной рекламации с подробным описанием всех и вся с фотками и скринами. Вам важно зафиксировать факт претензии в период гарантийного срока. Не по теме, а к слову. У меня мимаки. Я постоянно печатаю на просроченных чернилах. Сейчас белый как полгода просрочен. |
18.09.2020, 10:28 | #6 |
Местный
Регистрация: 24.08.2016
Адрес: Украина
Сообщений: 1,161
Репутация: 52
|
Re: УФ-принтер Roland lef 2-200. Мой опыт и мои вопросы
Kopernik, Можете снять .pec программой Peck, сделать фотографии и скрины и с этим всем обратится в главный офис. Думаю, информация будет исчерпывающая. Обычно, местная фирмочка - говномутит.
Там будет что-то типа вот такого: Код:
INK CARTRIDGE NO: SERIAL/ INK TYPE/ CAP./LOT NO/ CONSUME/ TIME/INS./ FLAG 1: NO IC CHIP/ / / / / / / 2: NO CARTRIDGE/ / / / / / / 3: NO IC CHIP/ / / / / / / 4: NO CARTRIDGE/ / / / / / / 5: NO IC CHIP/ / / / / / / 6: NO CARTRIDGE/ / / / / / / 7: NO IC CHIP/ / / / / / / 8: NO CARTRIDGE/ / / / / / / INK HISTORY INSERT COUNT ( 1- 4) : 0 0 0 0 TIMES INSERT COUNT ( 5- 8) : 0 0 0 0 TIMES EMPTY COUNT ( 1- 4) : 0 0 0 0 TIMES EMPTY COUNT ( 5- 8) : 0 0 0 0 TIMES CHANGE INK TYPE : 0 TIMES CONSUME BY PRINT SLOT 1 (TRIP/TOTAL[CLEAR]) : 0/ 0 CC [0] SLOT 2 (TRIP/TOTAL[CLEAR]) : 0/ 0 CC [0] SLOT 3 (TRIP/TOTAL[CLEAR]) : 0/ 0 CC [0] SLOT 4 (TRIP/TOTAL[CLEAR]) : 0/ 0 CC [0] SLOT 5 (TRIP/TOTAL[CLEAR]) : 0/ 0 CC [0] SLOT 6 (TRIP/TOTAL[CLEAR]) : 0/ 0 CC [0] SLOT 7 (TRIP/TOTAL[CLEAR]) : 0/ 0 CC [0] SLOT 8 (TRIP/TOTAL[CLEAR]) : 0/ 0 CC [0] CONSUME BY MAINTENANCE SLOT 1 (TRIP/TOTAL[CLEAR]) : 0/ 0 CC [0] SLOT 2 (TRIP/TOTAL[CLEAR]) : 0/ 0 CC [0] SLOT 3 (TRIP/TOTAL[CLEAR]) : 0/ 0 CC [0] SLOT 4 (TRIP/TOTAL[CLEAR]) : 0/ 0 CC [0] SLOT 5 (TRIP/TOTAL[CLEAR]) : 0/ 0 CC [0] SLOT 6 (TRIP/TOTAL[CLEAR]) : 0/ 0 CC [0] SLOT 7 (TRIP/TOTAL[CLEAR]) : 0/ 0 CC [0] SLOT 8 (TRIP/TOTAL[CLEAR]) : 0/ 0 CC [0] |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |