|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Пользователи | Календарь | Поиск | Сообщения за день | Все разделы прочитаны |
|
Опции темы |
17.06.2017, 17:48 | #1 |
Новичок
Регистрация: 17.06.2017
Адрес: Москва
Сообщений: 17
Репутация: 0
|
Попался бракованный принтер OKI C332dn, как быть?
Не думал, что так быстро попаду на этот форум. Долго выбирал себе принтер, в итоге обратил внимание на OKI C332dn. Долго планировал покупку, читал отзывы т.к. модель новая, и сегодня все же приобрел. Настроил принтер по инструкции, перевел меню на русский язык и напечатал пару страниц текста и еще несколько изображений (мелких). Заметил, что на всех цветных отпечатках имеются следы (пятна) красного цвета. Открыл крышку, которая служит отсеком для картриджей, и просто обалдел. Внутри было обнаружил огромное количество красного (пурпурного) тонера, который испачкал все внутренности принтера. Написал в магазин, в котором покупал принтер, а также в официальное представительство ОКИ в России. Так как суббота, ответ будет только в понедельник. Настораживает то, что принтер весит 22 кг и возить его без автомобиля по сервисным центрам затруднительно. Также где-то прочитал, что на расходные материалы (то есть картриджи) гарантия не распространяется, но ведь в данном случае это заводской брак? -- После поиска по сети понял, что такие проблемы возникают если какие-то проблемы с самыми картриджем. У меня следующие вопросы к форумчанам: 1. Куда лучше всего обращаться в таком случае? Хотелось бы решить проблему как можно скорее. 2. В данном случае, если судить по снимкам и видео, поврежден только картридж или просыпанный тонер повредил валы с пленкой (фотовалы?). 3. Почему такое вообще можно произойти? Если закрыть принтер, вставив картридж обратно, то он будет печатать и красным цветом, но с небольшими пятнами от тонера внутри. Ссылка на фотографии и видео: https://yadi.sk/d/vsaqCBIX3KDALQ Заранее благодарен за помощь! |
17.06.2017, 17:56 | #2 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,930
Репутация: 623
|
а почему малиновый картридж до конца не защелкнут?
|
17.06.2017, 18:00 | #3 |
Новичок
Регистрация: 17.06.2017
Адрес: Москва
Сообщений: 17
Репутация: 0
|
Я его вытащил, чтобы посмотреть последствия (на видео видно). До этого все было защелкнуто.
|
17.06.2017, 21:40 | #4 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Потому, что вы приобрели Б/У принтер.
И попробуйте это оспорить. Ибо, при приобретении нового принтера Вы сами, либо при вас, по вашей просьбе (и никак иначе) вставляют во внутрь картриджи. |
17.06.2017, 21:42 | #5 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
|
17.06.2017, 22:43 | #6 | |
Новичок
Регистрация: 17.06.2017
Адрес: Москва
Сообщений: 17
Репутация: 0
|
Цитата:
Принтер был в заводской полиэтиленовой герметичной упаковке. Везде были бумажки и наклейки, которые невозможно снять безвозвратно. Как доставка может быть запрещена, если эти самые картриджи уже находились внутри принтера? Как в таком случае я должен их доставлять в сервисный центр? Картриджи абсолютно новые, как и сам принтер –? это абсолютный факт. --- Не хочу никого обидеть, но принтер точно совершенно новый. Последний раз редактировалось SergDrakus; 17.06.2017 в 23:01.. |
|
17.06.2017, 23:10 | #7 |
Заблокирован
Регистрация: 06.05.2017
Адрес: Кунгур
Сообщений: 106
Репутация: 6
|
|
17.06.2017, 23:26 | #8 | |
Новичок
Регистрация: 17.06.2017
Адрес: Москва
Сообщений: 17
Репутация: 0
|
Цитата:
Да, они были, также как и все остальные наклейки и этикетки. Даже силикагель (от сырости) был внутри герметичного полиэтилена. Если уж кто-то и решил поставить заведомо бракованный картридж, то это тот, кто является производителей или поставщиком в Россию. -- Знающие люди, вы лучше подскажите, то, что тонер есть на какой-то пленке, это критически или нет? Насколько сильны сейчас последствия для принтера? Никогда не имел дело с лазерником (светодиодным), поэтому и переживаю. |
|
17.06.2017, 23:53 | #9 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
|
18.06.2017, 00:10 | #10 | |
Новичок
Регистрация: 17.06.2017
Адрес: Москва
Сообщений: 17
Репутация: 0
|
Цитата:
Вы можете отвечать по существу на вопросы или предпочитаете писать совершенно не имеющие к делу сообщения? |
|
|
18.06.2017, 01:05 | #11 |
Местный
Регистрация: 01.11.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 475
Репутация: 12
|
Там в комплекте идут мешки полиэтиленовые куда укладываются картриджи для транспортировки.
|
18.06.2017, 02:39 | #12 |
Местный
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,741
Репутация: 121
|
да, точно, были чёрные мешки для транспортировки.
Похоже, непонятно как, картридж не до конца был вставлен на своё место и образовалась щель в том месте, где из картриджа поступает тонер. Но почему принтер не ругнулся, когда он был не до конца защёлкнут, не понятно. SergDrakus, Вы в сервисный центр сначала обратитесь. И ничего не трогайте самостоятельно. Возможно, его пропылесосят просто и картридж поменяют на вс. случай, да и всё. А может, просто пропылесосят. Думаю, ничего страшного не случилось, просто тонер просыпался. Последний раз редактировалось Pitlord; 18.06.2017 в 02:46.. |
18.06.2017, 02:47 | #13 |
Пользователь
Регистрация: 07.06.2016
Адрес: спб
Сообщений: 97
Репутация: 2
|
выясни причину - почему просыпался тонер. вытащи драмы и ленту, протри. гарантии это не лишит, а время и нервы сохранит |
18.06.2017, 04:40 | #14 | |
Новичок
Регистрация: 17.06.2017
Адрес: Москва
Сообщений: 17
Репутация: 0
|
Цитата:
Все было защелкнуто, поэтому проблема действительно странная. Не подскажите, а мешки для транспортировки они должны быть вместе с инструкцией? |
|
18.06.2017, 04:42 | #15 | |
Новичок
Регистрация: 17.06.2017
Адрес: Москва
Сообщений: 17
Репутация: 0
|
Цитата:
-- Протереть обычной влажной тряпкой? (не имел до этого лазерного принтера, надоели проблемы со струйниками, решил попробовать что-то новое, попробовал ). |
|
18.06.2017, 11:48 | #16 |
Местный
Регистрация: 05.12.2012
Адрес: Татарстан. Казань, недалеко от Пензы
Сообщений: 3,086
Репутация: 11
|
SergDrakus, тут спрашивают - кто вставлял катриджи? и когда?
если не сам и не при тебе - то аппарат б/у со всеми вытекающими... можно пободаться с магазином... если сам - то надо было прочитать инструкцию... если при вставке сломал (сам или кто-то) защелку - не гарантийный случай... если ничего не сломано - тупо спецпылесосом все почистить видимое, а невидимое потихоньку раскатается на тираже... |
18.06.2017, 14:21 | #17 | |
Новичок
Регистрация: 17.06.2017
Адрес: Москва
Сообщений: 17
Репутация: 0
|
Цитата:
|
|
18.06.2017, 14:29 | #18 |
Местный
Регистрация: 04.07.2015
Адрес: г. Гулькевичи Краснодарского края
Сообщений: 616
Репутация: 33
|
Новые C332dn поставляются со стартовыми картриджами (без чипов), которые уже установлены в принтере. При этом шторки картриджей закрыты. Аппарат находится в запаянном полиэтиленовом пакете.
При установке принтера необходимо освободить его от упаковки, открыть верхнюю крышку, удалить 4 оранжевые защитные пленки (по одной на фотобарабан), сдвинуть шторки каждого картриджа в рабочее положение, закрыть крышку. Включить устройство. В Вашем случае необходимо обратиться в ближайший сервисный центр OKI. Принтер упакуйте (как есть) в заводскую тару. Не забудьте взять гарантийный талон, товарную накладную или товарный чек. Можно и без гарантийного талона, тогда датой продажи будет считаться дата передача техники от OKI к дистрибьютору. Учитывая, что выпущен Ваш MC332 в 2017 г., гарантия в любом случае не закончилась. Это будет правильно. Не паникуйте. |
18.06.2017, 15:24 | #19 | |
Новичок
Регистрация: 17.06.2017
Адрес: Москва
Сообщений: 17
Репутация: 0
|
Цитата:
Как я понимаю, Александр, Вы является владельцем данного принтера, верно? Не могли бы Вы тогда подсказать, его можно будет в ближайшем будущем заправлять? При покупке планировал, что через 6-10 месяцев, когда тонер закончится, уже появятся нужный тонер и чипы. |
|
18.06.2017, 16:20 | #20 |
Местный
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,697
Репутация: 162
|
Магазин вас в любом случае направит в сервисный центр. Я так в начале года хп551 покупал. Купил, а он с браком. Пошел в сертифицированный от хп сервисный центр. Там приняли и по гарантии сделали. Если вы покупали как физлицо, то можете вообще потребовать в магазине, где приобретали, его просто принять обратно, если еще не прошло 2х недель с момента покупки в соответствии с ззпп. Если как юрлицо, то просто в сервисный центр.
|
Опции темы | |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |