Клиенты и упыри ходячие - Страница 2 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 30.12.2010, 22:46   #1
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,411
Репутация: 43
По умолчанию Клиенты и упыри ходячие

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.12.2010, 22:04   #21
Александр_
Местный
 
Аватар для Александр_
 
Регистрация: 14.11.2008
Адрес: CR
Сообщений: 2,420
Репутация: 564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mandragory Посмотреть сообщение
Три года и нет книги??? Так самые главные упыри еще не приходили... готовьтесь )))
У меня тоже нет...

Как-то так...
Александр_ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.01.2011, 20:05   #22
tvi
Местный
 
Регистрация: 26.10.2010
Адрес: Харьков
Сообщений: 2,865
Репутация: 124
По умолчанию

У меня книга пару месяцев назад появилась- после прихода дам из общества защ.прав потребителя(штрафанули за отсутствие оной). Столкнулся тогда с одним гражданином - любителем судебных тяжб(заказ на 9грн.=1.2уе)довёл гад до слёз работницу- не понравилось ему обслуживание.
Прошёл по двум судам-требовал гражданин 30000грн морального ущерба.
Помню на заседании апеляционного суда на вопрос-почему гражданин в 30000 оценил ущерб-тот ответил, что жаждет справедливости ,а вообще "вот вздумалось мне просто такую сумму написать и всё мол"-секретаря суда от смеха аж скорчило - чуть под стол не залезла.Гражданину, конечно суд отказал в удовлетворении иска. Смех смехом , а штраф за книгу и накладные расходы под 100уе вышли(ещё легко отделался), а работники теперь подобных пытаются сразу отсеять-под любым предлогом отсылают.
tvi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.01.2011, 05:11   #23
Андрей Александрович
Местный
 
Аватар для Андрей Александрович
 
Регистрация: 06.08.2008
Адрес: Кубань - это южнее Саратова
Сообщений: 6,780
Репутация: 314
По умолчанию

ИЗВИНИТЕ. ТЕХНИЧЕСКИЙ ПЕРЕРЫВ ДО ____ ЧАСОВ.
Андрей Александрович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.01.2011, 06:53   #24
KarSlon
Местный
 
Регистрация: 07.09.2008
Адрес: Донецк
Сообщений: 4,518
Репутация: 461
По умолчанию

Андрей Александрович, не, лучше "столько-то минут". Тогда можно одной табличкой обойтись.
KarSlon вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.01.2011, 12:50   #25
kirillica
Местный
 
Аватар для kirillica
 
Регистрация: 03.09.2008
Адрес: г. Винница
Сообщений: 2,284
Репутация: 758
Отправить сообщение для kirillica с помощью ICQ
По умолчанию

А есть ещё не очень красивый, но действенный метод, " У нас сейчас к сожалению профилактика машин и вежливо отправляешь к злейшим конкурентам демпингёрам, с лучшими рекомендациями
"Дипломатия - это исскуство послать человека на ......, так, чтоб он ждал не дождался этой поездки"
kirillica вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.01.2011, 00:14   #26
stinol
Местный
 
Аватар для stinol
 
Регистрация: 08.03.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 883
Репутация: 89
По умолчанию

По-поводу "плохо" у нас только один раз была претензия, мы вернули деньги и не отдали заказ, там тыща рублей была, минус триста за макет. Может, вывешу название их конторы в "чёрный список невменяемых", когда домой приеду. Суть претензии - бумага ОЧЕНЬ плохая (Color Copy 300 г.).

Про "плохие джипеги" предупреждаем всегда, отправляем подумать.
Без подтверждения пробника и предоплаты печатаем только постоянным клиентам.

Претензий по "долго" не бывает. Во-первых у нас быстро, а во-вторых, "своим постоянным" делаем побыстрее. Они понимают, что нас напрягают, поэтому не сильно расстраиваются, если что не так. Ценят тот факт, что нам приходится проверять их дизайнеров (которые второпях пучок ошибок ляпают регулярно).

Претензии по "дорого": мы работаем по установленным расценкам. Если они вам не подходят, очень жаль, поищите другую компанию. Куда? Лучше всего поищите в Яндексе.
Но тоже редкость. У нас средние цены по Москве, чтобы сказать что у нас дорого, надо реально не в адеквате быть.
stinol вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.01.2011, 21:44   #27
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,411
Репутация: 43
По умолчанию

Думал пройдёт....
А дураки не кончаются.....
Вчера лёгкая перепалка с клиентом(из-за 1 рубля)ДОРОГО!!!
Сегодня был тоже один ВАМПИРЮГА со стажем!
На днях из мэрии приходили уведомили что за баннер-рекламу надо подписать у художников-архитекторов-собственника-и многих других замечательных людей согласования, а после этого платить денюжку!
Надо вооружаться
Книга жалоб специальная или сам могу напечатать?
с уважением,Вадим.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.01.2011, 11:24   #28
Рамиль
Местный
 
Регистрация: 24.09.2010
Адрес: Республика Башкортостан
Сообщений: 219
Репутация: 2
Отправить сообщение для Рамиль с помощью ICQ
По умолчанию

Я поднял цены на все услуги порядка на 15-30% и вот что заметили что кровососов стало меньше! только когда цены поднимаешь надо вывесить инфо-табло: Внимание цены на некоторые позиции изменились, просим ознакомится с прайсом..иначе съедят))). И вообще поднятие цен позитивно сказалась на контингенте клиентов.
Рамиль вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.01.2011, 18:28   #29
InClover
Местный
 
Аватар для InClover
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,132
Репутация: 95
По умолчанию

мож и правда поднять, утырки задолбали уже.
Вчера в очередной раз поддался на уговоры одного ушлепка напечатать без предоплаты как старому клиенту (ага, старый, год назад 100 визиток заказывал) мол нету возможности,время и т.п. что бы оплатить приехать, чуть не плакал в трубку как ему плохо без визиток у него выставка мол уже а он вот дурак такой забыл про них а щас уже сроки жмут, кароче развел меня. А сегодня уже прблатненный звонит мол "я сегодня не могу приехать до вашего закрытия, подождите меня я на полчаса опоздаю, если не подождете то у меня больше не будет времени за ними приехать а потом они мне не нужны уже будут" (легко намекает что как бы денег в противном случае хрен получим. Ну кароче в пешее эротическое отправил его, не велика потеря, тешу себя мыслями что хрен он где успеет сделать визитки к выставке и будет телефоны на руках всем писать (макет то с изменениями у меня остался)
InClover вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.01.2011, 22:27   #30
Гном
Новичок
 
Аватар для Гном
 
Регистрация: 12.01.2011
Адрес: Белгород
Сообщений: 28
Репутация: 0
По умолчанию

Поднять, поднять! Горбатого могила исправит... ну, или повышение цены.
Гном вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.01.2011, 23:08   #31
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: Печатаю интерьерку в 2 прохода.
Сообщений: 14,120
Репутация: 740
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

Я еще до НГ цены поднял, сначала приходили возмущались, а теперь уже к новой цене привыкли....Еще что ли поднять....
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.01.2011, 23:35   #32
Гном
Новичок
 
Аватар для Гном
 
Регистрация: 12.01.2011
Адрес: Белгород
Сообщений: 28
Репутация: 0
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaxMaster Посмотреть сообщение
Я еще до НГ цены поднял, сначала приходили возмущались, а теперь уже к новой цене привыкли....Еще что ли поднять....
Ну, если есть возможность... У нас главный "монстр" поднял цены на фото примерно в сентябре - октябре. Я терпел до НГ, потом таки поднял, но все равно на 2 рубля дешевле, чем у них. А что делать? Хочешь урвать кусок, демпингуй.
Гном вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.01.2011, 23:45   #33
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: Печатаю интерьерку в 2 прохода.
Сообщений: 14,120
Репутация: 740
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гном Посмотреть сообщение
Хочешь урвать кусок, демпингуй.
зря
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.01.2011, 00:05   #34
Nikit0s
Местный
 
Регистрация: 13.05.2009
Адрес: Городок у Дона
Сообщений: 5,272
Репутация: 445
По умолчанию

Гном, демпинг хорошо только для входа в рынок.
Да и то с большими оговорками.

Просто можно не в тот рынок по ошибке войти
Грубо говоря, сформируешь клиентскую базу ТОЛЬКО из тех клиентов, которые могут заказывать ТОЛЬКО по демпинговым ценам.

Потом захочешь выйти на богатых клиентов, приподняв цены -- в результате и бедные уйдут, и богатые не придут -- какой им смысл коней менять, если задорого они и так уже давным-давно у других печатаются
А запас прочности-то у тебя уже кончится...

Это все условно, конечно, но в любой штуке...
Nikit0s вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.01.2011, 00:10   #35
Гном
Новичок
 
Аватар для Гном
 
Регистрация: 12.01.2011
Адрес: Белгород
Сообщений: 28
Репутация: 0
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaxMaster Посмотреть сообщение
зря
Может и так.
Но вот теперь точно без шуток - когда одна компания, пользуясь неким особым положением в городе, устанавливает стоимость одной фотографии формата А6 в 9 рублей при себестоимости по материалам менее 2, это вызывает (мягко говоря) некоторое удивление. Или стоимость фотокниги в 15 тысяч рублей при себестоимости... ну, умолчим пока. Чтобы заинтересовать клиента прийти ко мне, мне (соответственно) нужно предложить ему что-то более интересное. Я могу "взять" качеством или ценой. Или и тем и другим в комплексе. Мой клиент - тот кто живет поблизости и тот, кто в настоящий момент не готов выкладывать достаточно большие деньги (в Белгороде, где я живу, средняя ЗП = 17 тысяч рублей, т.е. стоимость фотокниги в этой компании примерно равна среднемесячной ЗП белгородца). Качеством я взять могу, ценой тоже, не могу пока спектром предоставляемых услуг (денюшек не хватит). Для указанной компании я пока "не конкурент" (по объемам). Договариваться со мной о чем бы то ни было им не интересно. Я для них пока никто. Но если я не "сдохну" в течение года (хотя бы) - ситуация может измениться. И поэтому сейчас моя задача - не составить им конкуренцию в рамках всего города, а хотя бы забрать клиентов из своего района, заинтересовав их хорошим качеством и низкой ценой.
Гном вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.01.2011, 00:16   #36
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: Печатаю интерьерку в 2 прохода.
Сообщений: 14,120
Репутация: 740
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

Гном, ну если у вас фотка А6 стоит 7 рублей, тогда вопросов нет. Просто в наших краях некоторые иди.....умные товарищи печатают дешевле 2 рэ.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.01.2011, 00:28   #37
Гном
Новичок
 
Аватар для Гном
 
Регистрация: 12.01.2011
Адрес: Белгород
Сообщений: 28
Репутация: 0
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nikit0s Посмотреть сообщение
Гном, демпинг хорошо только для входа в рынок.
Да и то с большими оговорками.
Никитос, а я не скрываю, что только вхожу на этот рынок. И вовсе не уверен, что из этого получится что-то путное. Но, не попробовав, согласитесь, нельзя потом сказать, что знаешь вкус чего бы то ни было.
Знаете, мой родственник пытался раскрутить свой бизнес в области фотографии у нас в регионе, когда этого бизнеса еще вообще не было. Когда не было ни Кодака, ни Фуджи, вообще еще ничего. Но его просто кинули, воспользовавшись его идеями. Он потом ушел в рекламу, где я чуть позже тоже работал. Но мне тогда не хватило смелости бросить безрисковую и вполне хорошо оплачиваемую окологосударственную службу, и заняться полностью своим делом. А сейчас мне она уже полностью обрыдла и я счел себя к нему совершенно готовым. Не хочу ни на кого работать, кроме себя, любимого.
А посему, думаю, что у меня хоть что-то получится, тем более, если я буду ориентироваться не столько на тесные взаимоотношения с местными властями, сколько на хотелки обычных людей из близлежащих микрорайонов.
Гном вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.01.2011, 00:33   #38
Гном
Новичок
 
Аватар для Гном
 
Регистрация: 12.01.2011
Адрес: Белгород
Сообщений: 28
Репутация: 0
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaxMaster Посмотреть сообщение
Гном, ну если у вас фотка А6 стоит 7 рублей, тогда вопросов нет. Просто в наших краях некоторые иди.....умные товарищи печатают дешевле 2 рэ.
А... ну, да... У меня тоже был один клиент, который ездил в соседнюю область (в Воронежскую) и ему там якобы печатали по 2-50.
Не знаю, где и как они расходники берут... Однако ж, в конечном итоге печатал у меня по 6 рублей несколько сотен фоток.
Макс, кстати, меня "в миру" Игорем зовут.
Гном вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.01.2011, 11:21   #39
Andrey_Vol
Местный
 
Регистрация: 31.01.2009
Адрес: 35
Сообщений: 297
Репутация: 15
Отправить сообщение для Andrey_Vol с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гном Посмотреть сообщение
Может и так.
... компания, пользуясь неким особым положением в городе, устанавливает стоимость одной фотографии формата А6 в 9 рублей при себестоимости по материалам менее 2, это вызывает (мягко говоря) некоторое удивление..
да не надо удивляться. Я при с/с по расходке одной фотографии в рупль отдаю по 6-7 рублей. Хорошим клиентами по 5. При том что в шаговой доступности есть пару точек где делают по 3-4 рубля. Я по 3 делать НЕ БУДУ. лучше бесплатно отдыхать чем бесплатно работать. Вроде бы 300 % накрутки и хорошо, но в абсолютных цифрах что рубль что 3 это одни и теже копейки. Расчитывать что "взять оборотом" тоже не приходится- эти бытовые принтеры всеже капризны, то полосатят, то еще чего. Да и нужны ли жадные клиенты на которых все равно не заработаешь,а время потеряешь?
Хотя у меня на удивление замечательные клиенты с которыми всегда договоримся на обоюдовыгодных условиях.
К выводам: на каждый товар своя цена.
Andrey_Vol вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.01.2011, 15:48   #40
maxivillus
Местный
 
Регистрация: 15.02.2009
Адрес: Таиланд
Сообщений: 1,224
Репутация: 66
По умолчанию

Себестоимость фото 10х15 1 руб. на китайских чернилах и бумаге.
Учитывайте еще накладные расходы, расходы на аренду площадей, расходы на работу менеджера по приему и выдаче заказов, дизайнера по печати и обработке и налоги. Отсюда получается с/с фото около 3 руб.

p.s. говорю про объемы 2000-3000 фото в день.

Последний раз редактировалось maxivillus; 22.01.2011 в 15:59..
maxivillus вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Быстрый переход

216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 183 189 185 204 191 193 195 203 208 210 230 236 7 8 152 15 16 13 11 10 211 14 35 9 123 37 144 145 146 179 180 20 234 21 22 124 23 24 97 127 128 25 213 26 126 136 154 64 65 233 159 162 163 164 66 27 188 98 48 56 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2017

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 21:57. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика