Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 05.12.2017, 09:18   #1
dmitriyk
Местный
 
Аватар для dmitriyk
 
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 3,596
Репутация: 126
По умолчанию Клиент говорит "А чё так дорого?"

Клиент говорит, что где-то ему предлагали что-то дешевле. Причем видно, что клиент не разбирается и для него печать на майке с ломондовским трансфером за 13р. то же, что и трансфер на пленках. Или фоторамки с сучками за 3 копейки то же, что и фоторамки из мдф.

Первое, советую ему обратиться туда, где он считает, что дешевле.

Этот совет некоторые клиенты почему-то игнорируют и начинают возмущаться.

Зачем-то начинаются ругательства вслух или тихие бурчания плохими словами при уходе.

Как еще лучше вкратце отвечать или как-то реагировать на такие вопросы?

На подробные объяснения не всегда есть время или вопросы с ценой задаются по телефону. Главное что еще можно отвечать коротко помимо совета обратиться в более дешевое место.

Последний раз редактировалось dmitriyk; 05.12.2017 в 09:21..
dmitriyk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 09:30   #2
dmitriyk
Местный
 
Аватар для dmitriyk
 
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 3,596
Репутация: 126
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

dmitriyk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 09:48   #3
Chernov
Местный
 
Аватар для Chernov
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: Волгоград, тел.89149321066
Сообщений: 24,289
Репутация: 503
Отправить сообщение для Chernov с помощью ICQ
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

да хоть завозражайся, если у тебя реально дорого...
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 09:53   #4
Sehnsucht
Пользователь
 
Аватар для Sehnsucht
 
Регистрация: 14.07.2017
Адрес: Краснодар
Сообщений: 90
Репутация: 6
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

Цитата:
Сообщение от Chernov Посмотреть сообщение
да хоть завозражайся, если у тебя реально дорого...
или если клиент просто хочет побурчать)
Sehnsucht вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 09:58   #5
индукция
Местный
 
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,318
Репутация: 94
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

или "оно" пришло в плохом (близком к этому, омерзительном, просто навзводе) настроении)
или его уже не устроила цена у соседа (хоть у тебя и чуть дешевле) и "оно" видит, что есть куда "двигаться" (ну раз дешевле, может и еще...)
а так в статьях, кроме общей "воды", даны верные посылы
индукция вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 10:13   #6
Usama
Местный
 
Аватар для Usama
 
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 6,985
Репутация: 261
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

dmitriyk, у меня есть пионеры со струйниками рядом. Порядок цен такой:
1) сиракопия полтора
2) фоточка от 5-3 (скидка от количества, ёпта)
3) сублимация на майке 50 без майки
4) кружбан 150

Клиенты есть двух типов - у которых есть деньги и у которых их нет. Второй тип бесполезный и невменяемый, первому можно объяснить.
Если в процессе объяснения того, что фотка с термосублимации не выцветет, у клиента тухнут глаза, то его можно смело отправлять. Если он заинтересовался, можно показать на образцы на стене, по которым прекрасно видно, что выцвело, а что нет.

Ну и в продолжение той темы :-)
Самый безгеморный клиент - ип-шник. Жил бы я в городе с населением только 100 тыщ, я бы вообще забил на работу с улицей и с большим удовольствием занимался бы наружной рекламой для ип-шников. Им никогда не бывает дорого, долго, некачественно. Если всё сделал в срок и без косяков, они будут самыми верными и постоянными клиентами.
Хомячок с улицы никогда не оценит твоего труда, потому что сам к труду имеет стойкое отвращение.
Usama вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 10:22   #7
Chernov
Местный
 
Аватар для Chernov
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: Волгоград, тел.89149321066
Сообщений: 24,289
Репутация: 503
Отправить сообщение для Chernov с помощью ICQ
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

Usama, а зачем переплачивать?
я всегда задаю этот вопрос как потребитель.
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 10:40   #8
pisec
Местный
 
Регистрация: 28.09.2009
Адрес: Город ближе к югу
Сообщений: 341
Репутация: 4
Отправить сообщение для pisec с помощью Skype™
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

Переплачивают за хорошее отношение, за кофеек иногда.
pisec вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 10:44   #9
hazartilirot
Местный
 
Регистрация: 24.08.2016
Адрес: Украина
Сообщений: 578
Репутация: 23
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

Ребята, хожу в парикмахерскую много лет, мужская причёска в рублях - 120 рублей. Всегда мастеру давал ещё сверху столько же (считал, что дёшево). Сейчас, прекрасно знаю, что в центре города, есть Barber salon где мужская стрижка от 450 рублей.

Разумеется, во втором заведении, очень модный фирменный стиль, всё круто.

Должен ли я приходить туда и возмущаться, с фига ли так дорого, я знаю места, где 120 рублей?

Спросите тоже самое у женщин, Nail Salon будет в три раза дорого нежели обратиться к частному мастеру.


Каждому своё... я бы ответил так, что у нас такое ценообразование. Вы вправе выбирать.


Накуя клиенту усложнять жизнь? Недавно отсканнировали клиенту лист, он начал возмущаться, сфига ли мы деньги берём за запись на флешку. Мол, и дураку понятно, что если мы отсканнировали то, с файлом нужно что-то делать.

Я начал объяснять, что это отдельная услуга и их несколько, хотите, мы отправим Вам по BlueTooth, хотите - на электронный ящик сбросим, скопируем на флешку....

А все виды услуги отнимают время или требуют дополнительных вложений (провода, которые меняются раз в год, антивирусы, оплата интернет и прочее).

В итоге, он ничего не понял, стал возмущаться.... я посоветовал ему открыть рядом оперативную полиграфию офис и составить нам конкуренцию, при этом, дополнил, что было у нас их много - которые демпинговали и все закрылись. В общем, мы все уроды, у него тоже бизнес, но сейчас, его офис переезжает и, он работает больше чем мы вместе все взятые.)))))))

Вот, забыл спросить у него адрес, чтобы прийти и начать умничать - сфига ли так дорого?
hazartilirot вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 10:46   #10
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,368
Репутация: 39
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

Мне наоборот бывает стыдно, что я не могу позволить себе услугу или товар не обращая внимания на ценник........+-

А эти люди "дорого" значит очень большое внимание придают деньгам или просто ох...шие по натуре своей.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 10:52   #11
hazartilirot
Местный
 
Регистрация: 24.08.2016
Адрес: Украина
Сообщений: 578
Репутация: 23
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

Vadim-

У нас ксерокс совсем недавно стоил 0.75 грн (это ничтожные деньги, за которые ничего не купишь 1$/27 грн).

Заходит клиент - По чём ксерокс?
- 0.75 грн за лист
- Сфига ли так дорого? Там по 0.60 грн.
- А сколько Вам нужно сделать ксерокопий? (думаем, ну, может, 1000 листов)
- у меня всего одна сторона.
- Удачи....


Доходит реально до смешного. Иногда, когда называем ценник в конце (после оказания услуг за несколько копий листов) то, приходится доставать деньги из собственного кармана, чтобы унизить этих людей и оплатить вместо них, чтобы не слышать эту вонь и визг....

Реально ох.....шие.
hazartilirot вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 11:26   #12
wotos
Местный
 
Регистрация: 17.03.2010
Адрес: Нерюнгри
Сообщений: 164
Репутация: 5
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

В том то и дело, что цена интересует обычно тех, которые просят сделать 1 - 3 копии, они же потом и возмущаются, а кому надо 1000 молча платят.
wotos вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 11:53   #13
DimasF
Местный
 
Аватар для DimasF
 
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 739
Репутация: 46
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

Мне кажется, что это тема Клиенты - упыри ходячие. Не?

Мне кажется, что таких становится меньше. Сейчас люди, обойдя пяток салонов, просто молча уходят, один даже побежал в другое место.
Ну, а че? Где вы найдете фитнес за 5руб (разница в цене одного листа ксерокопии, обычно одно-двухлисточники уходят)?

Опять же, если клиенту дорого, то зачем он нужен? что бы каждый раз приходил и ныл? Пусть один раз и навсегда уйдет.

Многие, например, работают в Центре, а живут далеко за МКАДом. И всегда говорят: ооо, у меня у дома дешевле...
DimasF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 11:57   #14
DimasF
Местный
 
Аватар для DimasF
 
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 739
Репутация: 46
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

Цитата:
Сообщение от Chernov Посмотреть сообщение
да хоть завозражайся, если у тебя реально дорого...
А может и нет никаких клиентов, может это Чернов заделался Еленой Летучей и бороздит по салонам России?
DimasF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 12:07   #15
trprint
Местный
 
Аватар для trprint
 
Регистрация: 24.11.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 708
Репутация: 33
Отправить сообщение для trprint с помощью ICQ
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

Цитата:
Сообщение от hazartilirot Посмотреть сообщение
Vadim-

У нас ксерокс совсем недавно стоил 0.75 грн (это ничтожные деньги, за которые ничего не купишь 1$/27 грн).

Заходит клиент - По чём ксерокс?
- 0.75 грн за лист
- Сфига ли так дорого? Там по 0.60 грн.
- А сколько Вам нужно сделать ксерокопий? (думаем, ну, может, 1000 листов)
- у меня всего одна сторона.
- Удачи....


Доходит реально до смешного. Иногда, когда называем ценник в конце (после оказания услуг за несколько копий листов) то, приходится доставать деньги из собственного кармана, чтобы унизить этих людей и оплатить вместо них, чтобы не слышать эту вонь и визг....

Реально ох.....шие.
0,75 гривны - это примерно 1,5 рубля. Из них 75-80 копеек стоит бумага...
Это розничная цена? На что Вы живете, коллеги?
trprint вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 12:11   #16
Usama
Местный
 
Аватар для Usama
 
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 6,985
Репутация: 261
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

Цитата:
Сообщение от hazartilirot Посмотреть сообщение
приходится доставать деньги из собственного кармана, чтобы унизить этих людей и оплатить вместо них, чтобы не слышать эту вонь и визг....
это очень действенный метод унижения. Я делал так всего пару раз и реакция человека была просто шедевральной. Даже и не думаешь, что человек может так покраснеть :-)

Цитата:
Сообщение от hazartilirot Посмотреть сообщение
0.75 грн
А меня тут за 3 рубля распяли в соседней теме!!!!

Последний раз редактировалось Usama; 05.12.2017 в 12:13..
Usama вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 12:27   #17
hazartilirot
Местный
 
Регистрация: 24.08.2016
Адрес: Украина
Сообщений: 578
Репутация: 23
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

trprint

Представьте себе... и это..... при том, что мы стараемся цены поднимать. У нас, одни из самых высоких.))))) Конкуретны, которые сидели рядом, закрылись быстро.)

Поэтому по одной странице - меня достало ксерить (вообще предлагать такую розницу), а обычная печать 100-300 страниц (медицинские книги) + биндерование.

Средний чек на ч/б где-то 250-400 рублей. Всё что свыше - нас уже радует. Бывает, за один раз студики заказывают на 2500 рублей. На сессии, обычно на ч/б печати около 26000 рублей за 8 часов. Но такой ажиотаж на печать длится около недели.
hazartilirot вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 12:29   #18
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,368
Репутация: 39
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

Кстати на той неделе переделывал прайс в сторону увеличения

Очень приятное занятие - доложу я вам
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 12:33   #19
Sehnsucht
Пользователь
 
Аватар для Sehnsucht
 
Регистрация: 14.07.2017
Адрес: Краснодар
Сообщений: 90
Репутация: 6
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

Цитата:
Сообщение от wotos Посмотреть сообщение
В том то и дело, что цена интересует обычно тех, которые просят сделать 1 - 3 копии, они же потом и возмущаются
Работаем с улицей в основном. Заметила, что именно те, у кого 1 копия, почему-то зачастую считают, что это должно быть дешевле. Т.е. логика у них не "оптом дешевле", а "один лист могли бы и бесплатно сделать".
Sehnsucht вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 12:36   #20
MaxMeister
Местный
 
Аватар для MaxMeister
 
Регистрация: 03.02.2017
Адрес: Москва. Центр. —— KM Bizhub PRESS C1070P
Сообщений: 720
Репутация: 74
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

Цитата:
Сообщение от trprint Посмотреть сообщение
0,75 гривны - это примерно 1,5 рубля. Из них 75-80 копеек стоит бумага...
Это розничная цена? На что Вы живете, коллеги?
Это какая-то золотом покрытая бумага? Беру на авито Светокопи по ₽130-₽140 за пачку.. ₽0.26 получается.
Копию делаю по ₽10. Прибыль кокаиновая.
MaxMeister вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Быстрый переход

216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 183 189 185 204 191 193 195 203 208 209 210 230 231 232 7 8 152 15 16 13 11 10 211 14 35 9 123 37 144 145 146 179 180 20 214 21 22 124 23 24 97 127 128 25 213 26 126 136 154 226 64 65 159 162 163 164 66 225 27 188 98 48 56 120 58 59 60 61 62 229 135 228 63 165 166 199 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2017

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 09:24. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика