Перехожу на покопийку КМ2070 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Технический раздел - ремонт принтеров, копиров > Общий раздел лазерной печати

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 24.07.2018, 00:48   #1
Дэл
Местный
 
Регистрация: 15.11.2010
Адрес: Россия
Сообщений: 465
Репутация: 15
По умолчанию Перехожу на покопийку КМ2070

Вот, приобрел новый агрегат...
Встал вопрос о покопийном контракте. Может у кого-нибудь есть "рыба" контракта (без цен, разумеется), чтобы понять что входит в стоимость, а что нет. Как быстро должен реагировать сервис, на какой срок заключается, на каких условиях продляется?
Входит ли в контракт плановая замена девелоперов и запчастей при пробеге в 1 млн. А4?
Дэл вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.07.2018, 01:22   #2
Skyrunner
Местный
 
Регистрация: 10.12.2016
Адрес: Владивосток
Сообщений: 865
Репутация: 11
По умолчанию Re: Перехожу на покопийку КМ2070

А не проще у продавца спросить?
Skyrunner вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.07.2018, 10:24   #3
Дэл
Местный
 
Регистрация: 15.11.2010
Адрес: Россия
Сообщений: 465
Репутация: 15
По умолчанию Re: Перехожу на покопийку КМ2070

Продавец сам впервые дает покопийный контракт и в предложенном им варианте мне не все ясно. Хотелось увидеть пример работающего контракта, как я уже сказал, без конкретных цифр за клик, именно по условиям замены з/ч, ремонтам и т.п.
Дэл вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.07.2018, 10:53   #4
РЕGАРД
Коммерческий агент
 
Регистрация: 07.12.2017
Адрес: Липецк
Сообщений: 5
Репутация: 1
По умолчанию Re: Перехожу на покопийку КМ2070

Дэл, ответил в личку
РЕGАРД вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.07.2018, 12:29   #5
trprint
Местный
 
Аватар для trprint
 
Регистрация: 24.11.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 896
Репутация: 42
Отправить сообщение для trprint с помощью ICQ
По умолчанию Re: Перехожу на покопийку КМ2070

У нас как раз 2070 на покопийке в Московской Конике. Сотрудничаем так с Коникой с 2011 года.
Кратко об условиях контракта:
- Входит ВСЯ расходка и ВСЕ запчасти. Кроме бумаги и работы печатника.
- Отдельно оплачивается то что явно мы сломали. Например механически отломанный лоток, или фотобарабан потребовавший замену из-за царапины на 10% ресурса. За всю историю мы пару раз что-то механически ломали (лоток, дверцу, ...) и один раз "засрали" самоклейкой ленту переноса на большом заказе (на самоклейке сэкономили больше чем заплатили за новую ленту).
- Ограничен общий пробег аппарата после которого отдельно оплачиваются сгоревшая электроника. Этот пробег равен заявленному ресурсу печатной машины. Для 2070 это 6 млн А4.
- Скорость реакции заявлена в контракте но по-факту она гораздо меньше. Чаще всего инженер приезжает в пределах 4-х рабочих часов после вызова. От гарантированной скорости реакции может зависеть цена клика. Инженер от Коники может вообще сидеть в моем офисе и приступать к ремонту мгновенно.
- Цена клика на новую машину в период гарантии (1 год) чуть меньше чем после гарантийного срока. Торг уместен.

Мы в основном довольны!
trprint вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.07.2018, 12:36   #6
zeppelin
Местный
 
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 5,688
Репутация: 113
По умолчанию Re: Перехожу на покопийку КМ2070

Цитата:
Сообщение от trprint Посмотреть сообщение
...
Кратко об условиях контракта:
- Входит ВСЯ расходка и ВСЕ запчасти. Кроме бумаги и работы печатника.
ВСЯ расходка свой ресурс дохаживает?
А если что-то из расходки вышло из строя
раньше ресурса, заполосило что-то и т.п.,
но не по вашей вине, то как в этом случае решается вопрос?
zeppelin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.07.2018, 12:44   #7
HFSI
Местный
 
Регистрация: 05.03.2018
Адрес: Москва
Сообщений: 531
Репутация: 14
Отправить сообщение для HFSI с помощью ICQ
По умолчанию Re: Перехожу на покопийку КМ2070

Цитата:
Сообщение от zeppelin Посмотреть сообщение
о не по вашей вине, то как в этом случае решается вопрос?
меняется без вопросов
HFSI вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.07.2018, 12:53   #8
zeppelin
Местный
 
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 5,688
Репутация: 113
По умолчанию Re: Перехожу на покопийку КМ2070

Цитата:
Сообщение от HFSI Посмотреть сообщение
меняется без вопросов
Спасибо.
zeppelin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.07.2018, 17:22   #9
PrintExpress
Местный
 
Регистрация: 03.03.2012
Адрес: Россия
Сообщений: 1,256
Репутация: 54
По умолчанию Re: Перехожу на покопийку КМ2070

Цитата:
Сообщение от zeppelin Посмотреть сообщение
ВСЯ расходка свой ресурс дохаживает?
А если что-то из расходки вышло из строя
раньше ресурса, заполосило что-то и т.п.,
но не по вашей вине, то как в этом случае решается вопрос?
у нас если качество хоть чуть упало, то меняется всё, пока качество не будет снова на уровне

один раз не могли найти полосу, сменили реально ДВЕ БОЛЬШИХ КОРОБКИ запчастей, включая все барабаны, ленту переноса, ролики и т.д.
PrintExpress вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.07.2018, 18:01   #10
MaxMeister
Местный
 
Аватар для MaxMeister
 
Регистрация: 03.02.2017
Адрес: Москва-KM BH PRESS
Сообщений: 2,050
Репутация: 19
По умолчанию Re: Перехожу на покопийку КМ2070

Цитата:
Сообщение от trprint Посмотреть сообщение
фотобарабан потребовавший замену из-за царапины на 10% ресурса.
развод. это меняется бесплатно.
на днях мне ленту поменяли после 5000 копий... она ходит 600 000. нарезало полосу какой-то хренью, которая застряла между лентой и датчиком.
и да, когда я взял машину с рук с пробегом 60 000А4, то по моей просьбе мне заменили ВСЁ внутри. бесплатно.

Последний раз редактировалось MaxMeister; 24.07.2018 в 18:05..
MaxMeister вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.07.2018, 18:04   #11
Рафаэль 6513
Местный
 
Аватар для Рафаэль 6513
 
Регистрация: 11.12.2010
Адрес: возле Камы
Сообщений: 1,605
Репутация: 63
По умолчанию Re: Перехожу на покопийку КМ2070

Цитата:
Сообщение от trprint Посмотреть сообщение
У нас как раз 2070 на покопийке в Московской Конике. Сотрудничаем так с Коникой с 2011 года.
Кратко об условиях контракта:
- Входит ВСЯ расходка и ВСЕ запчасти. Кроме бумаги и работы печатника.
- Отдельно оплачивается то что явно мы сломали. Например механически отломанный лоток, или фотобарабан потребовавший замену из-за царапины на 10% ресурса. За всю историю мы пару раз что-то механически ломали (лоток, дверцу, ...) и один раз "засрали" самоклейкой ленту переноса на большом заказе (на самоклейке сэкономили больше чем заплатили за новую ленту).
- Ограничен общий пробег аппарата после которого отдельно оплачиваются сгоревшая электроника. Этот пробег равен заявленному ресурсу печатной машины. Для 2070 это 6 млн А4.
- Скорость реакции заявлена в контракте но по-факту она гораздо меньше. Чаще всего инженер приезжает в пределах 4-х рабочих часов после вызова. От гарантированной скорости реакции может зависеть цена клика. Инженер от Коники может вообще сидеть в моем офисе и приступать к ремонту мгновенно.
- Цена клика на новую машину в период гарантии (1 год) чуть меньше чем после гарантийного срока. Торг уместен.

Мы в основном довольны!
Из любопытства ради: сколько стоит такое удовольствие?
Рафаэль 6513 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.07.2018, 22:34   #12
Xpert
Местный
 
Аватар для Xpert
 
Регистрация: 23.03.2017
Адрес: Moscow
Сообщений: 475
Репутация: 20
По умолчанию Re: Перехожу на покопийку КМ2070

У нас на ленте тоже через 100000 трещина. Коника прислала ее на следующий день. Новая стоит в районе 30К. Ресурс заявленный 600000.
Инженер минимум раз в месяц сам приезжает, без причин для профилактики.
Лушку б/у покупали к машине. За наши деньги заменили ролики подачи и лоток тоже поставили на обслуживание к машине. То есть теперь если что то в нем тоже накроется- это бесплатно меняется.
Xpert вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 204 195 210 237 243 263 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 123 37 144 145 146 179 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 255 207 217 218 219 220 221 222 223 224


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023

Все вопросы по сотрудничеству:

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 20:30. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика