|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
30.12.2010, 22:46 | #1 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
Клиенты и упыри ходячие
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось. Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо! То сейчас в день до 5 кровососов!!! Как от них отделаться? Может у кого есть реальный опыт борьбы? Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили. С уважением,Вадим. |
21.11.2013, 12:49 | #1041 |
Местный
Регистрация: 21.07.2008
Адрес: Иркутская обл.
Сообщений: 1,111
Репутация: 73
|
|
21.11.2013, 12:51 | #1042 |
Местный
|
|
21.11.2013, 13:01 | #1043 |
Местный
Регистрация: 19.06.2013
Адрес: Тверь
Сообщений: 1,041
Репутация: 54
|
Зачем? Все равно время тратить. Я к таким вещам отношусь спокойно. Каждое хорошо сделанное действие (даже бесполезное) есть опыт. Вдруг попросят сделать или привезти что-то такое, чего я не знаю. А, если манагер счет делает, то тем более - проверить его работу можно и нужно.
|
21.11.2013, 21:29 | #1044 |
Местный
Регистрация: 24.05.2009
Адрес: Черкесск
Сообщений: 3,683
Репутация: 153
|
dali, есть простой способ, но требует выдержки: говорите все что хотите донести до клиента по работе и молчите, занимаетесь своей работой. Главное - терпеть и молчать, на все вопросы отвечать той же фразой. Одного такого общения с "болтливым" клиентом обычно бывает достаточно. Если нет - второй контрольный, или он поймет что тут болтать с ним не хотят и перестанет вас допекать, или пойдет искать место где его будут слушать (оптимальный вариант)
|
21.11.2013, 21:40 | #1045 |
Местный
Регистрация: 14.10.2011
Адрес: анапа
Сообщений: 1,843
Репутация: 124
|
|
21.11.2013, 22:10 | #1046 | |
Заблокирован
Регистрация: 13.01.2009
Адрес: Челябинск
Сообщений: 6,615
Репутация: 170
|
Цитата:
|
|
21.11.2013, 22:42 | #1047 |
Местный
|
Sergey_Chel, ага, 60-летняя бабулька
|
21.11.2013, 23:53 | #1048 |
Местный
|
|
22.11.2013, 00:06 | #1049 |
Местный
|
|
22.11.2013, 01:36 | #1050 |
Местный
|
Почему к мастеру конкретному в парикмахерскую записываются, а от вас уйдут? Может стоит посмотреть что у себя не так, а не кивать на клиента и соседние парикмахерские, тьфу, печатни.
У меня рядом с домом в двух пятиэтажках есть два продуктовых маленьких магазинчика. Точнее одного уже нет - там каждый год менялись хозяева, но лучше он не становился, теперь на этом месте парикмахерский салон. Но в еще одном доме открылся еще один магазин. И у них тоже все в порядке, ребята явно развиваются. Так что все достижимо, если работать над собой, а не кивать на сторону. |
|
22.11.2013, 03:32 | #1051 | |
Местный
|
Цитата:
|
|
22.11.2013, 09:12 | #1052 |
Местный
Регистрация: 18.10.2010
Адрес: Могилев
Сообщений: 1,764
Репутация: 40
|
|
22.11.2013, 11:17 | #1053 |
Местный
|
|
22.11.2013, 11:20 | #1054 |
Местный
|
Я тоже своих клиентов постепенно приучаю приходить по звонку.
|
22.11.2013, 11:36 | #1055 |
Местный
Регистрация: 18.10.2010
Адрес: Могилев
Сообщений: 1,764
Репутация: 40
|
Если контора работает на улицу - по записи не получится. Ведь работник-то всего один, если я не ошибаюсь. Нужно вводить еще одну рабочую единицу.
|
22.11.2013, 11:56 | #1056 |
Местный
Регистрация: 23.03.2013
Адрес: Магнитогорск
Сообщений: 1,206
Репутация: 51
|
Да - запись в моем случае никак не получится - работа моя по времени не стандартизирована - как у парикмахеров. (работаю с ними, снимаю там помещение и все вижу изнутри). Они с точностью до секунды знают - сколько времени займет у них стрижка, ламинирование, окрашивание. И они могут планировать в соответствии с этим. Я не могу - у меня ж нестандартная работа. Я не знаю - сколько по времени я буду делать макеты, прежде чем их утвердят. И при этом я должна учитывать, что от работы меня периодически отвлекают вновь пришедшие клиенты (их кол-во и время прихода я не могу прогнозировать - не экстрасенс). Я точно не могу сказать - через сколько я выдам фото - тут от техники зависит -отпечатает нормально или выбьет меня из графика на пару часов прочистка дюз. У меня 2 принтера - они, как сговариваясь - выпадают одновременно из работы. И еще много мелочей, из-за которых я не могу с точностью до минуты, как парикмахеры - определить время выполнения своих работ. Значит - запись в любом виде смысла не имеет. Плюс - клиенты ведь приходят спонтанно - я работаю "на улицу". Захотели и зашли. Причем, зачастую - как сговариваются - в одну единицу времени. А второй работник есть у меня - друг. Он деньги вложил в мое дело. Но он не дизайнер. Фотографирует, печатает, ремонтирует технику и компы (это у нас как услуга населению). Сейчас вот видеокассеты переписывает на диски. Он может меня подменить во многом - но он не дизайнер. Кроме того - периодически он на вызовы уходит и я одна остаюсь.
|
22.11.2013, 12:16 | #1057 |
Местный
|
|
23.11.2013, 00:28 | #1058 |
Местный
|
А парикмахерская на что работает? на корпоратив? Чем меньше людей, тем больше повод устраивать запись. Если в парикмахерской 100 мастеров, то им запись не понадобится - всегда будет свободный мастер.
|
23.11.2013, 08:41 | #1059 |
Местный
Регистрация: 18.10.2010
Адрес: Могилев
Сообщений: 1,764
Репутация: 40
|
PavelM, вы видели парикмахерские в сто мастеров?
|
23.11.2013, 10:57 | #1060 |
Местный
Регистрация: 12.07.2008
Адрес: заМКАДье
Сообщений: 7,334
Репутация: 1456
|
Я видел (и даже пару раз стригся). Правда там не сто мастеров было, но несколько десятков точно.
Причем не на окраине Москвы, а недалеко от Садового кольца в районе Тишинской площади. Подвал жилого дома и на всю длину подвала этакий салон с мужским, женским залом и уходом за рукти/ногти. Мастера - выходцы с окраин СССР. Стоимость стрижки в мужском зале - 100 руб. (в салоне рядом с работой - 900) Очереди практически нет, заходишь и попадаешь в руки свободного мастера. Первый раз я для прикола зашел и постригся. Дома спросил домашних "как?", ответили "нормально". |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |