Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[voron_76]

Сообщение от санёк

Насчет пикасы... Отсутствует, ибо не нужна. Просмотр в виде превьюшек - стандартная функция "Виндовс", так же как и удаление красных глаз

Я написал так, как делаю сам. Кто чем смотрит - его личное дело, вопрос непринципиальный.

[7th.Guest]

Сообщение от Владелец Субару

есть правила оказания услуг???

вы бы поделились уже своими

[Владелец Субару]

Сообщение от 7th.Guest

вы бы поделились уже своими

да, помню обещал....

вот старые от 2008.. можно ДОПИСАТЬ/ПЕРЕПИСАТЬ/Изменить как надо...

тут только по печати, копированию...

ИП ********., в дальнейшем именуемый «Продавец», доводит до сведения потребителя услуг и товаров, в дальнейшем «Покупателя» следующие

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

Данные условия служат для разъяснения порядка предоставления услуг Покупателю.

1. КОПИРОВАНИЕ ДОКУМЕНТОВ

Услуга «Копирование документов» выполняется ТОЛЬКО с использованием бумаги Продавца.
В работу НЕ ПРИНИМАЮТСЯ оригиналы размером БОЛЕЕ А3 (297х420 мм). НЕ ПРОИЗВОДИМ копирование больших документов частями.
Продавец производит копирование оригинала «как есть», то есть монтаж, закрашивание, подклеивание, подкладывание, исправление любых частей оригинала Продавцом НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ и является обязанностью Покупателя.
Пробные копии оплачиваются Покупателем ПОЛНОСТЬЮ.
При копировании на один и тот же лист несколько раз, ОПЛАТА ВЗИМАЕТСЯ ЗА КОЛИЧЕСТВО ПРОХОДОВ ЛИСТА В КОПИРОВАЛЬНОМ АППАРАТЕ.

2. ПЕЧАТЬ ДОКУМЕНТОВ

Печать на лазерном принтере выполняется ТОЛЬКО на бумаге Продавца. Допускается использование бумаги Покупателя при цветной печати/копировании.
Печать с двух сторон на одном листе на лазерном принтере НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ. Печать с двух сторон производится ТОЛЬКО на струйном принтере с оплатой как за цветную печать/копирование согласно Прейскуранту. В печать принимаются файлы следующих форматов: Microsoft Office любых версий (только Word или Excel); Adobe Photoshop; допускается печать HTML-файлов.
Документы принимаются в печать на флоппи-дисках, CD/DVD дисках, FLASH-накопителях.
Печать документов производится «как есть», ответственность за соответствие документа требованиям Покупателя несет Покупатель. Продавец несет ответственность только ЗА ТЕХНИЧЕСКОЕ КАЧЕСТВО печати.
Продавец по просьбе Покупателя может (НЕ ОБЯЗАН) внести изменения в документ, если это возможно сделать на месте. Возможность внесения изменений определяется ТОЛЬКО ПРОДАВЦОМ.
Изменение на одной странице ДО ТРЕХ СЛОВ считается «редактированием текста» и оплачивается согласно Прейскуранту. Изменение на одной странице БОЛЕЕ ТРЕХ СЛОВ считается «набором текста» и оплачивается согласно Прейскуранту. Изменение элементов оформления, таблиц, рисунков считается «набором текста» и оплачивается согласно Прейскуранту.
Не производится цветная печать/копирование официальных документов, содержащих гербовые и иные печати. Не выполняются работы, очевидной целью которых является совершение противоправных действий.

«Покупатель» вправе получить информацию о предоставлении любой услуги от «Продавца». В случае если условия оказания услуги не соответствуют требованиям «Покупателя», просим отказаться от выполнения услуги заблаговременно.

[Mogilev]

Сообщение от Владелец Субару

2. ПЕЧАТЬ ДОКУМЕНТОВ


Не производится цветная печать/копирование официальных документов, содержащих гербовые и иные печати.
.

Вот подскажите, если все же снять копию с документа содержащего печати/росписи и в углу поставить штамп (для внутреннего использования или черновой вариант)??? В аппарате есть такая функция.

Будет считаться нарушением?

[7th.Guest]

Сообщение от Владелец Субару

да, помню обещал....

вот старые от 2008.. можно ДОПИСАТЬ/ПЕРЕПИСАТЬ/Изменить как надо...

тут только по печати, копированию...

ИП ********., в дальнейшем именуемый «Продавец», доводит до сведения потребителя услуг и товаров, в дальнейшем «Покупателя» следующие

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

Данные условия служат для разъяснения порядка предоставления услуг Покупателю.

1. КОПИРОВАНИЕ ДОКУМЕНТОВ

Услуга «Копирование документов» выполняется ТОЛЬКО с использованием бумаги Продавца.
В работу НЕ ПРИНИМАЮТСЯ оригиналы размером БОЛЕЕ А3 (297х420 мм). НЕ ПРОИЗВОДИМ копирование больших документов частями.
Продавец производит копирование оригинала «как есть», то есть монтаж, закрашивание, подклеивание, подкладывание, исправление любых частей оригинала Продавцом НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ и является обязанностью Покупателя.
Пробные копии оплачиваются Покупателем ПОЛНОСТЬЮ.
При копировании на один и тот же лист несколько раз, ОПЛАТА ВЗИМАЕТСЯ ЗА КОЛИЧЕСТВО ПРОХОДОВ ЛИСТА В КОПИРОВАЛЬНОМ АППАРАТЕ.

2. ПЕЧАТЬ ДОКУМЕНТОВ

Печать на лазерном принтере выполняется ТОЛЬКО на бумаге Продавца. Допускается использование бумаги Покупателя при цветной печати/копировании.
Печать с двух сторон на одном листе на лазерном принтере НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ. Печать с двух сторон производится ТОЛЬКО на струйном принтере с оплатой как за цветную печать/копирование согласно Прейскуранту. В печать принимаются файлы следующих форматов: Microsoft Office любых версий (только Word или Excel); Adobe Photoshop; допускается печать HTML-файлов.
Документы принимаются в печать на флоппи-дисках, CD/DVD дисках, FLASH-накопителях.
Печать документов производится «как есть», ответственность за соответствие документа требованиям Покупателя несет Покупатель. Продавец несет ответственность только ЗА ТЕХНИЧЕСКОЕ КАЧЕСТВО печати.
Продавец по просьбе Покупателя может (НЕ ОБЯЗАН) внести изменения в документ, если это возможно сделать на месте. Возможность внесения изменений определяется ТОЛЬКО ПРОДАВЦОМ.
Изменение на одной странице ДО ТРЕХ СЛОВ считается «редактированием текста» и оплачивается согласно Прейскуранту. Изменение на одной странице БОЛЕЕ ТРЕХ СЛОВ считается «набором текста» и оплачивается согласно Прейскуранту. Изменение элементов оформления, таблиц, рисунков считается «набором текста» и оплачивается согласно Прейскуранту.
Не производится цветная печать/копирование официальных документов, содержащих гербовые и иные печати. Не выполняются работы, очевидной целью которых является совершение противоправных действий.

«Покупатель» вправе получить информацию о предоставлении любой услуги от «Продавца». В случае если условия оказания услуги не соответствуют требованиям «Покупателя», просим отказаться от выполнения услуги заблаговременно.

о, уже что-то, остальное сочиню сам при наличии времени..а как наз-ся вся эта информация (оферта или как?) и где она должна находится (чтобы общество по защите овощшей не докопалось)))?

[Владелец Субару]

Сообщение от Mogilev

Вот подскажите, если все же снять копию с документа содержащего печати/росписи и в углу поставить штамп (для внутреннего использования или черновой вариант)??? В аппарате есть такая функция.

Будет считаться нарушением?

мы просто чтобы не иметь проблем с этой областью написали - что УСЛУГА НЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ... таким образом потребитель требовать ее от нас не вправе....


сделано это было на всякий случай из предосторожности...

предысторией послужил случай... вообще не имеющий отношения даже к печатям...


приходили в один из отделов люди... делали копии паспортов - харя+место жития...

через некоторое время - хац! - ОБЭП вызывает продавца (пока свидетелем) давать показания...

оказалось сиии люди в сговоре с кредитным инспектором организовали банду и выписывали кредиты на эти лица зафиксированные в копиях...

соответственно, когда их взяли они начали колоться и сообщили следователю, что ПРОДАВЕЦ БЫЛА С НИМИ В СГОВОРЕ И ПОМОГАЛА ИМ...

вот так мой продавец тогда чуть не стала участником ОПГ...

вроде отвертелись... а всяких мутных личностей пускаем в расход без промедления...

надо что-то подчистить, изменить, подделать - покупай свой комп, принтер итд итп и делай сам...

[Владелец Субару]

Сообщение от 7th.Guest

о, уже что-то, остальное сочиню сам при наличии времени..а как наз-ся вся эта информация (оферта или как?) и где она должна находится (чтобы общество по защите овощшей не докопалось)))?

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

на стенде информации для ПОКУПАТЕЛЯ...

[Владелец Субару]

самое главное чего мы добились размещением этих правил...

у нас прекратились ПРЕРЕКАНИЯ с покупателями, которые не понимали почему "нет"...

мы им говорили - ТАКУЮ УСЛУГУ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ...

"А какие предоставляете???" - ПО ПРЕЙСКУРАНТУ (он у нас тоже вывешен)

условия предоставления услуг ВОТ ЗДЕСЬ можно прочитать...

и вроде как бы все наладилось...

естественно все это родилось как у всех - в результате войн и стычек с террористами-псевдопокупателями...


вот не живется же людям спокойно... нужно ходить, тыркать других, требовать, добиваться... задолбали...

а так хочется спокойно жить...

[Mogilev]

Изменение на одной странице ДО ТРЕХ СЛОВ считается «редактированием текста» и оплачивается согласно Прейскуранту. Изменение на одной странице БОЛЕЕ ТРЕХ СЛОВ считается «набором текста» и оплачивается согласно Прейскуранту. Изменение элементов оформления, таблиц, рисунков считается «набором текста» и оплачивается согласно Прейскуранту.


Это взял на вооружение. Спасибо.)

[санёк]

А как разруливаете следующую ситуацию: Принесли документ на флешке на распечатку... Открываете, и клиент сходу
- Забыл название поменять... Замените его на такое "..."
- вот здесь ещё пунктик убрать...
- и в конце пару слов добавить...
...
- С вас столько то рублей...
- За что?! За замену десяти слов?!!

Вопрос: вы клиенту сразу говорите о стоимости, как только он заикнулся об исправлениях, или как?

[истомин]

Сообщение от санёк

А как разруливаете следующую ситуацию: Принесли документ на флешке на распечатку... Открываете, и клиент сходу
- Забыл название поменять... Замените его на такое "..."
- вот здесь ещё пунктик убрать...
- и в конце пару слов добавить...
...
- С вас столько то рублей...
- За что?! За замену десяти слов?!!

Вопрос: вы клиенту сразу говорите о стоимости, как только он заикнулся об исправлениях, или как?

Конечно сразу надо! А то бывает впечатлительность зашкаливает у нек-рых и они просто уходят - и что, зазря им эти 10 слов правили?

[Владелец Субару]

Сообщение от санёк

Вопрос: вы клиенту сразу говорите о стоимости, как только он заикнулся об исправлениях, или как?

Санек, в данном случае продавец был проинструктирован следующим образом....

Как только овощ заикается об изменении

продавец сообщает следующее:

набор/изменение до 3 слов - плюс 5 руб (у нас было так) к стоимости печати

более трех слов - плюс тридцать рублей к стоимости печати...

причем услуга называлась НАБОР ТЕКСТА... то есть ИМЕННО текста, не картинок, не таблиц, не чего-то еще, а ТЕКСТА...


если нужно что-то особенное - картинки, художественное что-то - у нас есть дизайнер - от ТРЕХСОТ рублей.

всё...

недовольны??? дверь за спиной... "киздуйте" и побыстрее...

[санёк]

- Ах, Вы меня ещё и гоните?!!!

[MaxMaster]

Сообщение от санёк

- Ах, Вы меня ещё и гоните?!!!

-нет, просто идите на йух.

[санёк]

Зы. У нас с недавнего времени набор текста до 30 слов - 50 рублей, стандартная страница - от 150 рублей.

Просто, как то пришел на работу... сел, подумал... А какого фига набор такой дешовый... Времени на набор одной странички затрачивается столько же - сколько и на создание одной простой визитки... Визитка от 150 рублей...
Почему набор одного нормального обявления (с отрывными хвостиками) должен стоить меньше чем набор визитки?... В чем разница? В названии конечного продукта?
В общем, народ платит и не ропщет

[MaxMaster]

а у меня вообще нет в прайсе позиции "набор текста", отказался от этой хрени 3 года назад и ни разу не жалею.

[Владелец Субару]

Сообщение от MaxMaster

а у меня вообще нет в прайсе позиции "набор текста", отказался от этой хрени 3 года назад и ни разу не жалею.

тоже отказались...

все ЧЕРЕЗ дизайнера - 300 руб МИНИМУМ.

[санёк]

создание дизайна страницы с текстом... Хм... неплохая идея!

[Владелец Субару]

Сообщение от санёк

создание дизайна страницы с текстом... Хм... неплохая идея!

а там кто что будет создавать - это неважно... важна оплата

[Mogilev]

поставил на вооружение - больше трех слов = набор текста. Круто! Работает. )