Кредит доверия

[Иван Помидоров]

Любопытно узнать - каков ваш кредит доверия к клиенту?
Под кредитом доверия я понимаю сумму/размер заказа который вы готовы изготовить без предоплаты (и выдать на руки за деньги). Речь идет разумеется не о постоянных клиентах на пост-оплате, а о новых клиентах "с улицы".

Я сталкивался со следующей системой:
- если клиент прилично одет и внятно ведет общение менеджер может дать "кредит" 1500-2000 руб.
- если клиент гарантирует оплату от лица компании: "мы оплатим в срок до.." его кредит не более чем 1500-4000 руб.
- если клиент дает личную гарантию: "я оплачу заказ в срок до.." (не обязательно являясь владельцем компании) его кредит 1500-8000 тыс.

8 000 установлено в качестве абсолютной границы совести. Т.е. считается, что условные 8 250 рублей для среднестатистического "ИП Кидальцева" будут ценнее чем понятия о совести и деловой репутации.
Типография с описанной системой заточена под юриков (97%). По отзывам владельца, процент неоплаченных и забытых заказов на уровне 1,5-4% и в обороте растворяется напрочь.

А есть ли у вас подобная схема? Какая граница совести у ваших заказчиков? :-)

[natalya]

New001, в таком случае заключаем договор, где прописываем систему оплаты. Сейчас у нас в работе заказ на чернуху на 300тр, заказчик оплачивает после получения, причем месяц протянет точно, а не как по оговору 5 рабочих дней.
Есть вариант внести залог наличкой(возможно не все 100%), который возвращается после поступления денег на р/с( с одним из театров так работаем).
Речь шла о небольших заказах до 5000-8000р.

[MaxMaster]

Сообщение от New001

Не видел что про новых)

Сообщение от Иван Помидоров

не о постоянных клиентах на пост-оплате, а о новых клиентах "с улицы".

Тут не может быть в принципе никакого доверия.

[bubapb]

перешел на предоплату, причем со всеми, с новыми особенно, убрал все скидки, ляпота...все довольны, особенно я )

[sopar]

Сообщение от дэйл

sopar, а как фиксируете по договору? расписке? под чесслово?щас клиенты такие седня у одного завтра у друговго на 10коп дешевле после завтра вообще закрылись.(ротация даже у "постоянных" высокая). да и вообще кляньчить свои заработанные деньги как то не посебе((

В долг, только по документам и официально исключительно!
А, я на этом форуме уже писал, что из-за этого у меня САМЫЕ ВЫСОКИЕ ЦЕНЫ в городе на мои услуги, НО делаю ТОЛЬКО качественно, полуфабрикаты просто отказываю (типа: ну и что что вдоль всего листа красная полоска, а вы мне со скидкой сделайте и можете не резать... нет! т.к. всегда после такого клиент исчезает, и всем рассказывает, что я плохо делаю) Город маленький, оплачивают все! Никто из них никогда не спрашивал какая цена, тупа брали по той, что я выписываю!
Ну конечно есть "одаренные" клиенты, которым строго по предоплате в 100%, но они в своё время проштрафились! И ЖЭКам скидки не даю, т.к. мне за комуналку скидок нет, а свою работу делают только через жалобы в прокуратуру!

[sopar]

Сообщение от GoldHands

вот эти 500 тыс.р. за полгода могли бы в банке полежать и дать дополнительную прибыль.
Говорите клиентам, что цена заказа увеличится на процент по кредитам, т.к. фактически клиенты используют ваши деньги в своих целях.
И вообще, есть хороший инструмент - кредит. Нет денег - берешь кредит. Либо клиент берет и платит сам, либо вы "кредитуете" клиента.

Даже для постоянных клиентов должна быть какая-то надбавка...

Хотя, есть конторы, типа Крокуса - у них просрочка 4-6 месяцев в порядке вещей и надавить на них никак нельзя... Вот все и ждут по полгода своих денег..

Так самые большие должники это:
Администрации, Образование, Культура, Школы, Сады и прочее...
из хозрасчетных есть пара, но там наценку заложил еще 20% сверху.

[quest]

Сообщение от Иван Помидоров

Речь идет разумеется не о постоянных клиентах на пост-оплате, а о новых клиентах "с улицы".

0 рублей

Для всех "с улицы" - предоплата 100%.

[MMG]

У меня печать футболок и отправка клиентам. Стоимость футболки до 900 рублей. В одни руки иногда берут до 6-8ми футболок. Заказы через инет. Оплата (или не оплата) курьеру. так что кредит доверия до 7000 - 8000 рублей совершенно незнакомым людям.
Изготовление заказной техники - предоплата 30%-50%. НО и стоимость оборудование там несколько сотен тысяч рублей. Правда еще ни разу не было случая отказа.

[msanuar]

Сообщение от New001

Есть клиенты, кто не платит сразу не потому что не хочет, а потому что есть документальная волокита, которая длится в среднем месяц, по истечении которого сумма выплачивается... Каковы Ваши действия? брать заказ скажем тысяч на 100, с которого вы заработаете скажем 30-40 тыр, или не брать, потому, что не хотите ждать месяц?

в таких случаях я требую подписанные наперед бумаги - договор, акт, накладную... И таких много, весь бюджет с проплатой сейчас испытывает трудности.
Бумаги наперед подписываю, потому что иногда руководители у заказчиков меняются и (был случай!) новое руководство забывает платить по старым счетам... раз прождал полтора года... больше не хочу...
Ну, и есть ряд клиентов - им по звонку могу запустить на 50-100 т.р. - это не просто уже клиенты - партнеры... У нас тоже город невелик - многие знают многих... Репутация сложилось как обо мне, так и о многих других.
а с улицы первый раз - отплата вперед... 100%

[VCH]

Сообщение от msanuar

потому что иногда руководители у заказчиков меняются и (был случай!) новое руководство забывает платить по старым счетам... раз прождал полтора года... больше не хочу...

да-да-да, сейчас модно стало - у нас новый маркетолог, без понятия что старый заказывала, мне нужно мой новый заказ напечатать срочно и счет выставить за него именно, а за старые заказы я не в курсе, старое руководство, маркетологи, менеджеры... уборщицы...

Я сразу говорю - пока старые счета не оплатите, новые заказы не печатаем!
Они фыркают и говорят что новую типографию найдут...
Которая им в долг будет печатать, и которой они не будут платить...

Кризис, сейчас многие не рассчитывают своих сил, типа - напечатаем в долг листовки в типографии,
листовки помогут раскрутить нашу го#но-фирму, и тогда уж рассчитаемся за листовки...
Но листовки не достаточно помогают, т.к. еще есть долги за аренду и т.д. и контора прогорает...

Поэтому печать только со 100% предоплатой!
Как показывает практика, когда просят в долг напечатать и говорят что денег нет на фирме, и получают отказ.
То деньги моментально находятся на печать!

[MaxMaster]

случаи бывают разные.
Как-то я проплатил печать на пакетах (давно было, тогда еще пытался на перезаказе работать), а исполнитель взял - и умер через пару дней (парню 30 лет было, мотор остановился). Я к нему в контору потом попытался достучаться, но мне сказали - мы не в курсе. В результате я и деньги потерял, и заказчика.
Т.е. это к чему - никаких в долг. Заказчик может тоже внезапно умереть.

[green_cat]

100% предоплата.

[Zmey]

Сообщение от quest

0 рублей

Для всех "с улицы" - предоплата 100%.

Плюсую.
И не только с улицы.
Для всех, кроме ОЧЕНЬ УЗКОГО КРУГА избранных.

[Алекс Виппер]

Сообщение от Zmey

Плюсую.
И не только с улицы.
Для всех, кроме ОЧЕНЬ УЗКОГО КРУГА избранных.

В последнее время склоняюсь к тому, чтобы и ОЧЕНЬ УЗКИЙ КРУГ ИЗБРАННЫХ перевести на 100% предоплату. За..бало рвать жопу, вкидывая свои бабки в материал, а потом ждать у моря погоды.

[msanuar]

а в общем, да... Все идет к 100% предоплате. Невзирая на лица, отношения, и т.д. Единственно бюджетники (т.е. всякие-разные госконторы) - не имеют возможность сразу оплатить... Но будут иметь ее чуть позже, и с бумагами на руках свое все равно заберу оговоренную плату.

С другой стороны, Папирус разослал договор об отсрочке платежа до 100 т.р. на три месяца... И есть другие, готовые подождать неделю-другую... т.е. они нас ждут, в этом случае заказчики - мы. Вот и я сам пытаюсь разделить заказчиков на надежных и не очччч - кому делать в долг, кому отказать без предоплаты, сославшись на трудность бытия...

[CMYK]

лет 15 назад услышал такую схему:
долг - не более 10 -15 % от суммы предыдущих заказов.
т.е. новичку - предоплата.
постоянному партнеру - выполнение заказа по звонку, почте, оплата при выдаче заказа.
как говорят умные люди, дал в долг, считай подарил ))), вернули долг, считай приобрел. (не дословно).

[dmitriyk]

Бизнес - это доверие. Я вот сегодня дебиторский счет открыл школьнику на 4 рубля.

[dmitriyk]

Молодые мужчины самые безответственные, не важно как одеты. Можно еще почитать банковскую статистику по социальному-половому-возрастному и прочим показателям плохих заемщиков.

[Pavel Pe4atnikov]

Сообщение от MaxMaster

случаи бывают разные.
Как-то я проплатил печать на пакетах (давно было, тогда еще пытался на перезаказе работать), а исполнитель взял - и умер через пару дней (парню 30 лет было, мотор остановился). Я к нему в контору потом попытался достучаться, но мне сказали - мы не в курсе. В результате я и деньги потерял, и заказчика.
Т.е. это к чему - никаких в долг. Заказчик может тоже внезапно умереть.

Как-то открыл вторую точку в ооочень хорошем месте. В договоре аренды было написано, что договор теряет силу в случае смерти директора. С женой поржали на этим пунктом. Через 4 месяца директор-таки умер - перебухал и тупо не откачали. Новый хозяин пришел и попросил нас...

[VCH]

Сообщение от dmitriyk

Молодые мужчины самые безответственные, не важно как одеты. Можно еще почитать банковскую статистику по социальному-половому-возрастному и прочим показателям плохих заемщиков.

если есть, можно ссылку в студию, интересно глянуть

[dmitriyk]

Нету, если только в скоринг системах поискать.