Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 04.04.2016, 00:03   #1
iolomey
Новичок
 
Регистрация: 20.10.2012
Адрес: Тамбов
Сообщений: 9
Репутация: 1
По умолчанию Бизнес модель зашла в тупик. Посоветуйте CRM.

Здравствуйте, коллеги!
Суть проблемы такова - скоро уже будет 9 лет, как мы работаем на рынке цифровой полиграфии. Парк оборудования: две цветные лазерные машины, две - черно-белые, одна инженерка черно-белая, две струйные широкоформатные машины до 1,5м, пара резаков, лазерный гравер, каттер, несколько брошюраторов... и по мелочи. Штат сотрудников: директор, девушка на кассе и 4 исполнителя. Если не смотреть в завтрашний день, как Кличко, то всё идёт хорошо. Но на самом деле бизнес пробуксовывает. Конкуренты само собой есть - но в них есть даже некоторый плюс, ибо они заставляют развиваться и не стоять на месте. Мы по природе своей пассивная полиграфия - к нам приходят клиенты, мы делаем свою работу. Нас постепенно убивают активные полиграфии, которые сами идут (звонят, пишут) к клиенту, предлагают то и другое, выясняют на месте его потребности, делают ассоциативные предложения и т.д. И это работает! Мы никак не можем перестроить свою бизнес-машинку под эти новые рельсы. Второй тупик в том, что у нас сидит девушка на кассе (фронт) и есть 4 исполнителя, они же "человек-оркестр". Пример из жизни - пришёл на работу с утра, немного попечатал, потом немного чего-то сшил, потом на плоттере пленку порезал, потом на футболку картинку шлёп, потом пошёл гравировать, ксерокопии дедушке сделал, между переходами туда-сюда макетик сел поверстать, потом по почте что-то свалилось... Разделения труда нет.
В общем посоветуйте/расскажите, как безболезненно сделать переход от пассивной полиграфии к активной, какие crm вы для этого используете, как в общем у вас это работает? И как решаете вопрос разделения труда?
iolomey вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2016, 00:30   #2
Юрий Ж.
Местный
 
Регистрация: 08.08.2008
Сообщений: 2,473
Репутация: 289
По умолчанию

iolomey, а в чём пробуксовка, если всё хорошо? Может Вам надо нормальные должностные обязанности написать, а не CRM искать.
Юрий Ж. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2016, 02:03   #3
ALEXsei
Заблокирован
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: поселок городского типа на правом берегу небольшой речки
Сообщений: 3,566
Репутация: 106
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от iolomey Посмотреть сообщение
В общем посоветуйте/расскажите, как безболезненно сделать переход от пассивной полиграфии к активной, какие crm вы для этого используете, как в общем у вас это работает? И как решаете вопрос разделения труда?
crm не надо
ALEXsei вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2016, 02:08   #4
Hank
Местный
 
Регистрация: 27.08.2008
Адрес: Россия
Сообщений: 4,408
Репутация: 124
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от iolomey Посмотреть сообщение
Нас постепенно убивают активные полиграфии, которые сами идут (звонят, пишут) к клиенту, предлагают то и другое, выясняют на месте его потребности, делают ассоциативные предложения и т.д. И это работает!
А с чего ты решил, что это у них работает? Тебе отчеты показали квартальные?
Hank на форуме   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2016, 10:21   #5
trprint
Местный
 
Аватар для trprint
 
Регистрация: 24.11.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 673
Репутация: 29
Отправить сообщение для trprint с помощью ICQ
По умолчанию

Есть такой полезный инструмент - SWOT-анализ.
Позволяет оценить сильные и слабые стороны, возможности и перспективы. Свои и конкурентов.
Основываясь на результатах анализа Вы можете искать направление развития.
Вам надо решить куда развиваться, чем Вы хотите отличаться от конкурентов, что можете делать лучше чем они, что уникального можете предложить Рынку, ...
Разработать стратегию развития.
И уже исходя из стратегии предпринимать тактические шаги - CRM, должностные инструкции, ...
Хотите CRM? "Битрикс-24", например даже бесплатно для микро-компаний.
trprint вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2016, 10:28   #6
Adelko
Местный
 
Аватар для Adelko
 
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,560
Репутация: 142
Отправить сообщение для Adelko с помощью ICQ
По умолчанию

Я всегда удивлялся, откуда у пассивных полиграфистов вообще хоть какие-то заказы.
Adelko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2016, 11:12   #7
Дима Ассортеев
Местный
 
Аватар для Дима Ассортеев
 
Регистрация: 19.07.2014
Адрес: РБ
Сообщений: 209
Репутация: 8
По умолчанию

Пускай ТС сам решает, CRM ему нужна или что-то другое, я предложу хороший вариант SalesPlatform vtiger CRM.
Бесплатная, на русском, мощная, с богатыми настройками, адаптирована под РФ. Есть доступ через интернет.
Пользуйтесь, у кого ещё нет
Дима Ассортеев вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2016, 11:43   #8
Stran-NICK
Местный
 
Аватар для Stran-NICK
 
Регистрация: 24.08.2010
Адрес: Недалеко от Пензы (Саратов)
Сообщений: 1,136
Репутация: 59
По умолчанию

Когда задают такой вопрос (с просьбой конкретного ответа - напр., какая CRM), я всегда начинаю ждать появления свежего бота с ссылкой на ПРАВИЛЬНЫЙ ответ!
Но тут ответил не бот... Разрыв шаблона!
Stran-NICK вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2016, 11:45   #9
Дима Ассортеев
Местный
 
Аватар для Дима Ассортеев
 
Регистрация: 19.07.2014
Адрес: РБ
Сообщений: 209
Репутация: 8
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stran-NICK Посмотреть сообщение
Но тут ответил не бот
Так и вопрос, поди, не бот задал
Дима Ассортеев вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2016, 11:56   #10
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 15,255
Репутация: 362
По умолчанию

Какое вообще отношение имеет CRM к "ленивому" типу развития...
Не потопаешь - не полопаешь. А какая там CRM - дело даже не десятое.
kefir на форуме   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2016, 12:20   #11
дэйл
Местный
 
Регистрация: 09.09.2015
Адрес: каменка
Сообщений: 399
Репутация: 7
По умолчанию

kefir, ведение базы не в экселе)что в "пассиве" возможно и достаточно! а в crm
дэйл вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2016, 13:17   #12
Пухман
Местный
 
Аватар для Пухман
 
Регистрация: 24.11.2012
Адрес: Город-герой Одесса
Сообщений: 1,233
Репутация: 49
По умолчанию

коллеги объясните ленивому мне - что за хрень эта CRM?? честно - очень впадлу искать в гугле... вчера на рыбалке был... завидуйте))
Пухман вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2016, 13:22   #13
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 15,255
Репутация: 362
По умолчанию

Пухман, CRM (Customer Relationship Management – Управление взаимоотношениями с клиентами)
kefir на форуме   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2016, 13:49   #14
Pavel Pe4atnikov
Строгий АДМИН
 
Регистрация: 30.07.2008
Сообщений: 4,152
Репутация: 616
По умолчанию

Пухман, За это сразу +5 к карме и +10 к удаче )))))
Pavel Pe4atnikov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2016, 14:09   #15
ALEXsei
Заблокирован
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: поселок городского типа на правом берегу небольшой речки
Сообщений: 3,566
Репутация: 106
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дима Ассортеев Посмотреть сообщение
Пускай ТС сам решает, CRM ему нужна или что-то другое, я предложу хороший вариант SalesPlatform vtiger CRM.
Бесплатная, на русском, мощная, с богатыми настройками, адаптирована под РФ. Есть доступ через интернет.
Пользуйтесь, у кого ещё нет
сам то пользуешься или только советуешь ?
ALEXsei вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2016, 14:20   #16
Пухман
Местный
 
Аватар для Пухман
 
Регистрация: 24.11.2012
Адрес: Город-герой Одесса
Сообщений: 1,233
Репутация: 49
По умолчанию

епта... а я и не в курсе))) надо СРАчно заняться)
Пухман вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2016, 14:35   #17
bubapb
Местный
 
Регистрация: 01.05.2011
Адрес: Липецк
Сообщений: 6,548
Репутация: 158
По умолчанию

CRM хорошо, когда 100500 аборигенов в штате, свой отдел ИТ и структура в несколько десятков ПК и серверов.

А городить себе "это" в наших масштабах, это найти себе лишний головной боль и не хилый пожиратель времени.

Поставьте туже 1С 8, там все что нужно в базовых зачатках есть, только придется инструкцию прочитать и научится вести правильно, возможно первоначально позвать грамотного спеца, который настроит и обучит.

пысы: зачастую Экселя хватает и книжки по VBA на уровне сильно продвинутого чайника.
bubapb вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2016, 14:53   #18
ALEXsei
Заблокирован
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: поселок городского типа на правом берегу небольшой речки
Сообщений: 3,566
Репутация: 106
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bubapb Посмотреть сообщение
Поставьте туже 1С 8, там все что нужно в базовых зачатках есть, только придется инструкцию прочитать и научится вести правильно, возможно первоначально позвать грамотного спеца, который настроит и обучит.
1С - зло ... не .. тогда уж пусть лучше crm ставит я вообще не пойму как можно пользоваться программой для выписки счетов у которой пустая база весит 800 мег
ALEXsei вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2016, 15:26   #19
bubapb
Местный
 
Регистрация: 01.05.2011
Адрес: Липецк
Сообщений: 6,548
Репутация: 158
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ALEXsei Посмотреть сообщение
1С - зло ... не .. тогда уж пусть лучше crm ставит я вообще не пойму как можно пользоваться программой для выписки счетов у которой пустая база весит 800 мег
1С уже давно "не просто программа для выписки счетов", это всякие БизнесПаки и подобные, да

1С не зло, а распрямитель рук и мозгов, т.к. нормальное внедрение ее потребует наведения элементарного порядка в работе, иначе она не будет работать и цифры будут с потолка в аналитике

а база там весит не пустая, открой конфигуратор и посмотри, туда изначально "готовых" решений насовано предостаточно, если сильно умный и рукастый, дописать (что я порой и делаю), переписать и сделать с нуля себе нужно, проблем нету
bubapb вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2016, 16:10   #20
tipografia
Пользователь
 
Регистрация: 27.03.2016
Адрес: рф
Сообщений: 73
Репутация: 0
По умолчанию

Скажу крамольные вещи...

С Начала 90-х занимался активными продажами много лет, курил рынок, искал потребности, предлагал лучше - все невъебенно работало. Сам потом также занимался рекламой. Потом ушел в сторону, потом открыл печатню. Сам не продаю.

Что могу сказать? Любого телефонного продавца чую с первой фразы и или, если времени нет посылаю вежливо на спамовскую электронку, или если есть, стебаюсь по полной. Как правило, 99% таких продавцов элементарно не знают свой же ассортимент, говоришь - мне надо это (конкретно), подождите, посмотрю, посчитаю, проконсультируюсь, жду - ой нет, но вот это...До свидания!

Недавно сам нарвался: увидел новое объявление фмрмы, по рпофилю которой печатаем не один год. Ну дай, думаю позвоню, время есть. Набрал, то-се, этим занимаетесь да, а что? Мы типография...........

На это разговор был оборван на полуслове директором: извините, нам ничего не надо и положена трубка. И я его понимаю.

Но как сейчас активно продавать? Какая нахрен CRM? И я посылаю, и нас посылают.
tipografia вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Быстрый переход

216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 183 189 185 204 191 193 195 203 208 209 210 230 7 8 152 15 16 13 11 10 211 14 35 9 123 37 144 145 146 179 180 20 214 21 22 124 23 24 97 127 128 25 213 26 126 136 154 226 64 65 159 162 163 164 66 225 27 188 98 48 56 120 58 59 60 61 62 229 135 228 63 165 166 199 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2017

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 01:21. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика