|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
04.04.2016, 00:03 | #1 |
Новичок
Регистрация: 20.10.2012
Адрес: Тамбов
Сообщений: 22
Репутация: 1
|
Бизнес модель зашла в тупик. Посоветуйте CRM.
Суть проблемы такова - скоро уже будет 9 лет, как мы работаем на рынке цифровой полиграфии. Парк оборудования: две цветные лазерные машины, две - черно-белые, одна инженерка черно-белая, две струйные широкоформатные машины до 1,5м, пара резаков, лазерный гравер, каттер, несколько брошюраторов... и по мелочи. Штат сотрудников: директор, девушка на кассе и 4 исполнителя. Если не смотреть в завтрашний день, как Кличко, то всё идёт хорошо. Но на самом деле бизнес пробуксовывает. Конкуренты само собой есть - но в них есть даже некоторый плюс, ибо они заставляют развиваться и не стоять на месте. Мы по природе своей пассивная полиграфия - к нам приходят клиенты, мы делаем свою работу. Нас постепенно убивают активные полиграфии, которые сами идут (звонят, пишут) к клиенту, предлагают то и другое, выясняют на месте его потребности, делают ассоциативные предложения и т.д. И это работает! Мы никак не можем перестроить свою бизнес-машинку под эти новые рельсы. Второй тупик в том, что у нас сидит девушка на кассе (фронт) и есть 4 исполнителя, они же "человек-оркестр". Пример из жизни - пришёл на работу с утра, немного попечатал, потом немного чего-то сшил, потом на плоттере пленку порезал, потом на футболку картинку шлёп, потом пошёл гравировать, ксерокопии дедушке сделал, между переходами туда-сюда макетик сел поверстать, потом по почте что-то свалилось... Разделения труда нет. В общем посоветуйте/расскажите, как безболезненно сделать переход от пассивной полиграфии к активной, какие crm вы для этого используете, как в общем у вас это работает? И как решаете вопрос разделения труда? |
09.04.2016, 01:10 | #101 |
Местный
Регистрация: 23.04.2009
Адрес: Архангельск
Сообщений: 2,405
Репутация: 106
|
Adelko, посмотрел скриншот и вот что смущает: разве удобно такими системами пользоваться? Туда данные как-то автоматически заносятся или вручную сначала менеджер заносит инфу в 1с и туда, потом дизайнер кроме своей основной задачи (создание макетов) снова пишет туда что-то, потом печатник делает спуск и снова заносит инфу о нем в эту программу. Я понимаю, что это упорядочивает работу предприятия, но ведь столько лишних телодвижений...
|
09.04.2016, 01:27 | #102 |
Местный
Регистрация: 23.04.2009
Адрес: Архангельск
Сообщений: 2,405
Репутация: 106
|
У нас сейчас просто расшарена папка в сети (в NAS), где мы отписываем файлы друг другу. Дизайнер - печатникам. Печатники - дизайнерам обратно (если что-то не так). В имени файла просто написано что делать. Как только файл напечатан, то ставится плюсик в начале имени файла и в конце рабочего дня перемещаем файл в архив (просто удаляем, а NAS их к себе в архив кидает). Вот примерно так эта папочка выглядит:
Мише - визитки - Иванова - лицо - 96 шт Мише - визитки - Иванова - оборот - 96 шт Жене - футболка хб/пэ 48р - Петров - спереди - 1 шт +Мише - листовки 4+0 150х200мм 120гр - 0000006589 - 150 шт и т.п. Ну и отдельно менеджер заказы ведет (самописная онлайн-системка). Не идеально, но работает четко и без лишних телодвижений. |
09.04.2016, 13:25 | #103 |
Строгий АДМИН
Регистрация: 30.07.2008
Сообщений: 4,605
Репутация: 622
|
samblin, Я примерно так же еще и папки стал называть, чтобы беглым взглядом сразу было видно когда/кому/что/с какими параметрами/и почем печаталось. Особенно это касается "случайных" заказов частников. Например папка
08-04-16_Петросян_виз_2х100_4-4_350гр_1800р |
09.04.2016, 13:25 | #104 | |
Местный
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,697
Репутация: 162
|
Цитата:
Менеджер в 1с только заносит документ "заказ" на основании которого выставляет счета. В нем традиционно пишется "полиграфические услуги" в количестве 1 штуки на нужную сумму (если кто из клиентов просит - расписывается подробно). В техзадании пишется внятный текст. Это нужно в любом случае писать, потому что техзадание подписывается клиентом. Дизайнер же да, составляет техзадание для производства, указывает имена файлов, форматы, постобработку материалов и т.д. И да, дизайнеры жалуются, что это отнимает время. Примерно я прикидывал, в количестве минут в день, не более 30. То есть на фоне 8 часового рабочего дня можно себе позволить. Печатнику же ничего вносить не нужно, он просто выполняет работу на основании ТЗ и отмечает ее выполнение. Преимущества: практически полностью отсутствует брак на производстве по причине недопонимания между сотрудниками и клиентами. Если же брак случается, всегда четко видно кто виноват и на какой стадии была совершена ошибка. Еще пара скриншотов кучи квадратиков )) |
|
09.04.2016, 13:26 | #105 |
Местный
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,697
Репутация: 162
|
|
09.04.2016, 14:32 | #106 |
Строгий АДМИН
Регистрация: 30.07.2008
Сообщений: 4,605
Репутация: 622
|
Adelko, Сильно
|
09.04.2016, 21:16 | #107 |
Заблокирован
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: поселок городского типа на правом берегу небольшой речки
Сообщений: 3,565
Репутация: 106
|
|
09.04.2016, 21:19 | #108 |
Заблокирован
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: поселок городского типа на правом берегу небольшой речки
Сообщений: 3,565
Репутация: 106
|
|
09.04.2016, 21:20 | #109 |
Местный
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,697
Репутация: 162
|
|
15.04.2016, 17:33 | #110 |
Местный
Регистрация: 02.02.2014
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 150
Репутация: 5
|
|
|
15.04.2016, 17:38 | #111 |
Местный
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,697
Репутация: 162
|
Нихрена интересного. Спам.
|
15.04.2016, 18:05 | #112 |
Местный
Регистрация: 02.02.2014
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 150
Репутация: 5
|
|
15.04.2016, 20:10 | #113 | |
Коммерческий агент
|
Цитата:
https://polcons.ru/ |
|
15.04.2016, 22:04 | #114 |
Местный
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,697
Репутация: 162
|
|
16.04.2016, 16:00 | #115 |
Местный
Регистрация: 13.05.2009
Адрес: Городок у Дона
Сообщений: 5,839
Репутация: 455
|
goodprint, честно говоря тоже не в восторге от этого ролика.
И тоже мне пришлось его два реза пересмотреть, чтобы уловить конкурентное преимущество. Слишком много внимания в ролике уделено очевидным вещам, которые есть у всех (забота о клиенте и прочая обязательная муть). А про онлайн-расчет всего секунд пять. А ведь именно это Вы видите своим основным УТП? Тогда почему так мало внимания ему уделили? |
16.04.2016, 16:12 | #116 |
Местный
Регистрация: 27.08.2008
Адрес: Россия
Сообщений: 5,486
Репутация: 160
|
Если УТП - онлайн расчет, то жизнь дает коррективы - теперь все видят ваши цены и печатают на 5-10% ниже. И самим считать не надо, напрягать мОзги...
|
16.04.2016, 16:17 | #117 |
Местный
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,697
Репутация: 162
|
Это один из распространенных страхов - показывать в той или иной форме свои цены. На самом деле объективно страх не оправдан. Плюс не просто больше чем минусов, а НАМНОГО больше. Онлайн расчет это очень круто.
|
16.04.2016, 16:19 | #118 | |
Строгий АДМИН
Регистрация: 30.07.2008
Сообщений: 4,605
Репутация: 622
|
Цитата:
|
|
16.04.2016, 16:19 | #119 | |
Местный
Регистрация: 13.05.2009
Адрес: Городок у Дона
Сообщений: 5,839
Репутация: 455
|
Цитата:
Но такой ерундой страдают в основном мелкие конторы, которые все равно погоды на рынке не делают. А у всех более-менее крупных игроков прайсы лежат в открытом доступе, это как бы правило хорошего тона. Да и с точки зрения покупателя -- например лично у меня никогда не будет доверия к конторе, у которой на сайте нет цен. К тому же если конкуренты будут делать на 5-10% дешевле -- то они как раз будут работать в ноль или с убытком, а это в какой-то мере даже на руку тем кто не боится выкладывать прайсы. |
|
16.04.2016, 16:20 | #120 |
Строгий АДМИН
Регистрация: 30.07.2008
Сообщений: 4,605
Репутация: 622
|
|
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |