30.12.2010, 22:46 | #1 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
Клиенты и упыри ходячие
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось. Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо! То сейчас в день до 5 кровососов!!! Как от них отделаться? Может у кого есть реальный опыт борьбы? Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили. С уважением,Вадим. |
15.02.2018, 12:37 | #4161 | |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
Цитата:
по запросу проверяющих органов мы обязаны предоставлять полный пакет документов по контрагенту, особенно, если он в чем то не хорошем засветился, типа обнала и т.п. крупные и не очень конторы, видать, которых дрюкнули уже за это (кстати, нас весь тот год дрюкала прокуратура, в нее за год мы отвезли коробки 3, если не 4 с ксерокопиями документов и объяснительными, потом, по результатам проверки на вынесли 2 или 3 предписания на устранение и еще одну коробку документов мы привезли как результат устранения предписаний, через месяц, далее, прокуратура направила результаты проверки в трудовую инспекцию, которой мы так же отвезли несколько коробок с бумагами и по факту проверки выписали 2 штрафа, сумма пока не известна, они почтой приедут после какой то их там комиссии, сумма штрафа до 10т.р. вроде, думаю, нам по 10 за каждое нарушение выпишут, а нарушение - если не ошибаюсь, 2 отчета как то не корректно были сформированы или что то в этом духе. Так же, нас налоговая завалила письмами с требованиями предоставить пояснения по выплатам НДФЛ, потеряли 2/3 платежей по одной сотруднице и выписали штраф + пению+ требование уплатить) собирают все бумажки, дабы перестраховаться. мы сделали сканы всех документов и храним их на я.диске, если кто просит пакет доков - просто кидаем им ссылку. очень удобно. |
|
15.02.2018, 12:43 | #4162 |
Заблокирован
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
Usama, начитаются всякой дребедени, что клиент всегда прав, вот и ходят с распущенным павлиньим хвостом, но с мозгами курицы.
|
15.02.2018, 12:45 | #4163 |
Местный
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,175
Репутация: 368
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
Этот документ приносила печатать тётка, мнящая себя юристом по вызову. Один документ даже сохранился, который она готовила кому-то за деньги. Жалоба на халатное отношение в больнице. Весь текст приводить не буду, но некоторые части вот:
обьяснила тем белее (вместо "тем более") В отличие от вчера, При то, что в четверг проходить флюру элементарных вечей не знает заключается в том, что бы я не смогла доктора и пациэнта, значить, он не справляется Но так время у меня ограничено (вместо "так как") В противном случаи, буду вынуждена обращаться, в вышестоящии Количество пробелов и положение запятых - копипаста из документа. Ну и понятное дело, что общая стилистика такая же. Без полного текста её сложно оценить. |
15.02.2018, 13:25 | #4164 |
Местный
Регистрация: 03.02.2017
Адрес: Москва-KM BH PRESS
Сообщений: 2,051
Репутация: 19
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
|
15.02.2018, 13:42 | #4165 |
Местный
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,175
Репутация: 368
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
|
15.02.2018, 14:28 | #4166 |
Местный
Регистрация: 03.02.2017
Адрес: Москва-KM BH PRESS
Сообщений: 2,051
Репутация: 19
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
|
15.02.2018, 16:38 | #4167 |
Коммерческий агент
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
Надеюсь, в следующий раз Вы будете брать деньги вперед и работать дороже, чтобы было не так обидно))
|
17.02.2018, 13:55 | #4168 |
Местный
Регистрация: 12.07.2008
Адрес: заМКАДье
Сообщений: 7,334
Репутация: 1456
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
|
28.02.2018, 11:28 | #4169 |
Местный
Регистрация: 24.08.2016
Адрес: Украина
Сообщений: 1,161
Репутация: 52
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
В общем, история была за моей спиной, однако, хочется понять, как поступаете Вы. Иногда, мы работаем с клиентами за так называемые откаты. Чаще всего, это происходит за счёт скидок. Приблизительно около 10-20%. Обратился к нам один преподаватель, долго бегал, выяснял что-то.... пытался как-то по минимуму напечатать большой тираж на широкоформатку. Заказал даже где-то толстые листы А1, выклянчивал скидку, считать ч/б печать по минимуму (при хорошем качестве), прибегал и был недовольным, что печатаем 360х360. Всё это раздражало, и больше всего напрягали его листы, которые нужно было после каждой задачи переворачивать на другую сторону или же менять на следующий лист. Внимание полностью приковано к принтеру. Обычно, если печатаем тиражи, это 32 м рулон и безостановочная печать, где принтер после каждой задачи сам разрезает А1 формат, ходи, собирай готовые чертежи. Преподаватель внёс 100% оплату за свой заказ (крупная сумма), пришёл со студентами и разыграл целый спектакль, что мол, вот, посмотрите - деньги пошли в кассу. Видимо, предварительно, он собирал с них деньги, чтобы распечатать эти "горе-плакаты". До этого, он приходил и договорился с нами, что мы сделаем ему скидку и эти деньги около 20% от общей суммы, мы должны будем вернуть ему. Нам-то что.... хороший заказ, много печатать, выгодно. Поехали.... Он оставил несколько файлов, напечатали ему где-то 20% от общей суммы и, он поставил нас в ожидание. Мол, скоро дам ещё файлы на печать. Прошёл месяц. Приходит он и говорит, что он забирает деньги и бумагу..... Т.е. он развёл не только студентов, но и нас..... К сожалению, я не мог вмешаться в процесс передачи денег, т.к. деньги ему отдали, но вот, хотелось из принципа, не отдавать и предлагать любые услуги печати ИЛИ же, посчитать ему на полную катушку (вместо тех скидок). Мне, вот, просто, интересно, имеем ли мы право, не отдавать деньги, а предлагать услуги вместо них? Боюсь, чтобы такая история со "спектаклем" не повторилась ещё раз. Разумеется, я в ярости на партнёра т.к. он отдал деньги и даже не пересчитал заказ ХОТЯ БЫ без всех скидок +20%. Последний раз редактировалось hazartilirot; 28.02.2018 в 11:31.. |
28.02.2018, 11:52 | #4170 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
В такой ситуации нужно было взять от него какие либо бумаги, что деньги ему возвращены.
Не удивлюсь, что если через неделю начнут прибегать эти самые студенты и спрашивать - почему так долго печатается. А затем и этот препод с ними придет и спросит тоже самое. Последний раз редактировалось санёк; 28.02.2018 в 11:54.. |
|
28.02.2018, 12:10 | #4171 |
Местный
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 900
Репутация: 55
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
hazartilirot, деньги за работу получили? Получили.
Только нужно было бы пересчитать его заказ без скидки и с учетом этого вернуть деньги |
28.02.2018, 12:13 | #4172 |
Местный
Регистрация: 24.08.2016
Адрес: Украина
Сообщений: 1,161
Репутация: 52
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
санёк
Бумаг никаких не было.... Поэтому выдавать нечего. Я думаю, собирал он деньги для кафедры (а не для того, чтобы напечатать студентам). Есть такие преподаватели, которые собирают деньги и работы студиков, но таких студентов абсолютно уже не интересует печатал ли преподаватель или нет, главное, это получить зачёт. Да и раньше таких проблем никогда не было. Обычно они сами сразу же забирали сумму скидки и всё. Студенты если будут спрашивать - будем отвечать честно.) |
28.02.2018, 12:16 | #4173 |
Местный
Регистрация: 03.02.2017
Адрес: Москва-KM BH PRESS
Сообщений: 2,051
Репутация: 19
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
Если раскроете студентам его схему, то навсегда потеряете всех клиентов с откатом. Мы даём откат налом с безнальных платежей всем желающим. Иначе никто не придёт. |
28.02.2018, 12:17 | #4174 |
Местный
Регистрация: 24.08.2016
Адрес: Украина
Сообщений: 1,161
Репутация: 52
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
DimasF
Да, так делается, когда нет "такой" подставы... а тут, клиент оказался чересчур хитрожопый, договорился об одном, дали скидку, напечатал и получил 80% суммы вместо 20%. Разумеется, мы не выполнили работу..... однако, сам принцип! Хотелось не отдавать ему деньги, а предложить услуги любой печати. Пересчитать без учёта скидок - это ошибка, да. |
28.02.2018, 12:18 | #4175 |
Местный
Регистрация: 14.07.2017
Адрес: Краснодар
Сообщений: 318
Репутация: 18
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
hazartilirot, я бы считала напечатанное по полной стоимости безо всяких там скидок/доп.условий. Остаток вернула бы. В конце концов скидки рассчитывались в том числе и за "опт". Нет оговоренного объёма - розничная цена.
|
28.02.2018, 12:19 | #4176 |
Местный
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 900
Репутация: 55
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
hazartilirot, ну ты еще каждому студенту начни чего то объяснять... Твой заказчик - препод. Больше ни перед кем отчитываться не нужно.
|
28.02.2018, 12:21 | #4177 |
Местный
Регистрация: 24.08.2016
Адрес: Украина
Сообщений: 1,161
Репутация: 52
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
DimasF, Наш заказчик не только преподаватель. В том то и ДЕЛО, что он втихаря договорился, а как результат - он кинул всех.
Сумма вносилась со студентами.) Так кто заказчик? Это вообще какой-то махинатор. И если студенты уже и спросят - скажем так как есть. Зачем мне выгораживать человека, который кинул меня через одно место)))) |
28.02.2018, 12:32 | #4178 |
Местный
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 900
Репутация: 55
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
hazartilirot, Заказчик тот, кто передает деньги. Тебе же не каждый студент по 10руб передавал?
|
28.02.2018, 12:33 | #4179 |
Местный
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
Мне кажется, что есть заказ в котором указан объем печати за данную сумму. И отдавать откат только после выполнения заказа, а так не захотел до конца печататься, считаем по полной. При этом сразу обговаривать этот момент. Неустраивает хай чешет дальше.
|
28.02.2018, 12:51 | #4180 |
Местный
Регистрация: 24.08.2016
Адрес: Украина
Сообщений: 1,161
Репутация: 52
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
DimasF, иииииииииииииииии? Предположим, как оно часто бывает. Приходит группа студиков печать на Н-сумму. Чтобы было дешевле, печатаются все вместе. Выбираем из них ответственного. Вносится сумма. Печатаем.
Далее, если даже заказ отдали и придёт кто-нибудь из студентов спросить про заказ, мы ответим, что заказ оплатили полностью и он был передан в полном объёме ответственному лицу. Не вижу никакого разглашения личной информации. Тут тоже самое. Если придут спрашивать его студенты, мы также озвучим, что заказ был сделан на 1/5, после, заказчик отказался и забрал деньги. Смысл нам скрывать какие-то данные о заказе после того как нас ещё и кинули? Впутываем в заказ не мы студентов, а сам заказчик, если он приходит с ними, чтобы разыграть спектакль. |
Опции темы | |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |