Эмбоссер Maxima 861

[Касталия]

Приобрели эмбоссер Maxima 861 два месяца назад. Новый. На гарантии. При эмбоссировании нулей выдает ошибку "Е-04" - барабан эмбоссера блокированы, проверьте пуансоны. Происходит залипание литера "0". Молоточек при этом бъет между двумя символами и производит некорректное эмбоссирование. Вместо "00001" - "11111" и символы один на другом. В чем может быть причина?

[Данил_]

Вам когда его привезли, тестировали? Скорее всего он просто не настроен под правильный барабан. Они же разные есть. А может литеры местами поменяли, или одну вообще потеряли, как у вас похоже.

В эмбоссере должна быть карта с тестом, и как-то его можно запускать через меню. Проверьте и увидите что не так, какие литеры отсутствуют или не там стоят.
А вообще в инструкции написаны коды ошибок и что это значит. У вас разве нет её? Или лень читать?
А служба поддержки на что?

[Manolis]

У эмбоссера не настроено начальное позиционирование барабана. Если он два месяца нормально работал, то оно сбилось. Вроде Вы не у нас приобретали эмбоссер. Если он на гарантии, то нужно вмешательство инженера. В инженерной инструкции есть раздел настройки. Оптический датчик неправильно захватывает метку энкодерного круга. Символ 0 попадает со смещением. В принципе, работы на 5 мин по регулировке на плате, чтобы совместить начало символа под молотком. В датчиках со временем может ослабевать сигнал, и на них может влиять прямое попадание лучей, особенно, если постоянно работать с открытой крышкой, под которой куча оптических датчиков. Но за 2 месяца они не могли испортиться - лет 3-5 надо. Зовите инженера, я думаю.

[Касталия]

Я бы с радостью позвала инженера..но они есть только в Москве.(( Когда инженер приезжал все работало хорошо. Если с эмбоссером повоевать некоторое время, порасправлять запавший ноль раза 3-4, он начинает работать без косяков. Отпечатываем тираж карт нормально. На следующий день история с косяками повторяется. В чем дело ? Когда большие нули печатаем тоже косяки, может маленький ноль и ни при чем, а дело в барабане??? Или может направляющие нужно смазать, они карту не правильно подают?

[Manolis]

У Вас стандартная ошибка - надо настроить просто. Мазать ничего не надо. Инженер есть и у нас в Питере, вероятно Вы не хотите оплачивать его перелет

[Касталия]

Сообщение от Manolis

У Вас стандартная ошибка - надо настроить просто. Мазать ничего не надо. Инженер есть и у нас в Питере, вероятно Вы не хотите оплачивать его перелет

Оплачивали месяц назад. Все работало, когда инсталляцию проводили. Инженер из Русскома был. Не каждый же мясяц по 13 тыс. за перелеты отдавать? Вчера тираж 500 карт мне он отбил без ошибок.

[Manolis]

Тогда надо решать по телефону.

[Касталия]

Сообщение от Manolis

Тогда надо решать по телефону.

Да. Можно! Только у нас с ним такие решения: "Выключие эмбоссер. Покрутите барабан. Выключите компьютер. Включите все. Сделайте тест 0. Если все хорошо, у Вас с эмбосссером все в порядке. Не знаю в чем причина."

[Касталия]

Можно ли делать на эмбоссере типирование ранее выбитых символов?

[Manolis]

А Вы не пробовали запустить просто эту операцию отдельно? Там же просто площадка прижимает фольгу.

[Касталия]

[QUOTE=Manolis;209360]А Вы не пробовали запустить просто эту операцию отдельно? Там же просто площадка прижимает фольгу.[/QUOTE

Сейчас пойду попробую!

[Plasticcardman]

Ошибка Е18. Как сбросить счетчики?

[corsa]

Присоединюсь к ищущим сервисдоку

[Юрий Ж.]

Сообщение от Касталия

Можно ли делать на эмбоссере типирование ранее выбитых символов?

У меня не Максима, а Датакард.
Ранее пробитые символы можно типировать, но подавать надо вручную по 1 карте. Если карт больше одной, то они залипают.