Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[санёк]

ФОТО lab, Если не ошибаюсь - ломонд матовый 180 гр. И больше года назад взял кучу какого то супер дешёвого глянца(вроде "ИСТ" в супер эконом упаковке). Но этот глянец уже фактически закончился и где его еще взять я не знаю.

ЗЫ. Щас в РДМе глянул цены, бумага несколько подорожала...

[Alex Trinity]

Сообщение от санёк

, Если не ошибаюсь - ломонд матовый 180 гр. И больше года назад взял кучу какого то супер дешёвого глянца(вроде "ИСТ" в супер эконом упаковке). Но этот глянец уже фактически закончился и где его еще взять я не знаю.

http://gifttec.ru/fotobumaga/glyance...x15-500-listov
Если долго с ними работать, то обходится еще дешевле

[ФОТО lab]

Сообщение от gsn

ФОТО lab, много такой есть. К примеру Lomond матовая 180 гр в упаковке по 600 листов.
У китайбрендов и еще дешевле можно найти )

Во дела, используем такую бумагу изредка для фнд, я даже не считал сколько выходит за лист.

[gsn]

Для ФНД нет смысла считать копейки за лист бумаги )

[gsn]

Сообщение от санёк

И больше года назад взял кучу какого то супер дешёвого глянца(вроде "ИСТ" в супер эконом упаковке). Но этот глянец уже фактически закончился и где его еще взять я не знаю.

Раньше тоже закупал фотобумагу оптом, гонялся все за ценой.
Но потом несколько раз подряд попал на мягко говоря херовые партии этой самой бумаги и с тех пор зарекся.

Теперь беру Lomond у местных поставщиков мелкими партиями по мере надобности. Да немного дороже, но зато качество стабильнее, нет волокиты с транспортными, не надо хоронить кучу денег в расходке...

[DimasF]

Вот тоже беру ломонд просто коробку 10х15 500л глянца и 600л мата.
Но чего то в последнее время весь глянцевый ломонд винтом.
Будто это не фотобумага, а сублимашка...

[gsn]

Видимо от условий хранения зависит, влажности. Тоже бывает, что периодически гнутые листы попадаются.

[DimasF]

5 мин до конца рабочего дня.
Влетают двое (белорусо-латыш:БЛ и темненький:Т)
- у вас есть дизайнер?
- есть
БЛ: - нам надо срочно исправить цены в буклете, изменить логотип и сделать все посветлее, нам их сейчас надо отдать в печать
- давайте файл
- ща по почте пришлю
- это картинка, с фоном, цены просто так не поменять
- ща еще пришлем, у дизайнера все есть.
- это тоже не то, и это, и это. Давайте уже просто все это перерисуем?
Прошло 45мин послеработы, все это время БЛ бегает курить, кому то звонит, истерит. Т почти спокоен.
- все готово
БЛ: - о, отлично, круто, сколько мы вам должны?
....вспоминаю Питерский фотосалон и 1800руб за работу дизайнера в час:
- 1500руб
БЛ:- сколько??? Чего так дорого? У нас есть 1000
- Тыыыыысяча пятьсот рублей
БЛ: - нет, 1500 мы платить не готовы
- ну хорошо... я тогда не отправляю вам на почту?
БЛ: - вы на принцип идете?
- нет, наоборот, мы входим в ваше положение и остаемся после работы.
БЛ: - дай им 1000, я добавлю свои 500. Швыряет деньги, убегает
Т дожидается отправки, говорит: Большое спасибо, уходит.

[zeppelin]

Ничёсе в Москве расценки на дизайн. Ну вы же сами до начала работы про свои цены не сказали,
так что "торговля по стоимости" со стороны клиента, правомерна.

[farmacevt]

Видимо первый раз попались с такими клиентами. У нас давно правило. Утверждаем цену. Утверждаем дизайн. Печатаем.

При этом сохраняете себе нервы и время.

[ivvas]

Сообщение от farmacevt

Видимо первый раз попались с такими клиентами. У нас давно правило. Утверждаем цену. Утверждаем дизайн. Печатаем.

При этом сохраняете себе нервы и время.

после утверждения цены есть вероятность попасть на "вот еще здесь собачку нарисуйте" и "что-то у вас шрифт грустноват". Так что и время и нервы не убережете-)))

Я говорю обычно примерную цену и добавляю "из расчета 1000 руб/час работы дизайнера". Помогает охладить пыл у некоторых.

[kefir]

Сообщение от ivvas

после утверждения цены есть вероятность попасть на "вот еще здесь собачку нарисуйте" и "что-то у вас шрифт грустноват".

постоянно такое!

[zeppelin]

Недавно часу в четвертом звонит клиент. Второй заказ.
Спрашивает, успеем ли мы к шести сделать 50 листовочек.
Ответ - "успеем. Файл шлите".
Выслал файл. Написал правки - убрать то и это.
Убрали - выслали на утверждение.
Пишет - "уберите еще вот это, вы успеете до шести 100 шт.?"
Опять выслали правки, с вопросом, "50 или 100?"
Ответ - "100 и вот это еще нужно убрать".
Опять убрали, выслали, время уже пять.
Звоню ему - трубку не берет.
Ну хрен знает, наверное несется к нам, сейчас приедет,
будет ругаться, что стотыщпицот раз уточнял, успеем ли мы к шести или нет.
Запустили в печать...
К шести не явился.
Утром пишу ему - "забирать будете заказ?"
Ответ - "я же вам говорил - пока не приеду - не печатайте"
Вежливо интересуюсь, "Заказ отменяете? А простите,
вы в письменном виде говорили, или по телефону,
чтобы мы не печатали, пока вы не приедете?"
Ответ был только на один вопрос - догадайтесь, на какой.

Кого сколько раз так кидали, и с какими еще прекрасномудрыми
формулировками? Просто интересно, чего там еще люди выдумывают.

пысы: писать, что "сами виноваты - без предоплаты только лохи работают" -
не нужно, сам знаю. )))

[N-Print]

zeppelin, я это называю "русская рулетка", игра очень заразная играется от интуитивно оцениваемой ситуации, пока с шансами на выигрыш 9:1...

[Chernov]

Сообщение от zeppelin

Недавно часу в четвертом звонит клиент. Второй заказ.
Спрашивает, успеем ли мы к шести сделать 50 листовочек.
Ответ - "успеем. Файл шлите".
Выслал файл. Написал правки - убрать то и это.
Убрали - выслали на утверждение.
Пишет - "уберите еще вот это, вы успеете до шести 100 шт.?"
Опять выслали правки, с вопросом, "50 или 100?"
Ответ - "100 и вот это еще нужно убрать".
Опять убрали, выслали, время уже пять.
Звоню ему - трубку не берет.
Ну хрен знает, наверное несется к нам, сейчас приедет,
будет ругаться, что стотыщпицот раз уточнял, успеем ли мы к шести или нет.
Запустили в печать...
К шести не явился.
Утром пишу ему - "забирать будете заказ?"
Ответ - "я же вам говорил - пока не приеду - не печатайте"
Вежливо интересуюсь, "Заказ отменяете? А простите,
вы в письменном виде говорили, или по телефону,
чтобы мы не печатали, пока вы не приедете?"
Ответ был только на один вопрос - догадайтесь, на какой.

Кого сколько раз так кидали, и с какими еще прекрасномудрыми
формулировками? Просто интересно, чего там еще люди выдумывают.

пысы: писать, что "сами виноваты - без предоплаты только лохи работают" -
не нужно, сам знаю. )))

нэ нэ нэ...

у нас лежит заказ на 300 наклеек (3х100шт) и не знаем на какой пленке печатать, спрашивали прозрачку, потом белую мат, потом глянец, потом правки бесконечные... щас на почту не отвечает... все оплачено неделю как.

[санёк]

Вчера клиентка...
(Я как раз у своих девченок был и решил немножко им помочь)
- Ну, вы еще порежьте (лист на изделия).
ложу пачку отпечатанных листов в гильотину и начинаю считать цену...
Клиентка услышав подсчет... - а вы что, будете по одному листику резать?! У нас был на работе такой резак и я знаю что на нем можно порезать пачкой за пару минут!!!
(ну, в смысле, я сразу сообразил что она хочет чтобы ей порезали за копейки, а желатель - совсем бесплатно. Ага... щас)
- Значит, так - говорю - купите себе такой резак за 60 тысяч и режьте на нем кому хотите и за сколько хотите.
- Че вы на меня кричите!
- А не надо мне говорить что и за сколько я должен делать!... Все. Я лучше буду молчать, а ты это ни к чему хорошему не приведет...

Зы. За резку заплатила 500 рублей (листов 20-30 А4 Светокопи порезать на бумажки размером с визитку)

[санёк]

Резка вообще больное место... Почему то почти все клиенты считают что она должна быть бесплатным (или почти бесплатным) приложением к печати...
Ага, хрен им большой и толстый (по крайней мере у нас). И ножницы в руки

[Chernov]

Сообщение от санёк

Вчера клиентка...
(Я как раз у своих девченок был и решил немножко им помочь)
- Ну, вы еще порежьте (лист на изделия).
ложу пачку отпечатанных листов в гильотину и начинаю считать цену...
Клиентка услышав подсчет... - а вы что, будете по одному листику резать?! У нас был на работе такой резак и я знаю что на нем можно порезать пачкой за пару минут!!!
(ну, в смысле, я сразу сообразил что она хочет чтобы ей порезали за копейки, а желатель - совсем бесплатно. Ага... щас)
- Значит, так - говорю - купите себе такой резак за 60 тысяч и режьте на нем кому хотите и за сколько хотите.
- Че вы на меня кричите!
- А не надо мне говорить что и за сколько я должен делать!... Все. Я лучше буду молчать, а ты это ни к чему хорошему не приведет...

Зы. За резку заплатила 500 рублей (листов 20-30 А4 Светокопи порезать на бумажки размером с визитку)

вот заливать то

[Chernov]

Сообщение от санёк

Резка вообще больное место... Почему то почти все клиенты считают что она должна быть бесплатным (или почти бесплатным) приложением к печати...
Ага, хрен им большой и толстый (по крайней мере у нас). И ножницы в руки

а почему она должна быть платной?

[mazdie]

Резка (гильотинная) должна быть бесплатна. В том смысле, что амортизация техники, зарплата сотруднику и ваша прибыль с этого участка должна быть включена в стоимость отпечатка. Так проще и вам и клиенту, незачем будет устраивать эти скандалы. Кроме особо геморройных случаев, конечно, типа "порежьте мне карточки 2х3 см"