Перенос на вещи клиента

[kefir]

Прошу, не стесняйтесь голосовать и отписываться в теме.
Вопрос для меня не животрепещущий, но запросы на перенос на свои вещи идут постоянно. Почти всегда отказываю.

[green_cat]

Если материал клиента, то он пишет отказ от претензий и проблем нет, если забыли взять отказ от претензий, 100% попадалово на покупку новой вещи!

[kefir]

green_cat, образец есть?

[dmitriyk]

Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации
IV. Порядок оказания услуг (выполнения работ)
http://www.consultant.ru/document/co...2d7a35e345f3c/

12. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
После окончания работы исполнитель обязан представить потребителю отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток либо с согласия потребителя уменьшить цену работы с учетом стоимости остающегося у исполнителя неиспользованного материала.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в 3-дневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение). Незнание исполнителем особых свойств материала (вещи) не освобождает его от ответственности.

[green_cat]

Сообщение от kefir

green_cat, образец есть?

Просто ручками пишут, Я...., отказываюсь от претензий в случае брака на моей футболке. что-то типа того, если очень надо гляну в будни.

[dmitriyk]

Я в этих правилах не нашел отказ от претензии в случае перевернутой картинки.

И так-то говорится, об обязательном информировании потребителя об особых свойствах материала потребителя, которые могут повлечь полную или частичную утрату материала потребителя. Но никак не об отказе от любых претензий.

[Adelko]

Ну не правильно же в случае перевернутой картинки снимать с себя ответственность. Ясно, что косяк оператора. А возможные виды брака можно заранее перечислить в бумажке которую давать на подпись клиенту перед работой.

[dmitriyk]

Так-то бывает выборка не до конца, орф. ошибки, случайности(перепутали температуру сублимация-хлопок) и остался едва заметный след от запекания, много чего еще.

А потом начинается вынос мозгов или попытка сбить цену.

Собственно, а чем не нравится привязать стоимость услуги к стоимости изделия указанной клиентом.

[Adelko]

Сообщение от dmitriyk

выборка не до конца, орф. ошибки, случайности(перепутали температуру сублимация-хлопок)

Это все косяки оператора, допущенные им в результате невнимательности. Почему за это должен отвечать клиент? С тем же успехом, делая работу на своей вещи для клиента, тоже можно ему по тем же причинам бракованные экземпляры, пытаться всучить.

Вот другое дело, когда есть такие дефекты, которые возникают в результате невозможности определить точно материал (и как следствие однозначно верную ту же температуру или время выдержки), а так же дефекты появляющиеся в результате нанесение на изделие сложной формой (имеющие выпуклые части, например). Или когда нужно делать стыковку двух нанесений. То есть такие дефекты, которые могут появиться не смотря на мастерство и внимательность оператора. Вот за них оператор действительно отвечать не должен.

Сообщение от dmitriyk

Собственно, а чем не нравится привязать стоимость услуги к стоимости изделия

Всем нравится. Лично мне.

[санёк]

Сообщение от Adelko

Это все косяки оператора, допущенные им в результате невнимательности. Почему за это должен отвечать клиент? С тем же успехом, делая работу на своей вещи для клиента, тоже можно ему по тем же причинам бракованные экземпляры, пытаться всучить.

Потому, что делая на своей вещи (то есть вещи фирмы) ты закладываешь в стоимость работы брак возникший в том числе из за невнимательности и плохого настроения... и просто "не той" фазы Луны и сложения звезд

[quest]

Не совсем понимаю всё это обсуждение.

Всегда берём N+1 материал заказчика. "+1" - на приладку. Если наш технолог не попадает в режим на приладочном экземпляре - всё возвращается заказчику. Приладка - оплачивается и это сразу оговаривается.

Если получается сразу - приладка идёт в тираж и мы выдаём N экземпляров продукции, "лишний" экземпляр возвращается без нанесения или оплачивается дополнительно.

Чтобы не было косяков, типа "расплавленная фурнитура" - надо иметь в штате технолога, который понимает, что делает. Разве, нет?

[titan-print]

печатаем каждый день почти , пункт 2 и 3 , использую только европейские пленки Siser

[kefir]

titan-print, Термотрансферные бумаги?
У вас же есть интерьерник, напаркуа вам этот отстой?
Я бумаг накупил разных на пробу (ломондов разных), теперь и выкинуть жаль, и делать ими что-либо достойное нельзя.

[Chernov]

kefir, если ты щас про розницк эту ьему ведешь, то геммора больше прибыли. На хб отлично ложатся нормальные пленки, главное, чтоб шва не было. На всякие ккртки и ветровки и т.д. - нафиг нафиг...

[titan-print]

Сообщение от kefir

titan-print, Термотрансферные бумаги?
У вас же есть интерьерник, напаркуа вам этот отстой?
Я бумаг накупил разных на пробу (ломондов разных), теперь и выкинуть жаль, и делать ими что-либо достойное нельзя.

Нет конечно же ошибся, )) пункт 3 и 4.

[Adelko]

Сообщение от санёк

Потому, что делая на своей вещи (то есть вещи фирмы) ты закладываешь в стоимость работы брак возникший в том числе из за невнимательности и плохого настроения... и просто "не той" фазы Луны и сложения звезд

Да все верно. Поэтому и стоимость услуги должна в данном случае зависеть от стоимости вещи. Но, не правильно, заставлять подписывать клиента бумажку, снимающую ответственность с исполнителя за брак, возникший по вине исполнителя.

[olik-sun]

мы печатаем на вещах клиентов.
сразу оговариваем, что можем испортить!!!
и просим образец ткани, чтобы тренироваться.
есть возможно сть, если 100 % хб - пользуемся текстильным принтером.
печатаем на черном и на белом.
уже больше 4 лет работает принтер.

в остальных случаях на сублимацию... но чаще всего люди приносят натуральные ткани ... не хотят синтетику. т.к. свой выбор синтетических футболок у нас большой. и цветные есть и детские и с вырезом женские.
так что тут уже только для тех, кто хочет ХБ. тоже пытаемся предложить и свои хб футболки (брак все лучше на своих футболках печатать )))
но некоторые клиенты просто так хотят на своем....
обязательно несколько раз говорим, что испортим )))

[Михал Михалыч]

Сообщение от Adelko

Вот другое дело, когда есть такие дефекты, которые возникают в результате невозможности определить точно материал (и как следствие однозначно верную ту же температуру или время выдержки), а так же дефекты появляющиеся в результате нанесение на изделие сложной формой (имеющие выпуклые части, например).

Мне одни тётеньки раз сказали что материал прорезиненный какой-то держит 600 градусов. А он при 200 в какашку превратился. Хорошо на обрезке материала пробовал.

А вообще делаю на изделиях заказчика. Спецодежду, футболки, поло. Плёнкой (резка) и бумагой с ОКИ.

[Алекс Виппер]

Михал Михалыч, можешь поделиться ссылкой на бумагу для темных и светлых тканей? Для лазерного трансфера.
И сколько стирок выдерживает такая одежда?

[kefir]

Михал Михалыч, Oki с белым?

[Adelko]

Сообщение от kefir

Oki с белым?

+1 тоже интересно