Клиенты и упыри ходячие - Страница 53 - Цифровая печать как бизнес

Vadim- · 30.12.2010, 22:46

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!

Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

all_12 · 21.11.2013, 12:49

Цитата:

Сообщение от MaxMaster

Чуть на йух прямым текстом не послал, сцука, мля.

Надо было попросить счет, и на его основе сделать расчет, процентов так на 50 меньше

MaxMaster · 21.11.2013, 12:51

Цитата:

Сообщение от all_12

Надо было попросить счет, и на его основе сделать расчет, процентов так на 50 меньше

в следующий раз так и сделаю

Veter_ok · 21.11.2013, 13:01

Цитата:

Сообщение от all_12

Надо было попросить счет, и на его основе сделать расчет, процентов так на 50 меньше

Зачем? Все равно время тратить. Я к таким вещам отношусь спокойно. Каждое хорошо сделанное действие (даже бесполезное) есть опыт. Вдруг попросят сделать или привезти что-то такое, чего я не знаю. А, если манагер счет делает, то тем более - проверить его работу можно и нужно.

Murik · 21.11.2013, 21:29

dali, есть простой способ, но требует выдержки: говорите все что хотите донести до клиента по работе и молчите, занимаетесь своей работой. Главное - терпеть и молчать, на все вопросы отвечать той же фразой. Одного такого общения с "болтливым" клиентом обычно бывает достаточно. Если нет - второй контрольный, или он поймет что тут болтать с ним не хотят и перестанет вас допекать, или пойдет искать место где его будут слушать (оптимальный вариант)

истомин · 21.11.2013, 21:40

Цитата:

Сообщение от Kusik

dali, может он просто поближе познакомиться хочет

100%

Sergey_Chel · 21.11.2013, 22:10

Цитата:

Сообщение от MaxMaster

Млять, все-таки приперлась упыриха...
Просит компредложение на изготовление стендов. Я вежливо говорю, типа присаживайтесь, щас подготовлю. Сделал, все расписал, напечатал, положил в файлик и отдаю.
Та читает и говорит - "А чО здесь нет общей стоимости заказа?"
Я грю - "Таки я ведь не представляю чего вы от меня хотите, какой будет стенд, сколько карманов, какая основа, резка букв или печать полноцветом и т.д."
Та говорит - "Вот мы уже эти стенды заказали в другом месте и нам сделали счет, в котором все расписано"
Я грю - "Т.е. вы заказывать у меня ничего не собираетесь, но просите чтобы я сидел тратил время на точный расчет, а потом на распечатку этого?"
Та говорит - "Да!"
Чуть на йух прямым текстом не послал, сцука, мля.

А может она просто поближе познакомиться с тобой хочет...

MaxMaster · 21.11.2013, 22:42

Sergey_Chel, ага, 60-летняя бабулька

PavelM · 21.11.2013, 23:53

Цитата:

Сообщение от dali

Нет у меня расписания - как у моих соседей парикмахеров - клиенты по телефону к ним записываются на определенное время, или, если есть свободное время - спокойно заходят по очереди

А кто мешает сделать так у себя?

White Wolf · 22.11.2013, 00:06

Цитата:

Сообщение от PavelM

А кто мешает сделать так у себя?

А они просто повернутся и уйдут туда, где ждать не надо. И в чём тогда смысл ОПЕРАТИВНАЯ полиграфия? Не прокатит тут такое.

PavelM · 22.11.2013, 01:36

Почему к мастеру конкретному в парикмахерскую записываются, а от вас уйдут? Может стоит посмотреть что у себя не так, а не кивать на клиента и соседние парикмахерские, тьфу, печатни.
У меня рядом с домом в двух пятиэтажках есть два продуктовых маленьких магазинчика. Точнее одного уже нет - там каждый год менялись хозяева, но лучше он не становился, теперь на этом месте парикмахерский салон. Но в еще одном доме открылся еще один магазин. И у них тоже все в порядке, ребята явно развиваются. Так что все достижимо, если работать над собой, а не кивать на сторону.

White Wolf · 22.11.2013, 03:32

Цитата:

Сообщение от PavelM

Почему к мастеру конкретному в парикмахерскую записываются, а от вас уйдут? Может стоит посмотреть что у себя не так, а не кивать на клиента и соседние парикмахерские, тьфу, печатни.
У меня рядом с домом в двух пятиэтажках есть два продуктовых маленьких магазинчика. Точнее одного уже нет - там каждый год менялись хозяева, но лучше он не становился, теперь на этом месте парикмахерский салон. Но в еще одном доме открылся еще один магазин. И у них тоже все в порядке, ребята явно развиваются. Так что все достижимо, если работать над собой, а не кивать на сторону.

А потому что, надо вчера, а не на сегодняшний вечер.

Mogilev · 22.11.2013, 09:12

Цитата:

Сообщение от PavelM

А кто мешает сделать так у себя?

Кому нахер такая контора нужна будет. Тогда уж лучше парикмахерскую открыть. или маникюрный салон. Денег поболе будет возможно и в очередь запишутся не жужжа. Плюс всякой ерунды для когтей всегда можно продать.

PavelM · 22.11.2013, 11:17

Цитата:

Сообщение от Mogilev

Кому нахер такая контора нужна будет.

А Вы попробуйте, вдруг получится.
У нас клиенты без предварительного звонка большая редкость. Люди любять придти в заранее оговоренное время и спокойно пообщаться с менеджером, а не упираться в хвост очереди.

MaxMaster · 22.11.2013, 11:20

Я тоже своих клиентов постепенно приучаю приходить по звонку.

Mogilev · 22.11.2013, 11:36

Если контора работает на улицу - по записи не получится. Ведь работник-то всего один, если я не ошибаюсь. Нужно вводить еще одну рабочую единицу.

dali · 22.11.2013, 11:56

Да - запись в моем случае никак не получится - работа моя по времени не стандартизирована - как у парикмахеров. (работаю с ними, снимаю там помещение и все вижу изнутри). Они с точностью до секунды знают - сколько времени займет у них стрижка, ламинирование, окрашивание. И они могут планировать в соответствии с этим. Я не могу - у меня ж нестандартная работа. Я не знаю - сколько по времени я буду делать макеты, прежде чем их утвердят. И при этом я должна учитывать, что от работы меня периодически отвлекают вновь пришедшие клиенты (их кол-во и время прихода я не могу прогнозировать - не экстрасенс). Я точно не могу сказать - через сколько я выдам фото - тут от техники зависит -отпечатает нормально или выбьет меня из графика на пару часов прочистка дюз. У меня 2 принтера - они, как сговариваясь - выпадают одновременно из работы. И еще много мелочей, из-за которых я не могу с точностью до минуты, как парикмахеры - определить время выполнения своих работ. Значит - запись в любом виде смысла не имеет. Плюс - клиенты ведь приходят спонтанно - я работаю "на улицу". Захотели и зашли. Причем, зачастую - как сговариваются - в одну единицу времени. А второй работник есть у меня - друг. Он деньги вложил в мое дело. Но он не дизайнер. Фотографирует, печатает, ремонтирует технику и компы (это у нас как услуга населению). Сейчас вот видеокассеты переписывает на диски. Он может меня подменить во многом - но он не дизайнер. Кроме того - периодически он на вызовы уходит и я одна остаюсь.

White Wolf · 22.11.2013, 12:16

Цитата:

Сообщение от Mogilev

Если контора работает на улицу - по записи не получится. Ведь работник-то всего один, если я не ошибаюсь. Нужно вводить еще одну рабочую единицу.

Так вот об том и речь то идёт.

PavelM · 23.11.2013, 00:28

Цитата:

Сообщение от White Wolf

Цитата:
Сообщение от Mogilev Посмотреть сообщение
Если контора работает на улицу - по записи не получится. Ведь работник-то всего один, если я не ошибаюсь. Нужно вводить еще одну рабочую единицу.
Так вот об том и речь то идёт.

А парикмахерская на что работает? на корпоратив? Чем меньше людей, тем больше повод устраивать запись. Если в парикмахерской 100 мастеров, то им запись не понадобится - всегда будет свободный мастер.

Mogilev · 23.11.2013, 08:41

PavelM, вы видели парикмахерские в сто мастеров?

Бей · 23.11.2013, 10:57

Я видел (и даже пару раз стригся). Правда там не сто мастеров было, но несколько десятков точно.
Причем не на окраине Москвы, а недалеко от Садового кольца в районе Тишинской площади. Подвал жилого дома и на всю длину подвала этакий салон с мужским, женским залом и уходом за рукти/ногти. Мастера - выходцы с окраин СССР. Стоимость стрижки в мужском зале - 100 руб. (в салоне рядом с работой - 900) Очереди практически нет, заходишь и попадаешь в руки свободного мастера.
Первый раз я для прикола зашел и постригся. Дома спросил домашних "как?", ответили "нормально".

30.12.2010, 22:46	#1
Vadim- Местный Регистрация: 23.10.2010 Адрес: СССР - РОССИЯ Сообщений: 1,775 Репутация: 52	Клиенты и упыри ходячие Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше. Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось. Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо! То сейчас в день до 5 кровососов!!! Как от них отделаться? Может у кого есть реальный опыт борьбы? Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили. С уважением,Вадим.

21.11.2013, 21:29	#1044
Murik Местный Регистрация: 24.05.2009 Адрес: Черкесск Сообщений: 3,680 Репутация: 153	dali, есть простой способ, но требует выдержки: говорите все что хотите донести до клиента по работе и молчите, занимаетесь своей работой. Главное - терпеть и молчать, на все вопросы отвечать той же фразой. Одного такого общения с "болтливым" клиентом обычно бывает достаточно. Если нет - второй контрольный, или он поймет что тут болтать с ним не хотят и перестанет вас допекать, или пойдет искать место где его будут слушать (оптимальный вариант)

21.11.2013, 22:42	#1047
MaxMaster Местный Регистрация: 19.03.2009 Адрес: . Сообщений: 15,541 Репутация: 775	Sergey_Chel, ага, 60-летняя бабулька

22.11.2013, 01:36	#1050
PavelM Местный Регистрация: 13.01.2009 Адрес: Московская область Сообщений: 3,136 Репутация: 188	Почему к мастеру конкретному в парикмахерскую записываются, а от вас уйдут? Может стоит посмотреть что у себя не так, а не кивать на клиента и соседние парикмахерские, тьфу, печатни. У меня рядом с домом в двух пятиэтажках есть два продуктовых маленьких магазинчика. Точнее одного уже нет - там каждый год менялись хозяева, но лучше он не становился, теперь на этом месте парикмахерский салон. Но в еще одном доме открылся еще один магазин. И у них тоже все в порядке, ребята явно развиваются. Так что все достижимо, если работать над собой, а не кивать на сторону.

22.11.2013, 11:20	#1054
MaxMaster Местный Регистрация: 19.03.2009 Адрес: . Сообщений: 15,541 Репутация: 775	Я тоже своих клиентов постепенно приучаю приходить по звонку.

22.11.2013, 11:36	#1055
Mogilev Местный Регистрация: 18.10.2010 Адрес: Могилев Сообщений: 1,764 Репутация: 40	Если контора работает на улицу - по записи не получится. Ведь работник-то всего один, если я не ошибаюсь. Нужно вводить еще одну рабочую единицу.

22.11.2013, 11:56	#1056
dali Местный Регистрация: 23.03.2013 Адрес: Магнитогорск Сообщений: 1,206 Репутация: 51	Да - запись в моем случае никак не получится - работа моя по времени не стандартизирована - как у парикмахеров. (работаю с ними, снимаю там помещение и все вижу изнутри). Они с точностью до секунды знают - сколько времени займет у них стрижка, ламинирование, окрашивание. И они могут планировать в соответствии с этим. Я не могу - у меня ж нестандартная работа. Я не знаю - сколько по времени я буду делать макеты, прежде чем их утвердят. И при этом я должна учитывать, что от работы меня периодически отвлекают вновь пришедшие клиенты (их кол-во и время прихода я не могу прогнозировать - не экстрасенс). Я точно не могу сказать - через сколько я выдам фото - тут от техники зависит -отпечатает нормально или выбьет меня из графика на пару часов прочистка дюз. У меня 2 принтера - они, как сговариваясь - выпадают одновременно из работы. И еще много мелочей, из-за которых я не могу с точностью до минуты, как парикмахеры - определить время выполнения своих работ. Значит - запись в любом виде смысла не имеет. Плюс - клиенты ведь приходят спонтанно - я работаю "на улицу". Захотели и зашли. Причем, зачастую - как сговариваются - в одну единицу времени. А второй работник есть у меня - друг. Он деньги вложил в мое дело. Но он не дизайнер. Фотографирует, печатает, ремонтирует технику и компы (это у нас как услуга населению). Сейчас вот видеокассеты переписывает на диски. Он может меня подменить во многом - но он не дизайнер. Кроме того - периодически он на вызовы уходит и я одна остаюсь.

23.11.2013, 08:41	#1059
Mogilev Местный Регистрация: 18.10.2010 Адрес: Могилев Сообщений: 1,764 Репутация: 40	PavelM, вы видели парикмахерские в сто мастеров?

23.11.2013, 10:57	#1060
Бей Местный Регистрация: 12.07.2008 Адрес: заМКАДье Сообщений: 7,334 Репутация: 1456	Я видел (и даже пару раз стригся). Правда там не сто мастеров было, но несколько десятков точно. Причем не на окраине Москвы, а недалеко от Садового кольца в районе Тишинской площади. Подвал жилого дома и на всю длину подвала этакий салон с мужским, женским залом и уходом за рукти/ногти. Мастера - выходцы с окраин СССР. Стоимость стрижки в мужском зале - 100 руб. (в салоне рядом с работой - 900) Очереди практически нет, заходишь и попадаешь в руки свободного мастера. Первый раз я для прикола зашел и постригся. Дома спросил домашних "как?", ответили "нормально".