|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
18.03.2019, 09:13 | #1 |
Местный
|
Как форофис решает проблемы клиентов? "Спройлер: никак."
Обратились в магазин, они сказали, что без заключения сервиса замену не произведут, а сервис упорно не давал нам это заключение. Написали претензию на магазин с требованием возврата денег. Они знали что у них на почте лежит претензия. но умышленно ее не забирали. Претензия вернулась нам обратно. Пол года мы просто занимались писаниной, доказывая, что принтер - это заводской брак, но результата не было. Магазин вообще перестал выходить с нами на связь, мы обратились к юристу для решения вопроса через суд. Уже после того как мы заключили договор на оказание юридических услуг и готовили исковое заявление, объявился сервис и выдал нам заключение о том, что принтер является заводским браком и для восстановления его работы необходима ЗАМЕНА ТОНЕРА, БЛОКОВ ПРОЯВКИ, ФОТОБАРАБАНОВ. Мы написали в магазин повторную претензию с требованием возврата денег, на основании акта и возмещения средств потраченных за это время на юристов. Но они отказались возмещать дополнительные расходы. Только в середине декабря 2018 г., спустя почти 7 месяцев магазин вернул нам деньги за принтер. Суд присудил магазину возместить нам расходы на адвоката и нотариуса в размере 11700, хотя по факту на это было потрачено больше 30 тысяч. После суда еще юрист магазина звонила нашему юристу с высказываниями, что мы вообще ничего не должны были получить. На данный момент магазин решил обжаловать это решение, затягивают сроки. Мы 7 месяцев выцарапывали деньги, доказывая, что нам продали брак, а теперь получается и те расходы, что мы понесли из-за их некачественного товара - это наша проблема. И ВНИМАНИЕ! Форофис обвиняет меня в мошенничестве! Якобы я подался в суд от физлица, являясь на самом деле юридическим лицом. Я с такого расклада просто офигел) Меня же еще и виноватым сделали. Считаю форофис самих мошенниками, т.к. они берут с людей деньги, продают какой-то подпольный брак и просто пользуются безвозмездно чужими деньгами по полгода, а к людям относятся как к отбросам и считают, что они никому ничего не должны. Деньги взяли и все, дальше не их забота. СтыдЪ вам и позорЪ. Такая крупная организация, а ведете себя как мелочь. Рекомендую обходить стороной данный магазин. |
29.03.2019, 16:14 | #241 | |
Местный
Регистрация: 10.08.2008
Адрес: StPetersburg
Сообщений: 9,149
Репутация: 1015
|
Re: Как форофис решает проблемы клиентов? "Спройлер: никак."
Цитата:
А так, я ближе к Вашей точке зрения на ситуацию. Но есть много нюансов, которые сложно проследить. Насколько эффективна была помощь по решению проблемы? |
|
29.03.2019, 18:33 | #242 | |
Местный
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 5,973
Репутация: 114
|
Re: Как форофис решает проблемы клиентов? "Спройлер: никак."
Цитата:
Я писал Александру Чернову, что он выказывает уважение ответчику только лишь за то, что тот не закрывает обсуждение темы, которая ему не очень приятна. И это что, заслуживает уважения? Обычная линия адекватного поведения уже должна заслуживать какого-то специального уважения? Господа, я вам уже все расписал не один раз. Последний раз редактировалось zeppelin; 29.03.2019 в 18:39.. |
|
29.03.2019, 18:42 | #243 | |
Местный
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 5,973
Репутация: 114
|
Re: Как форофис решает проблемы клиентов? "Спройлер: никак."
Цитата:
Был с вашей стороны подан встречный иск о признании действий истца мошенническими? |
|
30.03.2019, 00:40 | #244 |
Местный
|
Re: Как форофис решает проблемы клиентов? "Спройлер: никак."
|
30.03.2019, 18:06 | #245 | |
Пользователь
Регистрация: 14.03.2019
Адрес: Минск-Москва
Сообщений: 86
Репутация: 4
|
Re: Как форофис решает проблемы клиентов? "Спройлер: никак."
Цитата:
Чел отвечает вопросами на вопрос и опять требует ответы, делайте выводы. |
|
01.04.2019, 13:41 | #246 |
Коммерческий агент
Регистрация: 14.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 297
Репутация: 13
|
Re: Как форофис решает проблемы клиентов? "Спройлер: никак."
|
01.04.2019, 13:42 | #247 |
Коммерческий агент
Регистрация: 14.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 297
Репутация: 13
|
Re: Как форофис решает проблемы клиентов? "Спройлер: никак."
ILIAS, мы смогли её в итоге решить, но к этому пришлось подключаться руководству сразу нескольких компаний
|
01.04.2019, 13:44 | #248 |
Коммерческий агент
Регистрация: 14.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 297
Репутация: 13
|
Re: Как форофис решает проблемы клиентов? "Спройлер: никак."
|
01.04.2019, 16:33 | #249 |
Пользователь
Регистрация: 14.03.2019
Адрес: Минск-Москва
Сообщений: 86
Репутация: 4
|
Re: Как форофис решает проблемы клиентов? "Спройлер: никак."
|
01.04.2019, 18:16 | #250 |
Местный
Регистрация: 10.08.2008
Адрес: StPetersburg
Сообщений: 9,149
Репутация: 1015
|
Re: Как форофис решает проблемы клиентов? "Спройлер: никак."
Вы тоже невнимательно читали.)) Потому что процитровали мою реплику, которая была написана в ответ на пост другого участника темы, а именно на эту
|
02.04.2019, 09:13 | #251 | ||||
Местный
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 5,973
Репутация: 114
|
Re: Как форофис решает проблемы клиентов? "Спройлер: никак."
Я вот адекватный человек, и что, вы меня уважаете только за это? Судя по "челу" - не очень.
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Было обвинение в адрес истца с вашей стороны о его мошеннических действиях? Цитата:
Понятное дело, что вы на стороне продавца. Штоб нам всем так продавали. Последний раз редактировалось zeppelin; 02.04.2019 в 09:20.. |
||||
02.04.2019, 11:38 | #252 |
Коммерческий агент
Регистрация: 14.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 297
Репутация: 13
|
Re: Как форофис решает проблемы клиентов? "Спройлер: никак."
zeppelin, из встречного у нас 1- несогласие с тем, что мы должны оплатить юридические услуги, они имели место быть из-за работы другой компании и затяжка по времени возврата произошла не по нашей вине, нам не дали реквизиты, с чем согласился ТС, 2- юридически неверно и не туда было подано заявление от ТС, на что мы и указали
естественно, ни о каком мошенничестве речи не идёт, ТС много всего написал в этом топике, кому будет интересно, могут почитать всю ветку, чтобы разобраться с ситуации. естественно, 7 месяцев без работающего аппарата - это слишком, не должно такого происходить, но в данной ситуации так сложились звёзды: не работает аппарат - сервис очень долго давал заключение и делали какие-то ремонты - оказался брак - после получение заключения ТС попал в больницу и нам сказали, что сейчас не до возвратов денег - затем ТС вышел на меня, мы получили реквизиты и произвели возврат - потом ТС пошел в суд. Последний раз редактировалось Борис Преображенский FO; 02.04.2019 в 11:41.. |
02.04.2019, 11:41 | #253 | |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,946
Репутация: 623
|
Re: Как форофис решает проблемы клиентов? "Спройлер: никак."
Цитата:
ТС пролетел со всем чем можно. Бизнес по Русски - юридически не грамотный ТС, юридически не грамотный юрист ТСа и давящий на мошенничество продавец =) |
|
02.04.2019, 15:14 | #254 |
Коммерческий агент
Регистрация: 14.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 297
Репутация: 13
|
Re: Как форофис решает проблемы клиентов? "Спройлер: никак."
Chernov, на какое мошенничество? нет никакого намёка на мошенничество, кроме слов ТС, что мы это ему предъявляем встречным иском.
|
02.04.2019, 19:56 | #255 |
Местный
Регистрация: 08.02.2015
Адрес: St-Peterburg
Сообщений: 347
Репутация: 7
|
Re: Как форофис решает проблемы клиентов? "Спройлер: никак."
|
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |