|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
30.12.2010, 22:46 | #1 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
Клиенты и упыри ходячие
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось. Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо! То сейчас в день до 5 кровососов!!! Как от них отделаться? Может у кого есть реальный опыт борьбы? Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили. С уважением,Вадим. |
31.12.2010, 22:04 | #21 |
Местный
Регистрация: 14.11.2008
Адрес: CR
Сообщений: 2,426
Репутация: 565
|
|
02.01.2011, 20:05 | #22 |
Местный
Регистрация: 26.10.2010
Адрес: Харьков
Сообщений: 2,868
Репутация: 125
|
У меня книга пару месяцев назад появилась- после прихода дам из общества защ.прав потребителя(штрафанули за отсутствие оной). Столкнулся тогда с одним гражданином - любителем судебных тяжб(заказ на 9грн.=1.2уе)довёл гад до слёз работницу- не понравилось ему обслуживание.
Прошёл по двум судам-требовал гражданин 30000грн морального ущерба. Помню на заседании апеляционного суда на вопрос-почему гражданин в 30000 оценил ущерб-тот ответил, что жаждет справедливости ,а вообще "вот вздумалось мне просто такую сумму написать и всё мол"-секретаря суда от смеха аж скорчило - чуть под стол не залезла.Гражданину, конечно суд отказал в удовлетворении иска. Смех смехом , а штраф за книгу и накладные расходы под 100уе вышли(ещё легко отделался), а работники теперь подобных пытаются сразу отсеять-под любым предлогом отсылают. |
03.01.2011, 05:11 | #23 |
Местный
Регистрация: 06.08.2008
Адрес: Кубань - это южнее Саратова
Сообщений: 6,768
Репутация: 314
|
ИЗВИНИТЕ. ТЕХНИЧЕСКИЙ ПЕРЕРЫВ ДО ____ ЧАСОВ.
|
03.01.2011, 06:53 | #24 |
Местный
Регистрация: 07.09.2008
Адрес: Донецк
Сообщений: 4,538
Репутация: 461
|
Андрей Александрович, не, лучше "столько-то минут". Тогда можно одной табличкой обойтись.
|
03.01.2011, 12:50 | #25 |
Местный
|
"Дипломатия - это исскуство послать человека на ......, так, чтоб он ждал не дождался этой поездки" |
04.01.2011, 00:14 | #26 |
Местный
Регистрация: 08.03.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 944
Репутация: 90
|
По-поводу "плохо" у нас только один раз была претензия, мы вернули деньги и не отдали заказ, там тыща рублей была, минус триста за макет. Может, вывешу название их конторы в "чёрный список невменяемых", когда домой приеду. Суть претензии - бумага ОЧЕНЬ плохая (Color Copy 300 г.).
Про "плохие джипеги" предупреждаем всегда, отправляем подумать. Без подтверждения пробника и предоплаты печатаем только постоянным клиентам. Претензий по "долго" не бывает. Во-первых у нас быстро, а во-вторых, "своим постоянным" делаем побыстрее. Они понимают, что нас напрягают, поэтому не сильно расстраиваются, если что не так. Ценят тот факт, что нам приходится проверять их дизайнеров (которые второпях пучок ошибок ляпают регулярно). Претензии по "дорого": мы работаем по установленным расценкам. Если они вам не подходят, очень жаль, поищите другую компанию. Куда? Лучше всего поищите в Яндексе. Но тоже редкость. У нас средние цены по Москве, чтобы сказать что у нас дорого, надо реально не в адеквате быть. |
12.01.2011, 21:44 | #27 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
Думал пройдёт....
А дураки не кончаются..... Вчера лёгкая перепалка с клиентом(из-за 1 рубля)ДОРОГО!!! Сегодня был тоже один ВАМПИРЮГА со стажем! На днях из мэрии приходили уведомили что за баннер-рекламу надо подписать у художников-архитекторов-собственника-и многих других замечательных людей согласования, а после этого платить денюжку! Надо вооружаться Книга жалоб специальная или сам могу напечатать? с уважением,Вадим. |
17.01.2011, 11:24 | #28 |
Местный
|
Я поднял цены на все услуги порядка на 15-30% и вот что заметили что кровососов стало меньше! только когда цены поднимаешь надо вывесить инфо-табло: Внимание цены на некоторые позиции изменились, просим ознакомится с прайсом..иначе съедят))). И вообще поднятие цен позитивно сказалась на контингенте клиентов.
|
17.01.2011, 18:28 | #29 |
Местный
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
|
Вчера в очередной раз поддался на уговоры одного ушлепка напечатать без предоплаты как старому клиенту (ага, старый, год назад 100 визиток заказывал) мол нету возможности,время и т.п. что бы оплатить приехать, чуть не плакал в трубку как ему плохо без визиток у него выставка мол уже а он вот дурак такой забыл про них а щас уже сроки жмут, кароче развел меня. А сегодня уже прблатненный звонит мол "я сегодня не могу приехать до вашего закрытия, подождите меня я на полчаса опоздаю, если не подождете то у меня больше не будет времени за ними приехать а потом они мне не нужны уже будут" (легко намекает что как бы денег в противном случае хрен получим. Ну кароче в пешее эротическое отправил его, не велика потеря, тешу себя мыслями что хрен он где успеет сделать визитки к выставке и будет телефоны на руках всем писать (макет то с изменениями у меня остался) |
21.01.2011, 22:27 | #30 |
Новичок
Регистрация: 12.01.2011
Адрес: Белгород
Сообщений: 28
Репутация: 0
|
Поднять, поднять! Горбатого могила исправит... ну, или повышение цены.
|
|
21.01.2011, 23:08 | #31 |
Местный
|
Я еще до НГ цены поднял, сначала приходили возмущались, а теперь уже к новой цене привыкли....Еще что ли поднять....
|
21.01.2011, 23:35 | #32 |
Новичок
Регистрация: 12.01.2011
Адрес: Белгород
Сообщений: 28
Репутация: 0
|
Ну, если есть возможность... У нас главный "монстр" поднял цены на фото примерно в сентябре - октябре. Я терпел до НГ, потом таки поднял, но все равно на 2 рубля дешевле, чем у них. А что делать? Хочешь урвать кусок, демпингуй.
|
21.01.2011, 23:45 | #33 |
Местный
|
|
22.01.2011, 00:05 | #34 |
Местный
Регистрация: 13.05.2009
Адрес: Городок у Дона
Сообщений: 5,838
Репутация: 455
|
Гном, демпинг хорошо только для входа в рынок.
Да и то с большими оговорками. Просто можно не в тот рынок по ошибке войти Грубо говоря, сформируешь клиентскую базу ТОЛЬКО из тех клиентов, которые могут заказывать ТОЛЬКО по демпинговым ценам. Потом захочешь выйти на богатых клиентов, приподняв цены -- в результате и бедные уйдут, и богатые не придут -- какой им смысл коней менять, если задорого они и так уже давным-давно у других печатаются А запас прочности-то у тебя уже кончится... Это все условно, конечно, но в любой штуке... |
22.01.2011, 00:10 | #35 |
Новичок
Регистрация: 12.01.2011
Адрес: Белгород
Сообщений: 28
Репутация: 0
|
Может и так.
Но вот теперь точно без шуток - когда одна компания, пользуясь неким особым положением в городе, устанавливает стоимость одной фотографии формата А6 в 9 рублей при себестоимости по материалам менее 2, это вызывает (мягко говоря) некоторое удивление. Или стоимость фотокниги в 15 тысяч рублей при себестоимости... ну, умолчим пока. Чтобы заинтересовать клиента прийти ко мне, мне (соответственно) нужно предложить ему что-то более интересное. Я могу "взять" качеством или ценой. Или и тем и другим в комплексе. Мой клиент - тот кто живет поблизости и тот, кто в настоящий момент не готов выкладывать достаточно большие деньги (в Белгороде, где я живу, средняя ЗП = 17 тысяч рублей, т.е. стоимость фотокниги в этой компании примерно равна среднемесячной ЗП белгородца). Качеством я взять могу, ценой тоже, не могу пока спектром предоставляемых услуг (денюшек не хватит). Для указанной компании я пока "не конкурент" (по объемам). Договариваться со мной о чем бы то ни было им не интересно. Я для них пока никто. Но если я не "сдохну" в течение года (хотя бы) - ситуация может измениться. И поэтому сейчас моя задача - не составить им конкуренцию в рамках всего города, а хотя бы забрать клиентов из своего района, заинтересовав их хорошим качеством и низкой ценой. |
22.01.2011, 00:16 | #36 |
Местный
|
Гном, ну если у вас фотка А6 стоит 7 рублей, тогда вопросов нет. Просто в наших краях некоторые иди.....умные товарищи печатают дешевле 2 рэ.
|
22.01.2011, 00:28 | #37 | |
Новичок
Регистрация: 12.01.2011
Адрес: Белгород
Сообщений: 28
Репутация: 0
|
Цитата:
Знаете, мой родственник пытался раскрутить свой бизнес в области фотографии у нас в регионе, когда этого бизнеса еще вообще не было. Когда не было ни Кодака, ни Фуджи, вообще еще ничего. Но его просто кинули, воспользовавшись его идеями. Он потом ушел в рекламу, где я чуть позже тоже работал. Но мне тогда не хватило смелости бросить безрисковую и вполне хорошо оплачиваемую окологосударственную службу, и заняться полностью своим делом. А сейчас мне она уже полностью обрыдла и я счел себя к нему совершенно готовым. Не хочу ни на кого работать, кроме себя, любимого. А посему, думаю, что у меня хоть что-то получится, тем более, если я буду ориентироваться не столько на тесные взаимоотношения с местными властями, сколько на хотелки обычных людей из близлежащих микрорайонов. |
|
22.01.2011, 00:33 | #38 | |
Новичок
Регистрация: 12.01.2011
Адрес: Белгород
Сообщений: 28
Репутация: 0
|
Цитата:
Не знаю, где и как они расходники берут... Однако ж, в конечном итоге печатал у меня по 6 рублей несколько сотен фоток. Макс, кстати, меня "в миру" Игорем зовут. |
|
22.01.2011, 11:21 | #39 | |
Местный
|
Цитата:
Хотя у меня на удивление замечательные клиенты с которыми всегда договоримся на обоюдовыгодных условиях. К выводам: на каждый товар своя цена. |
|
22.01.2011, 15:48 | #40 |
Местный
Регистрация: 15.02.2009
Адрес: Badalona
Сообщений: 1,597
Репутация: 75
|
Себестоимость фото 10х15 1 руб. на китайских чернилах и бумаге.
Учитывайте еще накладные расходы, расходы на аренду площадей, расходы на работу менеджера по приему и выдаче заказов, дизайнера по печати и обработке и налоги. Отсюда получается с/с фото около 3 руб. p.s. говорю про объемы 2000-3000 фото в день. Последний раз редактировалось maxivillus; 22.01.2011 в 15:59.. |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |