|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Пользователи | Календарь | Поиск | Сообщения за день | Все разделы прочитаны |
|
Опции темы |
03.10.2015, 23:27 | #1 |
Местный
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,742
Репутация: 121
|
Можно ли отказать клиенту в печати фотографий порнографического содержания?
Можно ли отказать клиенту в печати фотографий порнографического содержания? Как, кому мне доказать, что они именно порнографического содержания, обязан ли я это делать? Как клиент может доказать, что фотографии не порнографического содержания, а я просто отказываю в оказании услуги? Что влечёт отказ от оказания услуги? Что дешевле, отказать в печати или напечатать некачественно? а теперь история: Клиент принёс фотографии, которые по многим параметрам соответствуют "общим" требованиям фото на документы. 1. лицо в анфас, строго 2. причёска не скрывает глаз 3. однородный фон 4. взгляд точно в камеру 5. отсутствуют посторонние предметы, присутствует 1 человек. 6. грудной портрет 7. несколько фотографий маленького (3х4см) размера. 8. На формате 10х15 размещено несколько одинаковых снимков. У нас в прайсе для таких "продвинутых клиентов" есть графа - фото с цифр. носителя, либо с уже готовой распечатанной фотографии 300р.. А ниже, где клиент может ознакомиться со стоимостью на печать фотографий 10х15 (15р.) есть сноска: *Фотографии, удовлетворяющие требованиям фото на документы, рассчитываются по прейкуранту, как фото на документы с цифрового носителя.(300р.) Так вот, сегодня получился очень длинный разговор, человек принёс файл 10х15, который подготовил сам, разместил много фотографий 3х4 на формате 10х15 и попросил распечатать их за 15р. В итоге, получилось так, что я как-будто отказал ему в услуге, по сути, я отказался лишь оказывать её по такой стоимости, сославшись, в итоге, на поломку аппарата для печати формата 10х15. Такое, последнее время, случается довольно часто, да и ранье было, но сегодня человек был "подготовлен". Вопросов было много, например: "Как вы определяете, удовлетворяет ли моя фотография требованиям фото на документы"? Где описаны эти "общие" требования? Я ссылался только лишь на общие требования, например, Приказ Федеральной миграционной службы (ФМС России) от 30 ноября 2012 г. N 391 г. п. 25 (требования к фото на паспорт). Требования международной лётной организации к фото на визы, требования ВУЗов РФ, 9 летний опыт работы. Написал свой внутренний регламент, в котором изъясняю "общие" требования к фото на документы, в которых довод - официальные документы. Т.е. я сделал выводы, что фотографии, удовлетворяющие большую часть похожих требований, изложенных в разных офф документах, могут быть фотографиями на документы. Поэтому, то, что принёс человек и есть фото на документы, поэтому и считать их будем, как фото на документы с цифр. носителя по 300р. А как бы действовали Вы? Может стоило напечатать, но напечатать некачественно, взять письменную претензию некачественно оказанной услуги и ипать мозг дальше за 15р? А может сказать, что мы не печатаем фотографии порнографического содержания и пусть доказывает, что это не порнография? Хотя, наверно, доказывать пришлось бы мне Ведь если сделать такое за 15р. один раз, придётся делать так всегда! ФНД за 15р. И думаю, в будущем, такое будет случаться всё чаще и чаще. Последний раз редактировалось Pitlord; 03.10.2015 в 23:32.. |
04.10.2015, 00:26 | #41 |
Местный
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,697
Репутация: 162
|
ой п...ц - промолчу лучше... лазейка... брешь..
|
04.10.2015, 00:27 | #42 |
Местный
Регистрация: 09.07.2010
Адрес: РФ
Сообщений: 402
Репутация: 24
|
не надо переживать из-за этого, таких единицы, если смог файл подготовить - то молодец
|
04.10.2015, 00:27 | #43 | |
Местный
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,742
Репутация: 121
|
Цитата:
а за рез сколько берёте? а за печать на колоркопи 4+0 10шт? |
|
04.10.2015, 00:28 | #44 |
Местный
|
|
04.10.2015, 00:28 | #45 |
Местный
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,742
Репутация: 121
|
|
04.10.2015, 00:29 | #46 |
Местный
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,742
Репутация: 121
|
ведь такое уже висит, только без примеров, а просто указано в прайсе
|
04.10.2015, 00:29 | #47 |
Местный
|
|
04.10.2015, 00:30 | #48 |
Местный
|
|
04.10.2015, 00:31 | #49 |
Местный
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,697
Репутация: 162
|
|
04.10.2015, 00:32 | #50 |
Местный
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,742
Репутация: 121
|
|
|
04.10.2015, 00:33 | #51 |
Местный
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,742
Репутация: 121
|
мы не можем, незаконно это.
я про порнографию и экстремистское содержание сказал, чтобы получить ответ, что делать, как отказать клиенту в услуге. Как вы определяете, что это печатать не будете, а это "пойдёт"? Как отказать, если сам отказ незаконен? Для розницы, конечно Последний раз редактировалось Pitlord; 04.10.2015 в 00:41.. |
04.10.2015, 00:40 | #52 |
Местный
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,697
Репутация: 162
|
Это вообще интересный вопрос. Я на следующей неделе своего юриста увижу, если не забуду, спрошу как можно сформулировать, чтобы не нарушать закон и при этом отказать человеку. 100% это можно. Другой вопрос насколько этично и вредно для кармы...
|
04.10.2015, 00:40 | #53 | |
Местный
Регистрация: 28.04.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 1,565
Репутация: 17
|
Цитата:
И например приходит чл и говорит нужно 1 А3 распечатать это не значит что все будут ему по 20р печатать-- 200--зоор если оч нужно (ну бывает когда удачно попадет можно и за 100 сделать если машина включена и не в запарке) А насчет визиток раскиданных на листе да я отпечатаю ему эти 5 листоав А3(для 100 визиток) за 300р не проблема пусть режет потом сам их хоть ножницами а если попросит порезать (если там все грамотно разложено) то + еще 300р Хотя комплект из 100 визиток сделал бы за 450р |
|
04.10.2015, 00:41 | #54 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
Реальная история. Мне как-то один человек из соседнего города рассказывал, что они сделали у себя очень удобную услугу ФНД.
Клиент приносит свою фотку сделанную с мобильника, они ее вставляют в какую-то программу и она быстренько размечает и выставляет все под сколько-то ФНД и потом печать. Брали они за эту услугу 10(десять) рублей. Но потом говорят закрылись. Спрашиваю, не выгодно? Нет говорит, конкуренты рядом открылись, стали демпинговать. Так и не понял, плакать или смеяться после этого диалога. |
04.10.2015, 00:46 | #55 |
Местный
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,742
Репутация: 121
|
|
04.10.2015, 00:57 | #56 | |
Местный
Регистрация: 28.04.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 1,565
Репутация: 17
|
Цитата:
просто этот мин заказ позволит Вам кому не хочется (но видимо нужно делать за те деньи что вам уже хочется)))) Ну как то так! Ну а перспективным клиентам если Вы считаете что это вам нужно и выгодно то делаете и 1 шт по 15 р Если честно я не пойму в чем проблема-- Скажите сделю но за эти деньги не хотите идите и ищите кто захочет в данном случае (тк только Вы оцениваете стоимость работы за данный заказ и его нужность Вам) |
|
04.10.2015, 00:57 | #57 |
Местный
|
Pitlord, да печатайте, когда они отстоят несколько часов на сдачу документов, а их завернут за несоответствие требованиям, тогда придут и молча сделают за 300.
|
04.10.2015, 00:57 | #58 |
Местный
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,742
Репутация: 121
|
Мне вообще думается, поправьте, если не прав, что если у меня получится доказать, что содержание этого файла - фото на документы, то я могу на это сделать отдельный прайс. Как в случае отказа печатать порнографию.
Получается, я во всех случаях должен оценивать содержание и делать заключение перед печатью. Если есть какие-то общие требования к фото на документы, то этот файл соответствует требованиям (каким-то общим) на фото на документы, а эта услуга у нас уже по другой цене. Печать фото на документы с цифрового носителя - 300р. - 1 комплект Последний раз редактировалось Pitlord; 04.10.2015 в 01:02.. |
04.10.2015, 00:58 | #59 |
Местный
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,742
Репутация: 121
|
|
04.10.2015, 00:58 | #60 |
Местный
Регистрация: 14.10.2011
Адрес: анапа
Сообщений: 1,843
Репутация: 124
|
Pitlord,
Да что Вы паритесь? Если явление массовое и у вас в прайсе стоит распечатка 10*15 на матовой бумаге - пожертвуйте этой позицией. Отправляя на печать на струйник ставьте "без полей" - размер будет увеличен от исходного . При этом у Вас остается полное право отказать клиенту , если он начнет требовать печать "с полями" - пусть покупает себе струйник и печатает как захочет , а Вы печатаете так. Если у Вас , конечно , в прайсе нет графы "печать на принтере с учетом всех пожеланий клиента" , а если её нет - то можно и ввести - стоимость те же 300р и будете отправлять на печать(выставлять параметры печати) как пожелает клиент. Струйников скоро по 2шт на душу населения будет , так же как и фотоаппаратов, а требования к ФНД любой отыщет в гугле за несколько секунд. Тем более , если такая тенденция у Вас проявляется , то ищите-открывайте другие направления, чтобы не быть так зависимым в прибыли от ФНД. Успехов. |
Опции темы | |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |