|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
14.02.2019, 13:37 | #1 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде
я уже писал, как у нас работает сервис, напомню. Единственный АСЦ Konica Minolta в Волгограде - Альфа Компьютер. Имеет ОДНОГО инженера по ПРО машинам. Я уже писал, напомню, упала машина в вечную калибровку - звоню в АСЦ, а мне сообщают, хз что делать, наш инженер не знает что это может быть и вообще, он щас уходит в отпуск, попробуйте позвонить нам через 2 недели, будем думать. Классно, да? Konica Minolta открестилась от АСЦ этого, мол, мы ниче сделать не можем. Перед НГ приезжал их инженер - мнет у нас хвост на тонкой бумаге. Разобрал пол печки - предположил, что надо менять подшипник, бушингу и ролик в ленте, естественно, у них ничего нет в наличии. Мы договорились, что я куплю и продолжим. Щас приходят к нам запчасти мы просим инженера на продолжение диагностики, а нам выставляют счет на 7500 на сложный ремонт. Я в а???, пытаюсь узнать что такое сложный "сложный ремонт" мне пояснить так и не смогли, отправляя на свой сайт, а там нет ни слова про это. на вопрос, несут ли они ответсвенность за слова своего инженера о причине неисправности - ответили что нет. ахеренный город, отличный сервис! мне интересно, если я куплю новую КМ, то как работать на контракте? я хочу уехать из этого города. |
17.02.2019, 20:23 | #101 | |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
Re: Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде
Цитата:
|
|
17.02.2019, 20:24 | #102 |
Местный
Регистрация: 11.03.2011
Адрес: Russia
Сообщений: 777
Репутация: 44
|
Re: Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде
|
17.02.2019, 20:58 | #103 |
Местный
|
Re: Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде
Мало того - сервис в случае такой хрени рекомендует менять вал и ленту, хотя после отмывания вала, машина без проблем хорошо работает достаточно долго время, потом процедуру отмывания можно повторить и еще раз, а можно сделать как рекомендует сервис - каждый раз менять вал и ленту ....
|
17.02.2019, 21:05 | #104 |
Местный
Регистрация: 11.03.2011
Адрес: Russia
Сообщений: 777
Репутация: 44
|
Re: Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде
Nito, да в том и дело, что ресурс ленты заявлен 600к, а на деле 200К надо валы мыть. Валы уже не помню - 1200К?
|
17.02.2019, 21:09 | #105 |
Местный
Регистрация: 22.10.2012
Адрес: Алтай, деревня
Сообщений: 2,233
Репутация: 125
|
Re: Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде
а чЁ не ключ от квартиры? )))
Лет 20 наверное не держал в руках сам эти бумашки. Так что со слов ))) ТИАСУР, специальность радиотехника ..была бы ))) Не осилил полит-экономику и научный коммунизьм. Ранее Джезказганский горный техникум - электромеханик горно-шахтного оборудования и даже стажу подземного года 3-4 )) Но это всё ..муня и даже без постного масла. 7 лет НИИ ЯФ при ТПИ, лаборатория автоматизации физическАГО эксперимента - вот школа на всю жизнь. Ну а далее.. исключительно по В.И. Ленину - "..учиться, учиться и учиться.."(с) Очень дело это полезное - не дурак был дедушка ))) |
17.02.2019, 21:10 | #106 |
Местный
Регистрация: 11.03.2011
Адрес: Russia
Сообщений: 777
Репутация: 44
|
Re: Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде
Я, конечно, повторюсь - возможен перегрев печки. Возможно нужно следить за климатом и в сервисе выставлять +/-
|
17.02.2019, 21:46 | #107 |
Местный
Регистрация: 11.03.2011
Адрес: Russia
Сообщений: 777
Репутация: 44
|
Re: Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде
Кто-нибудь считал во сколько обходится обслуживание машины на контракте и без контракта? Уверен, что многие считали. Какие вводные применяли - это у всех по-разному. Вводных параметром настолько много, что каждый просчет может разниться на порядки. Но на своем опыте могу сказать - самообслуживание гораздо выгоднее. Главный фактор - время. Внесите его в свои расчеты и сразу почувствуете разницу. Не отрицаю важность в наличии сервиса, бывают ситуации что без него никак. Но оперативно решить проблему на месте гораздо приоритетней. Но если такой возможности нет, и вы не на контракте - придется платить. Столько, сколько скажут. И, возможно, не раз. И, возможно, проблема не решится сразу. Нужно быть к этому готовым, раз занялись самообслуживанием изначально. Никто кроме вас ваших болезней не знает и требовать гарантийного исцеления за 5 тр - весьма опрометчиво.
|
17.02.2019, 21:57 | #108 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
Re: Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде
|
17.02.2019, 22:03 | #109 | |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
Re: Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде
Цитата:
Инженер на выезде/заболел/в отпуске и т.д. и че делать? да, коника поет сладко, что 4 часа среднее время устранение проблемы. я такие же сладкие песни от рики слышал, про их экспресс доставку запачтей из европпы, а когда мне горел печной вал, который так же запороли инженеры, так ждите 60 дней... не для регионов это, ну или как минимум, не для нашего засранного Волгограда. |
|
17.02.2019, 22:16 | #110 |
Местный
Регистрация: 11.03.2011
Адрес: Russia
Сообщений: 777
Репутация: 44
|
Re: Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде
У коники хорошие машины, думаю ты согласишься. Хорошие инженеры тоже из неоткуда не берутся, всем нужен опыт. На каждый регион опытных спецов поставить довольно сложно. Я уверен что Волгоград не исключение. Возможно будь все на контракатах - с инженерами было бы куда веселее - есть откуда черпать опыт.
|
|
17.02.2019, 22:30 | #111 |
Местный
Регистрация: 11.03.2011
Адрес: Russia
Сообщений: 777
Репутация: 44
|
Re: Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде
Но как показывает практика - большинство предпочитает обслуживать машины самостоятельно. И удачной практикой мало кто делится просто так, и я считаю это обоснованно.
|
17.02.2019, 22:32 | #112 | |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
Re: Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде
Цитата:
да и изучать машину вмести с инженером у меня нет ни какого желания. и один инженер... это ппц просто днище. |
|
17.02.2019, 22:42 | #113 |
Местный
Регистрация: 03.01.2012
Адрес: Earth
Сообщений: 5,389
Репутация: 214
|
Re: Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде
Мне кажется, какой спрос — такое и предложение. У СЦ есть свои резоны держать одного инженера, а не трёх, прошедших обучение на все поколения машин.
Другое дело, что нам такой сервис нафиг не нужен. У нас в городе даже у Ксерокса, хоть и инженеров побольше, но принцип ремонта такой же — поменяем это, а потом вот это. Поэтому и говорю — в провинции можно только на свои силы рассчитывать. И тогда хороший сервис будет просто приятным бонусом |
17.02.2019, 22:58 | #114 |
Местный
Регистрация: 11.03.2011
Адрес: Russia
Сообщений: 777
Репутация: 44
|
Re: Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде
|
17.02.2019, 23:00 | #115 |
Местный
Регистрация: 03.01.2012
Адрес: Earth
Сообщений: 5,389
Репутация: 214
|
Re: Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде
|
17.02.2019, 23:01 | #116 |
Местный
Регистрация: 11.03.2011
Адрес: Russia
Сообщений: 777
Репутация: 44
|
Re: Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде
mazdie, true
|
17.02.2019, 23:47 | #117 | |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
Re: Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде
Цитата:
|
|
18.02.2019, 00:02 | #118 |
Местный
Регистрация: 11.03.2011
Адрес: Russia
Сообщений: 777
Репутация: 44
|
Re: Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде
|
18.02.2019, 00:02 | #119 | |
Местный
Регистрация: 03.01.2012
Адрес: Earth
Сообщений: 5,389
Репутация: 214
|
Re: Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде
Цитата:
Другое дело, выгодно ли такое положение дел Конике (или любому другому вендору)? Пока что, как видим, им тоже пофиг. |
|
18.02.2019, 00:50 | #120 |
Местный
|
Re: Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде
|
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |