|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
|
Опции темы |
05.12.2017, 09:18 | #1 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
Клиент говорит "А чё так дорого?"
Первое, советую ему обратиться туда, где он считает, что дешевле. Этот совет некоторые клиенты почему-то игнорируют и начинают возмущаться. Зачем-то начинаются ругательства вслух или тихие бурчания плохими словами при уходе. Как еще лучше вкратце отвечать или как-то реагировать на такие вопросы? На подробные объяснения не всегда есть время или вопросы с ценой задаются по телефону. Главное что еще можно отвечать коротко помимо совета обратиться в более дешевое место. Последний раз редактировалось dmitriyk; 05.12.2017 в 09:21.. |
05.12.2017, 09:30 | #2 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
|
05.12.2017, 09:48 | #3 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,942
Репутация: 623
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
да хоть завозражайся, если у тебя реально дорого...
|
05.12.2017, 09:53 | #4 |
Местный
Регистрация: 14.07.2017
Адрес: Краснодар
Сообщений: 318
Репутация: 18
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
|
05.12.2017, 09:58 | #5 |
Местный
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,768
Репутация: 123
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
или его уже не устроила цена у соседа (хоть у тебя и чуть дешевле) и "оно" видит, что есть куда "двигаться" (ну раз дешевле, может и еще...) а так в статьях, кроме общей "воды", даны верные посылы |
05.12.2017, 10:13 | #6 |
Местный
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,175
Репутация: 368
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
dmitriyk, у меня есть пионеры со струйниками рядом. Порядок цен такой:
1) сиракопия полтора 2) фоточка от 5-3 (скидка от количества, ёпта) 3) сублимация на майке 50 без майки 4) кружбан 150 Клиенты есть двух типов - у которых есть деньги и у которых их нет. Второй тип бесполезный и невменяемый, первому можно объяснить. Если в процессе объяснения того, что фотка с термосублимации не выцветет, у клиента тухнут глаза, то его можно смело отправлять. Если он заинтересовался, можно показать на образцы на стене, по которым прекрасно видно, что выцвело, а что нет. Ну и в продолжение той темы :-) Самый безгеморный клиент - ип-шник. Жил бы я в городе с населением только 100 тыщ, я бы вообще забил на работу с улицей и с большим удовольствием занимался бы наружной рекламой для ип-шников. Им никогда не бывает дорого, долго, некачественно. Если всё сделал в срок и без косяков, они будут самыми верными и постоянными клиентами. Хомячок с улицы никогда не оценит твоего труда, потому что сам к труду имеет стойкое отвращение. |
05.12.2017, 10:22 | #7 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,942
Репутация: 623
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
Usama, а зачем переплачивать?
я всегда задаю этот вопрос как потребитель. |
05.12.2017, 10:40 | #8 |
Местный
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
Переплачивают за хорошее отношение, за кофеек иногда.
|
05.12.2017, 10:44 | #9 |
Местный
Регистрация: 24.08.2016
Адрес: Украина
Сообщений: 1,161
Репутация: 52
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
Разумеется, во втором заведении, очень модный фирменный стиль, всё круто. Должен ли я приходить туда и возмущаться, с фига ли так дорого, я знаю места, где 120 рублей? Спросите тоже самое у женщин, Nail Salon будет в три раза дорого нежели обратиться к частному мастеру. Каждому своё... я бы ответил так, что у нас такое ценообразование. Вы вправе выбирать. Накуя клиенту усложнять жизнь? Недавно отсканнировали клиенту лист, он начал возмущаться, сфига ли мы деньги берём за запись на флешку. Мол, и дураку понятно, что если мы отсканнировали то, с файлом нужно что-то делать. Я начал объяснять, что это отдельная услуга и их несколько, хотите, мы отправим Вам по BlueTooth, хотите - на электронный ящик сбросим, скопируем на флешку.... А все виды услуги отнимают время или требуют дополнительных вложений (провода, которые меняются раз в год, антивирусы, оплата интернет и прочее). В итоге, он ничего не понял, стал возмущаться.... я посоветовал ему открыть рядом оперативную полиграфию офис и составить нам конкуренцию, при этом, дополнил, что было у нас их много - которые демпинговали и все закрылись. В общем, мы все уроды, у него тоже бизнес, но сейчас, его офис переезжает и, он работает больше чем мы вместе все взятые.))))))) Вот, забыл спросить у него адрес, чтобы прийти и начать умничать - сфига ли так дорого? |
05.12.2017, 10:46 | #10 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
Мне наоборот бывает стыдно, что я не могу позволить себе услугу или товар не обращая внимания на ценник........+-
А эти люди "дорого" значит очень большое внимание придают деньгам или просто ох...шие по натуре своей. |
|
05.12.2017, 10:52 | #11 |
Местный
Регистрация: 24.08.2016
Адрес: Украина
Сообщений: 1,161
Репутация: 52
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
Vadim-
У нас ксерокс совсем недавно стоил 0.75 грн (это ничтожные деньги, за которые ничего не купишь 1$/27 грн). Заходит клиент - По чём ксерокс? - 0.75 грн за лист - Сфига ли так дорого? Там по 0.60 грн. - А сколько Вам нужно сделать ксерокопий? (думаем, ну, может, 1000 листов) - у меня всего одна сторона. - Удачи.... Доходит реально до смешного. Иногда, когда называем ценник в конце (после оказания услуг за несколько копий листов) то, приходится доставать деньги из собственного кармана, чтобы унизить этих людей и оплатить вместо них, чтобы не слышать эту вонь и визг.... Реально ох.....шие. |
05.12.2017, 11:26 | #12 |
Местный
Регистрация: 17.03.2010
Адрес: Нерюнгри
Сообщений: 429
Репутация: 12
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
В том то и дело, что цена интересует обычно тех, которые просят сделать 1 - 3 копии, они же потом и возмущаются, а кому надо 1000 молча платят.
|
05.12.2017, 11:53 | #13 |
Местный
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 900
Репутация: 55
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
Мне кажется, что таких становится меньше. Сейчас люди, обойдя пяток салонов, просто молча уходят, один даже побежал в другое место. Ну, а че? Где вы найдете фитнес за 5руб (разница в цене одного листа ксерокопии, обычно одно-двухлисточники уходят)? Опять же, если клиенту дорого, то зачем он нужен? что бы каждый раз приходил и ныл? Пусть один раз и навсегда уйдет. Многие, например, работают в Центре, а живут далеко за МКАДом. И всегда говорят: ооо, у меня у дома дешевле... |
05.12.2017, 11:57 | #14 |
Местный
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 900
Репутация: 55
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
|
05.12.2017, 12:07 | #15 | |
Местный
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
Цитата:
Это розничная цена? На что Вы живете, коллеги? |
|
05.12.2017, 12:11 | #16 | |
Местный
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,175
Репутация: 368
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
Цитата:
А меня тут за 3 рубля распяли в соседней теме!!!! Последний раз редактировалось Usama; 05.12.2017 в 12:13.. |
|
05.12.2017, 12:27 | #17 |
Местный
Регистрация: 24.08.2016
Адрес: Украина
Сообщений: 1,161
Репутация: 52
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
trprint
Представьте себе... и это..... при том, что мы стараемся цены поднимать. У нас, одни из самых высоких.))))) Конкуретны, которые сидели рядом, закрылись быстро.) Поэтому по одной странице - меня достало ксерить (вообще предлагать такую розницу), а обычная печать 100-300 страниц (медицинские книги) + биндерование. Средний чек на ч/б где-то 250-400 рублей. Всё что свыше - нас уже радует. Бывает, за один раз студики заказывают на 2500 рублей. На сессии, обычно на ч/б печати около 26000 рублей за 8 часов. Но такой ажиотаж на печать длится около недели. |
05.12.2017, 12:29 | #18 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
Кстати на той неделе переделывал прайс в сторону увеличения
Очень приятное занятие - доложу я вам |
05.12.2017, 12:33 | #19 |
Местный
Регистрация: 14.07.2017
Адрес: Краснодар
Сообщений: 318
Репутация: 18
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
Работаем с улицей в основном. Заметила, что именно те, у кого 1 копия, почему-то зачастую считают, что это должно быть дешевле. Т.е. логика у них не "оптом дешевле", а "один лист могли бы и бесплатно сделать".
|
05.12.2017, 12:36 | #20 |
Местный
Регистрация: 03.02.2017
Адрес: Москва-KM BH PRESS
Сообщений: 2,052
Репутация: 19
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
|
|
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |