|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
09.11.2019, 15:33 | #1 |
Местный
|
Увольнение менеджеров.
Найм и увольнение это обычный процесс в любой компании. Хотелось бы обсудить, кто и как увольняет менеджеров. Давайте не будем обсуждать причины увольнения. А обсудим сам процесс. А именно защиты от рисков с этим связанных, какой бы он хороший человек не был. Риск в чём? Все стандартно, взял базу клиентов вашей компании, назвал её своими клиентами и начал работать по ней с нового места. Бывает два варианта увольнения: Первый: вы приняли решение уволить Второй: сотрудник сообщил о том, что увольняется Как то так |
09.11.2019, 16:04 | #2 |
Местный
Регистрация: 13.05.2009
Адрес: Городок у Дона
Сообщений: 5,838
Репутация: 455
|
Re: Увольнение менеджеров.
Forrest, с менеджерами все очень индивидуально, очень.
|
09.11.2019, 16:41 | #3 |
Местный
Регистрация: 19.06.2009
Адрес: СПб
Сообщений: 8,348
Репутация: 252
|
Re: Увольнение менеджеров.
Давать менеджерам корпоративные симки. Дистанционное общение с клиентами только через корпоративные средства связи. Иметь корпоративную CRM, требовать менеджеров работать в ней. При увольнении менеджера симка (номер) остается у компании.
Хотя, конечно, увольнение менеджера - оооочень больной вопрос |
09.11.2019, 18:08 | #4 |
Местный
Регистрация: 03.01.2012
Адрес: Earth
Сообщений: 5,389
Репутация: 214
|
Re: Увольнение менеджеров.
Если после этого клиенты пошли с заказами к нему, а не к вам, то это его клиенты, а не ваши. И вообще, все эти свои-чужие клиенты — выдумка, клиенты они свои собственные, к кому хотят — к тому и идут. ИМХО, конечно.
|
09.11.2019, 18:51 | #5 | |
Местный
|
Re: Увольнение менеджеров.
Цитата:
Если любой гражданин получив базу клиента может спокойно увести последнего из компании, что-то не то с компанией. Последний раз редактировалось zen; 09.11.2019 в 18:53.. |
|
09.11.2019, 21:57 | #6 | |
Местный
Регистрация: 26.10.2010
Адрес: .RU
Сообщений: 6,135
Репутация: 249
|
Re: Увольнение менеджеров.
Цитата:
Если ваши производства&исполнители ничего особенного из себя не представляют, а вы держали заказчика лишь языком менеджера - это ваши проблемы. Мы не боимся ухода менеджера, потому что на нашей стороне останется техпроцесс, подход к качеству, коммуникация. Ушедший менеджер не сделает клиенту предложение лучше, люди всё равно придут снова на наш адрес. |
|
09.11.2019, 22:15 | #7 |
Местный
Регистрация: 24.10.2019
Адрес: Москва
Сообщений: 604
Репутация: 11
|
Re: Увольнение менеджеров.
Моя работа см 1993г. включает в себя найм и увольнение работников.
Мой совет: относитесь ко всем с уважением, не обращайтесь с персоналом так, как Вам бы не хотелось, если бы Вы были на его месте, но не прнимайте все слишком близко к сердцу. У нас с клиентами давно уже работают операторы по приему, оформлению и сопровождению заказов. Некоторых из них мы называем менеджерами, но сути это не меняет. Увольнялись у нас работники не раз и не два, я тоже многократно "брал грех на душу". Некоторые из бывших пытались потом привлекать наших же клиентов. Значимых успехов по переманиванию никто не добился. В общем, расставание с работниками - неотъемлемая часть бизнес-процесса. Для меня главная неприятность этого - необходимость тратить время, силы и деньги на найм и обучение новых. С другой стороны, новые люди - новые впечатления, новые надежды и возможности. |
09.11.2019, 23:20 | #8 | |
Местный
Регистрация: 08.08.2008
Сообщений: 2,825
Репутация: 304
|
Re: Увольнение менеджеров.
Цитата:
Тоже давно работаю и раньше много принимал/увольнял менеджеров. Основные принципы при увольнении: 1. Расставался всегда (или почти всегда) по-хорошему. Насколько это возможно. 2. Работников увольнял мгновенно и часто без отработки 2 недели. Чтобы не капал на мозг другим работникам. И, конечно, согласен. Фирма должна из себя что-то представлять, чтобы клиент чувствовал, что он работает с фирмой, а не с менеджером. |
|
09.11.2019, 23:43 | #9 |
Местный
Регистрация: 24.10.2019
Адрес: Москва
Сообщений: 604
Репутация: 11
|
Re: Увольнение менеджеров.
|
10.11.2019, 00:51 | #10 |
Местный
Регистрация: 23.08.2018
Адрес: Москва
Сообщений: 2,839
Репутация: 44
|
Re: Увольнение менеджеров.
|
|
10.11.2019, 01:07 | #11 |
Местный
Регистрация: 03.01.2012
Адрес: Earth
Сообщений: 5,389
Репутация: 214
|
Re: Увольнение менеджеров.
Да нет вообще такого термина. Есть куча баз организаций и ИП в интернете — иди, продавай. Чем они принципиально отличаются от "клиентской базы" типографии или РА?
Другое дело — личный контакт менеджера с клиентом. Но тут уж простите, этот контакт клиент в любом случае унесет с собой как часть своей профессиональной личности. |
10.11.2019, 01:40 | #12 |
Местный
Регистрация: 19.07.2014
Адрес: РБ
Сообщений: 429
Репутация: 23
|
Re: Увольнение менеджеров.
Одно радует, что менеджеры далеко не всегда уходят к прямым конкурентам. Кто-то перейдёт из офсета в наружку, например, а кто-то вообще продуктами станет торговать.
|
10.11.2019, 03:47 | #13 | |
Местный
|
Re: Увольнение менеджеров.
Цитата:
|
|
10.11.2019, 03:53 | #14 |
Местный
|
Re: Увольнение менеджеров.
Я всё понмаю и сам много лет в теме.
Суть вопроса обсудить процедуру увольнения. А не почему мегеджеры увольняются и тому подобное, какие фирмы плохие , а менеддер классный... не об этом. Допустим порядок действий по второму варианту. 1) после того как менеджер обьявил о своём уходе, незамедлительно отлучить от базы и отрезать от всех контактов 2) так как обязаны дать ему отрабтать 2 недели, то отправить его на проомзводство и оставить на послепечатки делать работы в 10 раз медленее чем остальные или сказать что бы шёл лесом и оплатить ему 2 недели отработки. |
10.11.2019, 08:45 | #15 | |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
Re: Увольнение менеджеров.
Цитата:
У нас ребята уходили (в случае когда сами) - обычно заранее предупреждают что уходят, им ищут кандилата на замену, те вводят еоо в курс дела и уходят. З.ы. парень ушел летом с розницы, так он при устройстве на работу четко обознаяил срок своей работы (больше года) и все расписал. К нему ни каких притензий. Захотел уйти в "красивый" дизайн - лак, тиснение, шелкуха, подъем и т.д. щас дизом в издательстве трудится, говорит, руку набивает, хочет в Москву уехать. А другая... заявила что уезжает и работает последние 3 своих смены... И все... |
|
10.11.2019, 09:58 | #16 |
Местный
Регистрация: 01.02.2012
Адрес: К
Сообщений: 2,215
Репутация: 66
|
Re: Увольнение менеджеров.
У нас менеджер пришёл и попросил совета, вот хочу дальше расти.. думаю открыть своё дело, инвестор вроде есть, в ответ собирай вещи, сдавай телефон, досвидания.
Клиенты никуда не делись, это клиенты фирмы, а не менеджера, у нас все в основном так. Хотя его друзья знакомые кто заказывал у него, ушли к нему, но это и хорошо, им надо либо очень дёшево или в не рабочее время, пусть сам с ними возится |
10.11.2019, 11:10 | #17 |
Местный
|
Re: Увольнение менеджеров.
Насколько помню, отработка 2 недели не обязанность, а по желанию работодателя! Если он нужен на эти 2 недели, то оставляем, а если нет, то свободен сразу!
|
10.11.2019, 12:02 | #18 | |
Местный
Регистрация: 19.06.2009
Адрес: СПб
Сообщений: 8,348
Репутация: 252
|
Re: Увольнение менеджеров.
Цитата:
Вспомнился, кстати, случай в Группе М, где менеджеров проверяли на детекторе лжи, т.к. было подозрение, что кто-то "сливает" клиентскую базу... Последний раз редактировалось d_Serg; 10.11.2019 в 12:05.. |
|
10.11.2019, 12:08 | #19 |
Местный
|
Re: Увольнение менеджеров.
|
10.11.2019, 12:28 | #20 |
Местный
Регистрация: 03.01.2012
Адрес: Earth
Сообщений: 5,389
Репутация: 214
|
Re: Увольнение менеджеров.
Если менеджер никаких дел с ними до этого не вёл, то и с заветного телефона его с большой вероятностью пошлют нах. Тут должен быть личный контакт или хотя-бы какие-то рекомендации от уважаемых клиентом лиц, чтобы вот так с улицы заходить.
|
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |