Клиенты и упыри ходячие - Страница 236 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 30.12.2010, 22:46   #1
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,488
Репутация: 46
По умолчанию Клиенты и упыри ходячие

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2019, 12:02   #4701
Денис Алексеевич
Местный
 
Регистрация: 06.07.2016
Адрес: Ярославль
Сообщений: 181
Репутация: 12
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
Читай ВНИМАТЕЛЬНО! Сделали табличку на металле который он выбрал.
Так ПИШИТЕ понятнее )) . Под словом "образец" в первом сообщении у Вас: табличка на "стенде" и кусок металла в "веере образцов" (если я теперь правильно понял)
Если так, то: мужик ткнул в образец в веере, сделали ему на точно таком же, а "табличка-образец-как-это-выглядит" на стенде совсем другой толщины.
В таком цвете вопроса, заказчик однозначно не прав)) Видимо умолчал о важных для него параметрах изделия при оформлении заказа. Его фраза "мне вот этот из веера, но той толщины как на стенде" решила бы это изначально...
Денис Алексеевич вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2019, 12:02   #4702
MaxMeister
Местный
 
Аватар для MaxMeister
 
Регистрация: 03.02.2017
Адрес: Москва-KM BH PRESS
Сообщений: 1,656
Репутация: 10
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от gromozekach Посмотреть сообщение
Я так и сделал.
На что он мне сказал: Что ему влом к ним идти... и молча заплатил.
Только в корридоре стал дальше уже своей бабке мозг выносить, мол сколько он отдал.
Мне если не удаётся от таких избавиться, делаю им бесплатно на струйнике.
MaxMeister вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2019, 12:09   #4703
Денис Алексеевич
Местный
 
Регистрация: 06.07.2016
Адрес: Ярославль
Сообщений: 181
Репутация: 12
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от Guslip Посмотреть сообщение
Приходил клиент и просил разламинируйте, и ушёл в недоумении почему "нет"?
Потому что нет у нас такой услуги в нашем перечне.

Так же постоянно недоумевают почему мы не занимаемся набором и коррекцией текста (реферат, например, собрать из их кусков скаченного и написанного рукой)
Убивает фраза "ну у вас же есть компьютер и вы занимаетесь печатью!!!"
Обычно отвечаю, что у меня еще автомобиль есть, но я не таксую на нем и не вожу навоз на дачу!
Денис Алексеевич вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2019, 12:26   #4704
Sehnsucht
Местный
 
Аватар для Sehnsucht
 
Регистрация: 14.07.2017
Адрес: Краснодар
Сообщений: 216
Репутация: 16
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от Денис Алексеевич Посмотреть сообщение
Под словом "образец" в первом сообщении у Вас: табличка на "стенде" и кусок металла в "веере образцов" (если я теперь правильно понял)
Значит, я тоже сначала неправильно поняла, о каком образце речь)
Sehnsucht вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2019, 16:21   #4705
Денис Алексеевич
Местный
 
Регистрация: 06.07.2016
Адрес: Ярославль
Сообщений: 181
Репутация: 12
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Диалог (вот через день что-то из такой оперы)

- наклейку у вас сделать сколько стоит?
- какую вам требуется наклейку?
- ну обычную, с моей картинкой... сколько стоит?
- хорошо, какого размера? из бумаги или пленки? резка по контуру нужна ли?
- да откуда я знаю (!!!) наклейку мне надо, мне цену скажите и всё!!!

это пи**ец!
Денис Алексеевич вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2019, 19:48   #4706
MaxMeister
Местный
 
Аватар для MaxMeister
 
Регистрация: 03.02.2017
Адрес: Москва-KM BH PRESS
Сообщений: 1,656
Репутация: 10
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от Денис Алексеевич Посмотреть сообщение
Диалог (вот через день что-то из такой оперы)

- наклейку у вас сделать сколько стоит?
- какую вам требуется наклейку?
- ну обычную, с моей картинкой... сколько стоит?
- хорошо, какого размера? из бумаги или пленки? резка по контуру нужна ли?
- да откуда я знаю (!!!) наклейку мне надо, мне цену скажите и всё!!!

это пи**ец!
10000руб и то это по дружбе!
MaxMeister вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2019, 23:54   #4707
Дэл
Местный
 
Регистрация: 15.11.2010
Адрес: Россия
Сообщений: 407
Репутация: 14
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от Денис Алексеевич Посмотреть сообщение
- да откуда я знаю (!!!) наклейку мне надо, мне цену скажите и всё!!!
- Примерно вот столько (показываю пальцами толщину пачки) денег!
Дэл вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.04.2019, 10:56   #4708
Денис Алексеевич
Местный
 
Регистрация: 06.07.2016
Адрес: Ярославль
Сообщений: 181
Репутация: 12
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от Дэл Посмотреть сообщение
- Примерно вот столько (показываю пальцами толщину пачки) денег!
пробовал, но не всегда помогает. Бывают совсем тяжелые
Денис Алексеевич вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.04.2019, 06:36   #4709
zeppelin
Местный
 
Аватар для zeppelin
 
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 1,994
Репутация: 92
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от Денис Алексеевич Посмотреть сообщение
пробовал, но не всегда помогает. Бывают совсем тяжелые
Когда-то давно, я тоже пытался вести "диалоги о рыбалке".
Но суть в том, что ваш бизнес состоит в изготовлении
полиграфической продукции, а не в том, чтобы
подискутировать с человеком. Любые ответы такому
клиенту, призванные доказать ему, что он осел,
не имеют отношения к вашему бизнесу.

Поэтому данными индивидуумам, которые просто
не готовы к диалогу, и не слышат ваших вопросов
по существу, необходимо просто вежливо отказать,
сократив время, потраченное на него, до минимума,
и обезопасив себя от негативного отзыва по интернетам,
который вы можете получить, начав доказывать ему,
что он верблюд.
zeppelin на форуме   Ответить с цитированием
Старый 08.04.2019, 10:49   #4710
MaxMeister
Местный
 
Аватар для MaxMeister
 
Регистрация: 03.02.2017
Адрес: Москва-KM BH PRESS
Сообщений: 1,656
Репутация: 10
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Для этого достаточно назвать неподъёмную цену за работу и объявить о 100% предоплате. Сами сливаются. Проверено неоднократно.
MaxMeister вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.04.2019, 11:10   #4711
zeppelin
Местный
 
Аватар для zeppelin
 
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 1,994
Репутация: 92
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от MaxMeister Посмотреть сообщение
Для этого достаточно назвать неподъёмную цену за работу и объявить о 100% предоплате. Сами сливаются. Проверено неоднократно.
Чтобы получить потом отзыв в инстаграмме, что у вас наклейки по цене золотого слитка?
zeppelin на форуме   Ответить с цитированием
Старый 08.04.2019, 11:54   #4712
Sehnsucht
Местный
 
Аватар для Sehnsucht
 
Регистрация: 14.07.2017
Адрес: Краснодар
Сообщений: 216
Репутация: 16
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

zeppelin, в некоторых случаях метод MaxMeister реально действенный.
По крайней мере у нас со всякой фигнёй типа "набрать текст, отредактировать" и подобным вежливый отказ в смысле экономии времени не действовал. Ибо начинались дискуссии в духе "ну почему...ну Вам же не сложно...ну у меня пара слов всего...ну я Вам 10 рублей дам...ну какие вы не клиентоориентированные". Теперь я говорю "редактирование от 100 руб/стр, набор от 500" - никаких вопросов и дискуссий, уходят молча и сразу.
По поводу наклеек и прочего действует аналогично. "1 штука - ХХХХХ рублей, далее цена зависит от тиража/размера/типа". Если человек вменяем, он поймёт уточняющий вопрос, если нет, уйдёт парить мозг в другом месте.

Последний раз редактировалось Sehnsucht; 08.04.2019 в 12:12..
Sehnsucht вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.06.2019, 23:35   #4713
DimasF
Местный
 
Аватар для DimasF
 
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 842
Репутация: 55
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Как реагировать на идиотов?
Приняли заказ на реставрацию трех совсем убитых фотографий.
За хорошую сумму.
Клиент внес предоплату за одно фото.
Треть работы по этой фотографии выполнено.
Сейчас вдруг он пишет, что оказывается его сестра уже восстановила эти фото и давайте верните мне на карту 9/10 предоплаты, 1/10 оставьте себе...
Как его вежливо послать на?..
Понятное дело, что мы могли бы и какие то срочные заказы не взять, выполняя этот заказ.
DimasF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.06.2019, 23:45   #4714
mazdie
Местный
 
Аватар для mazdie
 
Регистрация: 03.01.2012
Адрес: Архангельск
Сообщений: 3,356
Репутация: 180
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от DimasF Посмотреть сообщение
Как реагировать на идиотов?
А сколько времени то в итоге потратили? Если 15–30 минут, то ну его нафиг, свои нервы дороже
mazdie вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.06.2019, 01:00   #4715
dercar
Местный
 
Аватар для dercar
 
Регистрация: 13.03.2016
Адрес: Северная пальмира
Сообщений: 750
Репутация: 64
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

DimasF, не надо ничего возвращать. По хребту можно только дать. Ушлепаны. Вы работу выполнили - нужна она человеку, не нужна, это не ваше дело.
dercar вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.06.2019, 01:07   #4716
mazdie
Местный
 
Аватар для mazdie
 
Регистрация: 03.01.2012
Адрес: Архангельск
Сообщений: 3,356
Репутация: 180
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от dercar Посмотреть сообщение
По хребту можно только дать.
В реальном мире на ругань, к сожалению, тоже тратится немало времени и сбивается рабочий настрой. Эти траты тоже необходимо учитывать или иметь в штате специально обученных людей, профессионально посылающих нах
Исключительно ИМХО, само собой, просто у меня такого таланта нет (и лишнего времени тоже нет).
Ведь речь же идёт не о корпоративном клиенте, которому нельзя давать вольностей, иначе он будет ими пользоваться постоянно.

Последний раз редактировалось mazdie; 08.06.2019 в 01:10..
mazdie вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.06.2019, 01:51   #4717
N-Print
Местный
 
Аватар для N-Print
 
Регистрация: 24.02.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,250
Репутация: 191
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

DimasF, клиент вправе отказаться и потребовать вернуть ему аванс... за минусом ваших фактических затрат по его заказу... 1/3 вы сделали,
вот и верните ему 2/3
N-Print вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.06.2019, 00:51   #4718
Pavel Pe4atnikov
Строгий АДМИН
 
Регистрация: 30.07.2008
Сообщений: 4,381
Репутация: 620
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

N-Print, +1
Pavel Pe4atnikov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.06.2019, 12:23   #4719
rkowalyov
Местный
 
Аватар для rkowalyov
 
Регистрация: 09.10.2008
Адрес: Moscow Москва
Сообщений: 2,629
Репутация: 237
Отправить сообщение для rkowalyov с помощью ICQ Отправить сообщение для rkowalyov с помощью Skype™
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от DimasF Посмотреть сообщение
Как реагировать на идиотов?
Приняли заказ на реставрацию трех совсем убитых фотографий.
За хорошую сумму.
Клиент внес предоплату за одно фото.
Треть работы по этой фотографии выполнено.
Сейчас вдруг он пишет, что оказывается его сестра уже восстановила эти фото и давайте верните мне на карту 9/10 предоплаты, 1/10 оставьте себе...
Как его вежливо послать на?..
Понятное дело, что мы могли бы и какие то срочные заказы не взять, выполняя этот заказ.
А что в договоре или публичной офферте написано?
rkowalyov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.06.2019, 12:55   #4720
индукция
Местный
 
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,581
Репутация: 119
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от N-Print Посмотреть сообщение
DimasF, клиент вправе отказаться и потребовать вернуть ему аванс... за минусом ваших фактических затрат по его заказу... 1/3 вы сделали,
вот и верните ему 2/3
+100500, но...
(ничто так не укрепляет веру в клиента, чем 100%-я предоплата))
индукция вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Быстрый переход

183 189 185 204 191 193 195 203 208 210 237 243 7 8 152 15 16 13 11 10 242 14 35 9 123 37 144 145 146 179 238 239 244 20 21 22 124 23 24 97 127 128 25 240 213 26 126 136 154 64 65 233 159 162 163 164 66 241 27 188 98 48 56 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2019

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 07:28. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика