Клиенты и упыри ходячие - Страница 237 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Аутсорсинг печати (принтер бесплатно + клик-контракт)
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 30.12.2010, 22:46   #1
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,791
Репутация: 52
По умолчанию Клиенты и упыри ходячие

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.06.2019, 13:06   #4721
rkowalyov
Местный
 
Аватар для rkowalyov
 
Регистрация: 09.10.2008
Адрес: Moscow Москва
Сообщений: 2,698
Репутация: 240
Отправить сообщение для rkowalyov с помощью ICQ Отправить сообщение для rkowalyov с помощью Skype™
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

бля, да я бы вообще ничего не возвращал без официального претензионного письма, при этом не поленился бы в обычном порядке и очень ласково оповестить о необходимости принять проделанную работу и глубочайшей признательности, за возможные замечания и пожелания.
rkowalyov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.06.2019, 14:55   #4722
zeppelin
Местный
 
Аватар для zeppelin
 
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 2,967
Репутация: 103
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от rkowalyov Посмотреть сообщение
...да я бы вообще ничего не возвращал без официального претензионного письма, ...
Хотелось бы услышать аргументы в отказе.
zeppelin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.01.2020, 16:01   #4723
dercar
Местный
 
Аватар для dercar
 
Регистрация: 13.03.2016
Адрес: Северная пальмира
Сообщений: 1,124
Репутация: 77
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Апофеоз клиента типа "упырь".
Приходит письмо, цитирую дословно:"Нужен счет за макет, доставку, изготовление и макет 100 магнитов. Доставку по городу. Адрес в реквизитах. Макет делаем цифры от 1 до 0 все. Магниты будут из себя представлять набор из трех цифр."
Разумеется никакого вложения нет, поэтому адрес в реквизитах не посмотреть.
Обратите внимание, что несложными вычислениями можно безошибочно установить, что все цифры от 1 до 0 это всего две цифры. Но при этом набор должен состоять из трёх цифр. А всего нужно сделать 100 магнитов. Про такие вещи как тех параметры, размер, а уж тем более, макет - вовсе молчу. Ловко?
Есть контактные данные, правда, что несколько ломает стереотип - но я вот думаю - стоит ли, вообще, связываться?
dercar вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.01.2020, 16:04   #4724
Рафаэль 6513
Местный
 
Аватар для Рафаэль 6513
 
Регистрация: 11.12.2010
Адрес: возле Камы
Сообщений: 1,582
Репутация: 62
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от dercar Посмотреть сообщение
Апофеоз клиента типа "упырь".
Приходит письмо, цитирую дословно:"Нужен счет за макет, доставку, изготовление и макет 100 магнитов. Доставку по городу. Адрес в реквизитах. Макет делаем цифры от 1 до 0 все. Магниты будут из себя представлять набор из трех цифр."
Разумеется никакого вложения нет, поэтому адрес в реквизитах не посмотреть.
Обратите внимание, что несложными вычислениями можно безошибочно установить, что все цифры от 1 до 0 это всего две цифры. Но при этом набор должен состоять из трёх цифр. А всего нужно сделать 100 магнитов. Про такие вещи как тех параметры, размер, а уж тем более, макет - вовсе молчу. Ловко?
Есть контактные данные, правда, что несколько ломает стереотип - но я вот думаю - стоит ли, вообще, связываться?
Нет реквизитов, -нет счета.
Пусть высылают реквизиты и нормальное(понятное)ТЗ
Рафаэль 6513 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.01.2020, 16:27   #4725
DimasF
Местный
 
Аватар для DimasF
 
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 910
Репутация: 55
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от dercar Посмотреть сообщение
Апофеоз клиента типа "упырь".
Приходит письмо, цитирую дословно:"Нужен счет за макет, доставку, изготовление и макет 100 магнитов. Доставку по городу. Адрес в реквизитах. Макет делаем цифры от 1 до 0 все. Магниты будут из себя представлять набор из трех цифр."
Разумеется никакого вложения нет, поэтому адрес в реквизитах не посмотреть.
Обратите внимание, что несложными вычислениями можно безошибочно установить, что все цифры от 1 до 0 это всего две цифры. Но при этом набор должен состоять из трёх цифр. А всего нужно сделать 100 магнитов. Про такие вещи как тех параметры, размер, а уж тем более, макет - вовсе молчу. Ловко?
Есть контактные данные, правда, что несколько ломает стереотип - но я вот думаю - стоит ли, вообще, связываться?
ИМХО, 90% заказов через почту такие, что Х поймешь, чего клиент хочет
DimasF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.01.2020, 18:01   #4726
Xromov
Местный
 
Аватар для Xromov
 
Регистрация: 15.09.2011
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 1,199
Репутация: 62
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

это не упырь, это му-му =)
Xromov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.01.2020, 18:11   #4727
dercar
Местный
 
Аватар для dercar
 
Регистрация: 13.03.2016
Адрес: Северная пальмира
Сообщений: 1,124
Репутация: 77
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Да, у меня тоже очень много таких.
Вот опять - заказ приняли. Всем коллективом принимали заказ.
Сделали макеты.
Заказчик рвёт и мечет - я же хотела не так! У меня есть примеры как должно быть! Я вам их не показывала, но я говорила о том, что они у меня есть.
))))))))))))))
За это я и люблю свою работу - ибо глубина человеческого невежества безгранична. Каждый день новый аттракцион.
dercar вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.01.2020, 18:23   #4728
Рафаэль 6513
Местный
 
Аватар для Рафаэль 6513
 
Регистрация: 11.12.2010
Адрес: возле Камы
Сообщений: 1,582
Репутация: 62
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от dercar Посмотреть сообщение
Каждый день новый аттракцион.
Весело живете :-))
Рафаэль 6513 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.01.2020, 18:34   #4729
quest
Местный
 
Регистрация: 26.10.2010
Адрес: .RU
Сообщений: 4,402
Репутация: 223
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от dercar Посмотреть сообщение
Обратите внимание, что несложными вычислениями можно безошибочно установить, что все цифры от 1 до 0 это всего две цифры.
1234567890
quest вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.01.2020, 18:53   #4730
dercar
Местный
 
Аватар для dercar
 
Регистрация: 13.03.2016
Адрес: Северная пальмира
Сообщений: 1,124
Репутация: 77
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

quest, а, ну если так подходить к вопросу, то, конечно, да.
Я почему-то полагал, что реальный порядок чисел несколько иной.
И ноль находится перед единицей.
Но, не поспоришь, такое толкование вполне себе.
Может быть вы могли растолковать и это:" Магниты будут из себя представлять набор из трех цифр"? При том, что всего магнитов должно получится 100шт?
Я же ведь не ошибусь, если скажу, что 100 никак не делиться на 3?
))))))
dercar вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.01.2020, 19:04   #4731
DimasF
Местный
 
Аватар для DimasF
 
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 910
Репутация: 55
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

А напиши, что с цифрами сложно, но магниты наборами из трех букв мы уже изготавливали. Даже есть макет
DimasF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.01.2020, 19:29   #4732
Xromov
Местный
 
Аватар для Xromov
 
Регистрация: 15.09.2011
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 1,199
Репутация: 62
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

100 магнитов, каждый состоит из трех цифр. легкотня, и не такие ребусы приходили. просто чукча не писатель, с такими по телефону лучше детали прояснять
Xromov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.01.2020, 19:36   #4733
dercar
Местный
 
Аватар для dercar
 
Регистрация: 13.03.2016
Адрес: Северная пальмира
Сообщений: 1,124
Репутация: 77
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Xromov, +)))
Чувствую себя ничтожеством.
Может и адрес разгадаете?)))
dercar вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.01.2020, 20:53   #4734
Veter_ok
Местный
 
Регистрация: 19.06.2013
Адрес: Тверь
Сообщений: 1,037
Репутация: 55
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от dercar Посмотреть сообщение
Может и адрес разгадаете?)))
окажется, что у каждого магнитика — свой адрес)))
Veter_ok вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.01.2020, 21:05   #4735
zeppelin
Местный
 
Аватар для zeppelin
 
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 2,967
Репутация: 103
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от dercar Посмотреть сообщение
Апофеоз клиента типа "упырь".
Приходит письмо, цитирую дословно:"Нужен счет за макет, доставку, изготовление и макет 100 магнитов. Доставку по городу. Адрес в реквизитах. Макет делаем цифры от 1 до 0 все. Магниты будут из себя представлять набор из трех цифр."
Разумеется никакого вложения нет, поэтому адрес в реквизитах не посмотреть.
Обратите внимание, что несложными вычислениями можно безошибочно установить, что все цифры от 1 до 0 это всего две цифры. Но при этом набор должен состоять из трёх цифр. А всего нужно сделать 100 магнитов. Про такие вещи как тех параметры, размер, а уж тем более, макет - вовсе молчу. Ловко?
Есть контактные данные, правда, что несколько ломает стереотип - но я вот думаю - стоит ли, вообще, связываться?
Не вижу, хоть убей, ничего упыриного.

Писать описание заказа, дело вообще-то,
не такое уж простое. Как смог человек, так
и описал.

Контакт уже есть по умолчанию - это адрес
отправителя. Нужен заказ - пишите ответ с
запросом. Не нужен, не пишите.

Времени у вас клиент точно не много отнял.
zeppelin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.01.2020, 21:42   #4736
Chernov
Местный
 
Аватар для Chernov
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: Волгоград, тел.(9З7)7I2-Ч9-52
Сообщений: 35,476
Репутация: 615
Отправить сообщение для Chernov с помощью ICQ
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от dercar Посмотреть сообщение
Апофеоз клиента типа "упырь".
Приходит письмо, цитирую дословно:"Нужен счет за макет, доставку, изготовление и макет 100 магнитов. Доставку по городу. Адрес в реквизитах. Макет делаем цифры от 1 до 0 все. Магниты будут из себя представлять набор из трех цифр."
Разумеется никакого вложения нет, поэтому адрес в реквизитах не посмотреть.
Обратите внимание, что несложными вычислениями можно безошибочно установить, что все цифры от 1 до 0 это всего две цифры. Но при этом набор должен состоять из трёх цифр. А всего нужно сделать 100 магнитов. Про такие вещи как тех параметры, размер, а уж тем более, макет - вовсе молчу. Ловко?
Есть контактные данные, правда, что несколько ломает стереотип - но я вот думаю - стоит ли, вообще, связываться?
Приветствую!
Зря вы так агритесь на клиентов. Тут кто то писал, что нанимая сотрудников, не стоит ждать от них того же, что можете вы, в лучшем случае это 50% от ваших возможностей, что касается клиентов, то ждать от них чего либо конкретного вообще не стоит. Злиться на них, считать их идиотами и т.д. не стоит, они почти все такие, не могут сформулировать мысль... В 70% случаев мы всегда перезваниваем клиентам, не начиная долгую переписку. Мы всем офисом смеялись голосовым сообщения одной девушки, которая ну ни как не могла сформулировать то, что у нее в голове крутиться и повторяла одну и ту же фразу в разных вариациях =) ничего, поняли ее, пригласили в гости, как итог - заказ на 25т.р. и следом от нее же еще один на 13... а могли же послать ее...
Любите клиентов такими, какие они есть
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.01.2020, 22:29   #4737
zeppelin
Местный
 
Аватар для zeppelin
 
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 2,967
Репутация: 103
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от Chernov Посмотреть сообщение
Приветствую!
Зря вы так агритесь на клиентов. Тут кто то писал, что нанимая сотрудников, не стоит ждать от них того же, что можете вы, в лучшем случае это 50% от ваших возможностей, что касается клиентов, то ждать от них чего либо конкретного вообще не стоит. Злиться на них, считать их идиотами и т.д. не стоит, они почти все такие, не могут сформулировать мысль... В 70% случаев мы всегда перезваниваем клиентам, не начиная долгую переписку. Мы всем офисом смеялись голосовым сообщения одной девушки, которая ну ни как не могла сформулировать то, что у нее в голове крутиться и повторяла одну и ту же фразу в разных вариациях =) ничего, поняли ее, пригласили в гости, как итог - заказ на 25т.р. и следом от нее же еще один на 13... а могли же послать ее...
Любите клиентов такими, какие они есть
Я вам зуб даю, что над вами тоже
могут где-то, точно так же смеяться.
zeppelin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.01.2020, 22:36   #4738
Chernov
Местный
 
Аватар для Chernov
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: Волгоград, тел.(9З7)7I2-Ч9-52
Сообщений: 35,476
Репутация: 615
Отправить сообщение для Chernov с помощью ICQ
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от zeppelin Посмотреть сообщение
Я вам зуб даю, что над вами тоже
могут где-то, точно так же смеяться.
я больше чем уверен, что так и есть. но если задача решена, то в чем проблема? просто, можно посмеяться и идти делать свое дело - согласовывать и выполнять работу, а можно посмеяться и послать... ну и кому от этого лучше?
я конечно не про всех клиентов говорю, но про большинство точно.
з.ы. у нас процентов 70 физики...
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.01.2020, 23:11   #4739
N-Print
Местный
 
Аватар для N-Print
 
Регистрация: 24.02.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,936
Репутация: 205
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

меня сегодня обозвали "не клиентоориентированным" ...после пояснения клиенту, что макет не входит в стоимость и за это надо платить...клиент ушел
N-Print вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.01.2020, 01:23   #4740
Color67
Местный
 
Регистрация: 24.06.2019
Адрес: Севастополь
Сообщений: 884
Репутация: 11
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

N-Print,
Цитата:
..после пояснения клиенту, что макет не входит в стоимость и за это надо платить...клиент ушел
Всего то, нам устроили истерику из-за того, что цветная распечатка 15 руб лист и это дорого.
А одна клиенТО вообще написала что один из наших сотрудников "осквернитель" и не хочет её обслуживать по причине аллергии на её "супер-вонючие" духи.
Color67 вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Быстрый переход

251 252 253 183 189 204 191 193 195 203 208 210 237 248 7 8 152 15 16 13 11 10 242 14 35 9 246 123 37 144 145 146 179 238 239 20 234 21 22 124 254 255 256 257 258 259 23 24 97 127 128 25 213 26 126 136 154 64 65 233 159 162 163 164 66 241 27 188 250 98 48 247 56 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2019

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 07:20. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика