Клиент говорит "А чё так дорого?" - Страница 2 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 05.12.2017, 09:18   #1
dmitriyk
Местный
 
Аватар для dmitriyk
 
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
По умолчанию Клиент говорит "А чё так дорого?"

Клиент говорит, что где-то ему предлагали что-то дешевле. Причем видно, что клиент не разбирается и для него печать на майке с ломондовским трансфером за 13р. то же, что и трансфер на пленках. Или фоторамки с сучками за 3 копейки то же, что и фоторамки из мдф.

Первое, советую ему обратиться туда, где он считает, что дешевле.

Этот совет некоторые клиенты почему-то игнорируют и начинают возмущаться.

Зачем-то начинаются ругательства вслух или тихие бурчания плохими словами при уходе.

Как еще лучше вкратце отвечать или как-то реагировать на такие вопросы?

На подробные объяснения не всегда есть время или вопросы с ценой задаются по телефону. Главное что еще можно отвечать коротко помимо совета обратиться в более дешевое место.

Последний раз редактировалось dmitriyk; 05.12.2017 в 09:21..
dmitriyk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 13:07   #21
Alex Trinity
Местный
 
Аватар для Alex Trinity
 
Регистрация: 17.12.2012
Адрес: Спб
Сообщений: 2,059
Репутация: 28
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

Я девочек приучаю отвечать на "дорого" так -
"Правильно, мы же расчитаны на солидных клиентов, которые понимают что такое качество и время. Если хотите я могу вам посоветовать место для не притязательных людей, где далают дешевле"
Alex Trinity вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 13:11   #22
Plasticcardman
Партнер
 
Регистрация: 10.05.2012
Адрес: www.mmpo.ru
Сообщений: 2,800
Репутация: 128
Отправить сообщение для Plasticcardman с помощью ICQ Отправить сообщение для Plasticcardman с помощью Skype™
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

Цитата:
Сообщение от dmitriyk Посмотреть сообщение
Или фоторамки с сучками
Ммммм, а можно мне десяток сучек в фоторамках? И скидку с 30 копеек.
__________________
Производство постпечатной техники PRINTELLECT.
Plasticcardman вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 13:12   #23
Usama
Местный
 
Аватар для Usama
 
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,175
Репутация: 368
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

хыхыхыхы :-)
Usama вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 13:15   #24
DimasF
Местный
 
Аватар для DimasF
 
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 900
Репутация: 55
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

Alex Trinity, я прямо представил, пришел к тебе, а там блестящие полы, мерсы и бэхи последних моделей стоят, консультантки на длинных каблуках топлес всех обслуживают... Как, вам дорог это Х6? но мы же рассчитаны на солидных клиентов...

НЛ
DimasF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 13:23   #25
MaxMeister
Местный
 
Аватар для MaxMeister
 
Регистрация: 03.02.2017
Адрес: Москва-KM BH PRESS
Сообщений: 2,050
Репутация: 19
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

Цитата:
Сообщение от DimasF Посмотреть сообщение
Alex Trinity, я прямо представил, пришел к тебе, а там блестящие полы, мерсы и бэхи последних моделей стоят, консультантки на длинных каблуках топлес всех обслуживают... Как, вам дорог это Х6? но мы же рассчитаны на солидных клиентов...

НЛ
солидные не покупают X6... обычно, они вообще сами за рулём не ездят... в типографию дураков своих присылают с пачками денег... из-за них как раз я ночью на работу выхожу раз по пять в месяц...
MaxMeister вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 13:25   #26
Chernov
Местный
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,930
Репутация: 623
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

Цитата:
Сообщение от DimasF Посмотреть сообщение
Alex Trinity, я прямо представил, пришел к тебе, а там блестящие полы, мерсы и бэхи последних моделей стоят, консультантки на длинных каблуках топлес всех обслуживают... Как, вам дорог это Х6? но мы же рассчитаны на солидных клиентов...

НЛ
он свой сайт выкладывал... он в подвале работает, о какой солидности речь идет?
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 13:26   #27
DimasF
Местный
 
Аватар для DimasF
 
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 900
Репутация: 55
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

MaxMeister, а вот про дураков - это тема.... приходит водила, считает себя таким же крутым как его хозяин...
DimasF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 13:26   #28
MaxMeister
Местный
 
Аватар для MaxMeister
 
Регистрация: 03.02.2017
Адрес: Москва-KM BH PRESS
Сообщений: 2,050
Репутация: 19
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

Цитата:
Сообщение от Chernov Посмотреть сообщение
он свой сайт выкладывал... он в подвале работает, о какой солидности речь идет?
я тоже в подвале. оптимизация расходов. доступ 24/7.
MaxMeister вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 13:27   #29
MaxMeister
Местный
 
Аватар для MaxMeister
 
Регистрация: 03.02.2017
Адрес: Москва-KM BH PRESS
Сообщений: 2,050
Репутация: 19
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

Цитата:
Сообщение от DimasF Посмотреть сообщение
MaxMeister, а вот про дураков - это тема.... приходит водила, считает себя таким же крутым как его хозяин...
именно. хотя, последние несколько раз были адекваты дрессированные.. повезло просто.
MaxMeister вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 13:28   #30
Usama
Местный
 
Аватар для Usama
 
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,175
Репутация: 368
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

Чёта мне не хочется, чтобы мне сиракопии делала тётка с голыми сиськами.
Usama вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 13:29   #31
DimasF
Местный
 
Аватар для DimasF
 
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 900
Репутация: 55
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

Usama, тогда тебе в подвал...
DimasF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 13:30   #32
Plasticcardman
Партнер
 
Регистрация: 10.05.2012
Адрес: www.mmpo.ru
Сообщений: 2,800
Репутация: 128
Отправить сообщение для Plasticcardman с помощью ICQ Отправить сообщение для Plasticcardman с помощью Skype™
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

А ну ка, все незнающие, набрали в гугле "работа с возражениями"! И учим матчасть.
Про выявление потребностей, небось, вобще никто не слышал?
__________________
Производство постпечатной техники PRINTELLECT.
Plasticcardman вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 13:30   #33
MaxMeister
Местный
 
Аватар для MaxMeister
 
Регистрация: 03.02.2017
Адрес: Москва-KM BH PRESS
Сообщений: 2,050
Репутация: 19
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

Цитата:
Сообщение от Usama Посмотреть сообщение
Чёта мне не хочется, чтобы мне сиракопии делала тётка с голыми сиськами.
...старше 21 года.
MaxMeister вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 13:35   #34
Usama
Местный
 
Аватар для Usama
 
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,175
Репутация: 368
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

да и в целом. Как-то это... Не, нафиг.
Usama вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 13:44   #35
DimasF
Местный
 
Аватар для DimasF
 
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 900
Репутация: 55
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

Plasticcardman, возражения на сиракопию за 10-15руб?
DimasF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 13:45   #36
MaxMeister
Местный
 
Аватар для MaxMeister
 
Регистрация: 03.02.2017
Адрес: Москва-KM BH PRESS
Сообщений: 2,050
Репутация: 19
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

Цитата:
Сообщение от Plasticcardman Посмотреть сообщение
А ну ка, все незнающие, набрали в гугле "работа с возражениями"! И учим матчасть.
Про выявление потребностей, небось, вобще никто не слышал?
когда я, в 18 лет, начинал торговать в 1991 году на рынках ЦСКА, Динамо, Тушинский и др.. "Работа с возражениями" помогла мне сохранить жизнь. Что не скажешь о многих молодых людях тех годов...
MaxMeister вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 13:45   #37
Chernov
Местный
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,930
Репутация: 623
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

Цитата:
Сообщение от MaxMeister Посмотреть сообщение
я тоже в подвале. оптимизация расходов. доступ 24/7.
до первой проверки вы там.
по сниму низя заниматься полиграфией в подвалах и цоколях. темма про это уже была тут.
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 13:47   #38
Alex Trinity
Местный
 
Аватар для Alex Trinity
 
Регистрация: 17.12.2012
Адрес: Спб
Сообщений: 2,059
Репутация: 28
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

Цитата:
Сообщение от DimasF Посмотреть сообщение
я прямо представил, пришел к тебе, а там блестящие полы, мерсы и бэхи последних моделей стоят, консультантки на длинных каблуках топлес всех обслуживают... Как, вам дорог это Х6? но мы же рассчитаны на солидных клиентов...
)) Аха. Вот этот разрыв шаблонов и вызывает оторопь у клиентов. Самые геморойные уходят, а нормальные посмеются и остаются Хотя в полнолуние и во время весенне/осенних обострений от придурков тяжело отбиваться. Тут еще ладно Видели бы вы какие перлы выдают клиенты у меня на фотостудиях Вот где все юморины можно не смотреть Особенно когда какой нибудь считающий себя великим фотохудожником пацан приходит
Alex Trinity вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 13:47   #39
MaxMeister
Местный
 
Аватар для MaxMeister
 
Регистрация: 03.02.2017
Адрес: Москва-KM BH PRESS
Сообщений: 2,050
Репутация: 19
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

Цитата:
Сообщение от Chernov Посмотреть сообщение
до первой проверки вы там.
по сниму низя заниматься полиграфией в подвалах и цоколях. темма про это уже была тут.
нежилое здание. помещение в собственности.
MaxMeister вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2017, 14:06   #40
dmitriyk
Местный
 
Аватар для dmitriyk
 
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
По умолчанию Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"

По теме, особо не возмущаюсь поведением клиентов, а хотелось бы какими-то методами и не очень продолжительными, либо заинтересовать, либо, чтоб мозг не выносили.

"Работа с возражениями"

Вот говорю, что надо сходить, приобрести, сделать, там где дешевле. Причем говорю в спокойной, а не какой-то язвительной форме. Частенько даже место подсказываю. Некоторые после озвучивания цены совсем не хотят слушать любые аргументы, только поток одних возражений.

Но хотелось какие-то заготовки ответов и не только для меня, но и для девушек операторов.

Методы предложенные в "Работа с возражениями":
-сравнение
-«да, но…»
-Именно поэтому

Последний раз редактировалось dmitriyk; 05.12.2017 в 14:13..
dmitriyk вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 204 195 210 237 243 263 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 123 37 144 145 146 179 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 255 207 217 218 219 220 221 222 223 224


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023

Все вопросы по сотрудничеству:

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 17:09. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика