Клиенты и упыри ходячие - Страница 207 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 30.12.2010, 22:46   #1
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,427
Репутация: 43
По умолчанию Клиенты и упыри ходячие

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2018, 17:23   #4121
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,350
Репутация: 206
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Мда... Всё таки есть не только клиенты "упыри"
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2018, 18:44   #4122
ЦифраМиг
Супер-модератор
 
Аватар для ЦифраМиг
 
Регистрация: 24.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 6,319
Репутация: 1023
Отправить сообщение для ЦифраМиг с помощью ICQ
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

MaxMeister, соглашусь с Черновым, в кои-то веки, но если все происходило, как написано тобой, то неправ ты, а не клиент. Не стоит громко заявлять про круглосуточную работу всем клиентам, стобв потом разорвать со всеми отношения. Или же указывать сразу всем, про «оптовые заказы».
ЦифраМиг вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.01.2018, 11:44   #4123
DimasF
Местный
 
Аватар для DimasF
 
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 777
Репутация: 54
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

- сколько фнд?
- 300
- давайте за 200, везде по 200 предлагают
- пусть предлагают.

Вот я сам, если клиент мнется или нет денег, всегда сделаю скидку, а иногда и почти бесплатно делаю. Но, как же я не люблю, когда мне начинают указывать про там... и про везде...
DimasF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.01.2018, 12:04   #4124
индукция
Местный
 
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,422
Репутация: 115
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

DimasF,
никогда не мониторил (считал, что "Копирка" делает дешево - см недорого), но с недавних пор всех, подобных "рассказчиков" отправляю на..в Копирку)
По сиракопии, вроде да, 10 р.., но опускаем взгляд ниже..и пошли +++ к цене))
И (в тему соседней темы)) - ! Мы не производим печать на бумаге клиента.
Так что, моя "честная" пятнашка...
А с ФНД у них вообще закат)) - чем отличается "фото на документы" от "фото на визу"? Умом Россию...Ну и ценник соответствующий))
Так что, все в сад!))

Последний раз редактировалось индукция; 26.01.2018 в 12:08..
индукция вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.01.2018, 16:09   #4125
device
Коммерческий агент
 
Регистрация: 17.02.2013
Адрес: Москва, Перово, 7783107@gmail.com
Сообщений: 1,055
Репутация: 19
Отправить сообщение для device с помощью ICQ Отправить сообщение для device с помощью Skype™
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от DimasF Посмотреть сообщение
-а сколь визитки напечатать?
-400
-ща жену пришлю
----------------------
ж. - я визитки напечатать, на какой у вас бумаге?
-за 400 на обычной, на дизайнерской +Хруб
- давайте вот на этой
- хорошо, давайте макет
- макет? у меня есть только визитка...
-хорошо, макет +350руб
- Роооома, пошли отсюда, тут за макет платить надо
Внедряется простой скрипт - задавать вопросы:
1) цветные, чб?
2) макет готовый есть, посмотреть можно?
3) 2000 штук - 2500 рублей, 100 штук - 450 рублей при односторонней печати с готового макета

И главное, при правильном скрипте - не вы жадный тридварас, наживающийся на макетах, а клиент лох, который не может заказать нормальную партию и получить макет в подарок )))))
device вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.01.2018, 17:16   #4126
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 15,730
Репутация: 438
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

device, пытался внедрять скрипты, задавать наводящие вопросы и тд. В нашей деревне вся эта ???рга сразу разбивается о "вы можете просто сказать сколько это стоит???"
kefir на форуме   Ответить с цитированием
Старый 27.01.2018, 18:53   #4127
device
Коммерческий агент
 
Регистрация: 17.02.2013
Адрес: Москва, Перово, 7783107@gmail.com
Сообщений: 1,055
Репутация: 19
Отправить сообщение для device с помощью ICQ Отправить сообщение для device с помощью Skype™
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от kefir Посмотреть сообщение
device, пытался внедрять скрипты, задавать наводящие вопросы и тд. В нашей деревне вся эта ???рга сразу разбивается о "вы можете просто сказать сколько это стоит???"
в нашей деревне тоже такое есть)

объясняем на примерах:
если звонит женщина: "сколько стоит подстричься? налысо - 100 рублей, укладка вечерняя - 5000. Вот и у нас также"
если звонит мужчина "сколько стоит ремонт вашей машины?"

ну и проще - "несите макет, с вашего макета 2000 штук односторонних - 2500 рублей. Нет макета? на листочке нарисуете, что хотите - скажу."

Ну и самое главное - "приходите, посмотрим" продать по телефону печать визиток - гемор. Проще закрыть на встречу в офисе
device вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.01.2018, 12:43   #4128
gromozekach
Местный
 
Аватар для gromozekach
 
Регистрация: 10.10.2016
Адрес: СКФО
Сообщений: 500
Репутация: 28
Отправить сообщение для gromozekach с помощью ICQ
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Всегда при вопросе о печати спрашиваю о макете и в чем макет. И тогда говорю цену.
Кто-то просит макет, а кто-то сам рисует.
Однажды сказали есть макет но надо туда добавить текст. Сказал доделка макета минимум - ХХХр.
- А что так дорого?
- Сделайте сами ВООБЩЕ будет бесплатно!.
Пришла заказала печать и оплатила доработку.
Кого не устраивают мои условия, идут искать тех, кто позволяет любить себя бесплатно.
gromozekach вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.01.2018, 13:28   #4129
MaxMeister
Местный
 
Аватар для MaxMeister
 
Регистрация: 03.02.2017
Адрес: Москва — Bizhub PRESS
Сообщений: 934
Репутация: 0
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от ЦифраМиг Посмотреть сообщение
MaxMeister, Не стоит громко заявлять про круглосуточную работу всем клиентам, стобв потом разорвать со всеми отношения. Или же указывать сразу всем, про «оптовые заказы».
Вся информация указана для потенциальных клиентов на сайте. До тех, кто не умеет читать, приходится доносить информацию устно. Но, видя некоторые высказывания здешних постояльцев, закрадываются сомнения в умении адекватно оценивать написанное и сказанное на русском языке, так же и некоторыми "коллегами".
MaxMeister вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.02.2018, 18:34   #4130
DimasF
Местный
 
Аватар для DimasF
 
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 777
Репутация: 54
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

- Алло, я вот пытаюсь сделать кружку в вашем конструкторе, но чего то у меня ничего не получается. Вы можете мне помочь?
- Знаете, конструктор создан для того, что бы Вы сами там порисовали, а мы бы вам за это сделали скидку
DimasF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.02.2018, 18:40   #4131
ugrinov_ss
Местный
 
Регистрация: 13.04.2011
Адрес: Кунгур
Сообщений: 1,313
Репутация: 223
Отправить сообщение для ugrinov_ss с помощью Skype™
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от gromozekach Посмотреть сообщение
Кого не устраивают мои условия, идут искать тех, кто позволяет любить себя бесплатно.
Позволять любить себя за деньги тоже как-то не этично...
ugrinov_ss вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.02.2018, 19:31   #4132
device
Коммерческий агент
 
Регистрация: 17.02.2013
Адрес: Москва, Перово, 7783107@gmail.com
Сообщений: 1,055
Репутация: 19
Отправить сообщение для device с помощью ICQ Отправить сообщение для device с помощью Skype™
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от MaxMeister Посмотреть сообщение
Вся информация указана для потенциальных клиентов на сайте. До тех, кто не умеет читать, приходится доносить информацию устно. Но, видя некоторые высказывания здешних постояльцев, закрадываются сомнения в умении адекватно оценивать написанное и сказанное на русском языке, так же и некоторыми "коллегами".
Именно поэтому, если возникает срочный ночной головняк (машина стопнула, объем большой и тд) - в Дефолт-сити начинается обзвон с матюгами - "работаете сегодня ночью? Нет? а у вас на сайте написано? а, конкретно сегодня нет, понятно, спасибо"
device вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.02.2018, 01:57   #4133
ПринтЛайнСервис
Местный
 
Регистрация: 29.07.2013
Адрес: РБ, Могилев
Сообщений: 306
Репутация: 10
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Предыстория: Есть у нас свое помещение, совместно с продуктовым магазином в одном здании. Производство уже переехало в другое здание, там осталась только клиентская зона(бывшая), сидит дизайнер и 50\50 я. Рядом рынок с обычными рыночными барыгами (когда занимались цифрой в первое время еще печатали заказы с рынка, но потом категорически запретил работать с ними, т.к. заказы на 3 копейки, а мозги за них выдерут на 10000000 и будет клянчить скидку. Барыги, одним словом) Сейчас из печати оставили только офсет и только безнал.
И вот к концу рабочего дня приходит женщина в возрасте. Просит напечатать один рулон на термопринтере (есть у нас для обственных нужд). Сумма заказа - 2$(не оплачивает). По доброте душевной говорю хорошо, завтра утром заходите. Замотались и забыли напечатать, бывает. Приходит утром. Хорошо, извинился, садитесь на диван, подождите 10 минут и сейчас напечатаем (рулон 20х45 печатается 6 минут + смотать). Начинает обкладывать нас херами и говорить, какие мы суки и вообще она нам делает выручку и мы должны ее облизывать со всех сторон(не преувеличиваю). Молчу и вежливо отвечаю, что через 10 минут она заберет свой заказ. На 6 раз хамства сказал ей, что к сожалению мы не можем выполнить ее заказ. Просит книгу жалоб. Долго листает (1 запись за 6 лет с рекомендацией более быстро обслуживать клиентов. Клиент был из той же серии, что и тетка. Мы единственные в городе взялись за его заказ в течении пары часов и ему пришлось подождать минут 20-30). Звонит куда-то и спрашивает, может ли книга быть не прошитой, но с печатью. После заявляет, что книга левак (именно по этому в ней нет кучи жалоб) и желает нам всего плохого. В ответ с улыбкой желаю ей таких же вежливых и воспитанных клиентов, как она)) В очередной раз убедился, что делать добро нужно очень осторожно и выборочно.
ПринтЛайнСервис вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.02.2018, 08:31   #4134
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,350
Репутация: 206
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Понимаешь, который раз убеждаюсь "Чем чаще на х... посылаешь - тем больше начинают уважать".
После первого же хамства надо было сказать "Идите отсюда, я не буду вам ничего делать" и всё...

Но, есть нюанс с женским полом - некоторые из них просто нервные и раздражительные из за ПМС (это реальность от которой никуда не денешься). С такими надо быть просто спокойными и в перепалку не встревать. Через пару -тройку дней они становятся очень добрые и пушистые

И ПМС - это просто нервность и раздражительность, но никак не хамство

Последний раз редактировалось санёк; 11.02.2018 в 08:40..
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.02.2018, 16:22   #4135
Стивен
Местный
 
Регистрация: 06.12.2010
Адрес: NN
Сообщений: 1,477
Репутация: 104
Отправить сообщение для Стивен с помощью ICQ
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от ПринтЛайнСервис Посмотреть сообщение
говорю хорошо, завтра утром заходите.
Ну так не сделали и получили, закономерный итог.
Стивен вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.02.2018, 07:15   #4136
zeppelin
Местный
 
Аватар для zeppelin
 
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 1,564
Репутация: 84
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от Стивен Посмотреть сообщение
Ну так не сделали и получили, закономерный итог.
Не думаю, что, не выполненный к сроку заказ, дает право
на поливание какахами, провинившегося.
Цитата:
Сообщение от ПринтЛайнСервис Посмотреть сообщение
...Сумма заказа - 2$(не оплачивает).
...В очередной раз убедился, что делать добро нужно очень осторожно и выборочно.
Неверный вывод . Я думаю, что расценки по работе с розничными клиентами
должны считаться не от себестоимости, а от времени, которое часто отнимают
такие "клиенты", если их можно так вообще назвать. Т.е. не два бакса, а двадцать.

Последний раз редактировалось zeppelin; 12.02.2018 в 07:21..
zeppelin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.02.2018, 09:16   #4137
MaxMeister
Местный
 
Аватар для MaxMeister
 
Регистрация: 03.02.2017
Адрес: Москва — Bizhub PRESS
Сообщений: 934
Репутация: 0
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от zeppelin Посмотреть сообщение
Не думаю, что, не выполненный к сроку заказ, дает право
на поливание какахами, провинившегося.
Срыв обговоренных сроков недопустим ни при каких обстоятельствах, если клиент не предупреждён и не согласен со срывом.
MaxMeister вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.02.2018, 09:45   #4138
ugrinov_ss
Местный
 
Регистрация: 13.04.2011
Адрес: Кунгур
Сообщений: 1,313
Репутация: 223
Отправить сообщение для ugrinov_ss с помощью Skype™
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

MaxMeister, 10 мин. - это не срыв обговоренных сроков. Или что, дойти до маразма и еще работать под секундомер клиентов?
ugrinov_ss вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.02.2018, 09:51   #4139
zeppelin
Местный
 
Аватар для zeppelin
 
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 1,564
Репутация: 84
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от MaxMeister Посмотреть сообщение
Срыв обговоренных сроков недопустим ни при каких обстоятельствах, если клиент не предупреждён и не согласен со срывом.
Словесные оскорбления при любых обстоятельствах, относятся к разряду административных правонарушений,
и срыв оговоренных сроков, не дает право на их использование. За невыполненный заказ, подрядчик принес
свои извинения, и получил некий отрицательный отзыв в среде окружения заказчика. Дальнейшие действия,
выраженные в словесном поношении, подлежат административному штрафу, это если по-закону, а если
по-человеческим отношениям, то ответных слов, обличенных в посыл, на всем известные, "три веселых буквы".

Но! С неадекватами лучше не связываться, как говорится. Целее будет нервенная система, и возможно, материальные
предметы в офисе.
zeppelin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.02.2018, 11:21   #4140
ПринтЛайнСервис
Местный
 
Регистрация: 29.07.2013
Адрес: РБ, Могилев
Сообщений: 306
Репутация: 10
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от MaxMeister Посмотреть сообщение
Срыв обговоренных сроков недопустим ни при каких обстоятельствах, если клиент не предупреждён и не согласен со срывом.
Тут нужно отделить мух от котлет. Срыв сроков тиража периодики(например) и срыв сроков печати рулона наклеек. Даже, если будет срыв сроков периодики на 10 минут ни один заказчик не скажет кривого слова.
ПринтЛайнСервис вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Быстрый переход

216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 183 189 185 204 191 193 195 203 208 210 230 236 7 8 152 15 16 13 11 10 211 14 35 9 123 37 144 145 146 179 180 20 234 21 22 124 23 24 97 127 128 25 213 26 126 136 154 64 65 233 159 162 163 164 66 27 188 98 48 56 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2017

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 22:23. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика