21.08.2019, 11:46 | #1 |
Местный
Регистрация: 25.06.2008
Адрес: Москва, Зеленоград
Сообщений: 3,141
Репутация: 291
|
Нужна помощь!
Срочно нужно несколько официальных положительных отзывов о модели FoilPrint 106 на фирменном бланке предприятия. Типа так и так, купили, используем, довольны. Руководитель такой-то, печать подпись. Очень нужно! Если вы против, то ни куда наружу это не выйдет. Нужно это лично мне. Очень срочно! Не бросайте в беде! Кто выручит? |
22.08.2019, 14:34 | #21 |
Местный
Регистрация: 14.02.2009
Адрес: Тула
Сообщений: 1,506
Репутация: 94
|
Re: Нужна помощь!
d_Serg, у меня дядя судья. Если бы он от вас услышал ту херню, которую вы несете, он бы вам по башке настучал...
|
22.08.2019, 15:36 | #22 |
Местный
Регистрация: 25.06.2008
Адрес: Москва, Зеленоград
Сообщений: 3,141
Репутация: 291
|
Re: Нужна помощь!
В общем история такая, - Истец зацепился за то, что у меня на сайте написано, что главное условие - ровные материалы. Этим я дескать ввел его в заблуждение, т.к. он решил, что это означает, что подойдут ЛЮБЫЕ ровные материалы, которые он сунет в принтер. К слову, материалы с тиснением он почему-то тоже считает ровными. На этом основании он требует вернуть деньги.
Т.к. он покупал за наличные, то подает по ЗПП. Мы сперва пытались доказать, что он не может апеллировать к этому закону, т.к. оборудование приобреталось для коммерческой деятельности и это явно следует из переписки. Суд принял наши доводы и встал на нашу сторону. Противная сторона подала апелляцию и вышестоящий суд ее удовлетворил. Теперь суд будет рассматривать дело по существу. Коллеги, от форумчан получил пока только одно письмо. Очень прошу, откликнитесь еще кто нибудь! На этой неделе надо собрать все документы, чтобы успеть отправить в Новосибирск. Юрист говорит, что желательно 4-5 отзывов, чтобы это могло хоть как-то повлиять на решение суда. В апелляции истец утверждал, что он не полиграфист и к полиграфии отношения не имеет и в коммерческой деятельности принтер не использует. Раз так, то будем давить на то, что он приобрел профессиональное оборудование, но не имеет профессиональных навыков для его использования. При этом профессионалы вполне успешно его эксплуатируют. Для этого и нужны ваши отзывы. |
22.08.2019, 20:49 | #23 |
Местный
|
Re: Нужна помощь!
Александр В., Ну мое то получил надеюсь?
|
22.08.2019, 20:55 | #24 |
Местный
Регистрация: 25.06.2008
Адрес: Москва, Зеленоград
Сообщений: 3,141
Репутация: 291
|
Re: Нужна помощь!
mrak, нет, не было. Получил только от pvova
|
22.08.2019, 20:56 | #25 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,930
Репутация: 623
|
Re: Нужна помощь!
|
22.08.2019, 22:16 | #26 |
Местный
Регистрация: 01.05.2017
Адрес: Уфа
Сообщений: 329
Репутация: 29
|
Re: Нужна помощь!
Александр, прошу прощения что встреваю, а на каком основании вообще по ЗПП человек собирается вернуть исправное сложное техническое устройство надлежащего качества. Уповать в суде на то что его ввели в заблуждение относительно свойств товара можно в рамках тех пресловутых 14 дней, на которые любят очень ссылаться потребители. Или он невозможность печатать на фактурных изделиях в неисправность вменяет?
п.с. с радостью бы Вам написал письмо, как пользователь Вашего аппарата, но не в Ру сам уже, могу Вам дать реквизиты, если сбросите готовое, ребята мои письмо проштампят и подпишут. |
22.08.2019, 22:49 | #27 |
Местный
Регистрация: 13.08.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 2,875
Репутация: 107
|
Re: Нужна помощь!
|
22.08.2019, 22:55 | #28 |
Местный
Регистрация: 13.08.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 2,875
Репутация: 107
|
Re: Нужна помощь!
Александр В., имхо. может поможет.
а имеет значение полиграфист он или нет? Вы курсы проводите по обучению работе на данном оборудовании? в ттх как расписаны пригодные материалы. по каким параметрам характеристикам итп? я к тому что фиг знает как судья решит и выбранная стратегия может дать сбой. а вот если по переписке было хоть как то можно понять что клиент к полиграфии и около имеет хоть какое то отношение тогда и ком деятельность и в тему отзывы. |
22.08.2019, 22:59 | #29 |
Местный
Регистрация: 03.01.2012
Адрес: Earth
Сообщений: 5,389
Репутация: 214
|
Re: Нужна помощь!
Я далеко не спец во всей этой юридической казуистике, но слово ровный всё же советую поменять на гладкий Ровный — это без выбоин, равномерный в общем.
Александр, удачи в тяжбе с фриком! Такие случаи не сколько финансовую опасность несут, сколько нервы изматывают. |
23.08.2019, 03:18 | #30 |
Местный
Регистрация: 29.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,602
Репутация: 247
|
Re: Нужна помощь!
А проверьте, нет ли на нем какого-нибудь ИП или ООО.
Можно тогда в суде настаивать что он его купил для ИП. По ЗООП можно встрять на три стоимости сделки. |
|
23.08.2019, 11:01 | #31 |
Местный
Регистрация: 25.06.2008
Адрес: Москва, Зеленоград
Сообщений: 3,141
Репутация: 291
|
Re: Нужна помощь!
HijaEl, благодарю! Куда, кому писать? Киньте в личку данные, я все подготовлю и отправлю
corsa, мы доказали, что он купил аппарат для коммерческой деятельности, т.к. это напрямую следует из переписки. Он подал апелляцию в вышестоящий суд и там, не разбираясь, вернули дело на рассмотрение. Теперь суд будет рассматривать дело по существу. Т.к. он сам всячески доказывал, что он не полиграфист, и к полиграфии отношения не имеет, будем давить на то, что раз он не полиграфист, то у него просто нет нужных навыков. А вот настоящие полиграфисты успешно аппарат используют. В доказательство - письма от клиентов. mazdie, поменять на "гладкий" можно, но тогда выпадают некоторые кожзамы, которые не гладкие, но достаточно мягкие, чтобы головка при печати сплющивала фактуру и наносила отпечаток. На сайте есть статья - "Что может и не может фольгиратор". Там вроде все достаточно подробно описано. К несчастью статья появилась после продажи, так что как аргумент в суде не прокатит. Нервов это персонаж попортил уже изрядно. Проигрыш дела конечно меня не обанкротит, то все равно будет неприятно, особенно учитывая, что идет процесс разработки "Цифрового пресса" и туда утекает много средств. Юрист считает, что наши шансы 50/50. Если судья потрудится вникнуть в суть, то мы выиграем, если нет, то проиграем. MMG, делали уже так и выиграли. Как я писал выше, вышестоящий суд отменил это решение суда. |
23.08.2019, 11:40 | #32 |
Местный
Регистрация: 19.06.2009
Адрес: СПб
Сообщений: 8,164
Репутация: 251
|
Re: Нужна помощь!
Александр В., это нормально. Адвокаты всегда перестраховываются (как и валютные аналитики), чтобы снять с себя даже моральную ответственность, если что...
Это только у племянника судьи все легко и просто, с очевидными и непробиваемыми аргументами... Анекдот про финансового аналитика)) Валютный трейдер и финансовый аналитик входят в лифт. Трейдер вопросительно смотрит на аналитика: - Ну м.б. ты хоть сейчас скажешь вверх или вниз? |
23.08.2019, 13:22 | #33 |
Местный
|
Re: Нужна помощь!
|
23.08.2019, 15:30 | #34 |
Местный
Регистрация: 25.06.2008
Адрес: Москва, Зеленоград
Сообщений: 3,141
Репутация: 291
|
Re: Нужна помощь!
mrak, да, все пришло, спасибо огромное за помощь!
|
23.08.2019, 15:44 | #35 |
Местный
Регистрация: 25.06.2008
Адрес: Москва, Зеленоград
Сообщений: 3,141
Репутация: 291
|
Re: Нужна помощь!
Коллеги! Пока только три письма. Кто еще поможет? Еще бы 2-3 письма и было бы отлично.
|
23.08.2019, 16:27 | #36 |
Местный
|
Re: Нужна помощь!
Александр В., Даа. Страна Советов.
Скидки все просят, потому что с форума. А помочь - а зачем. |
23.08.2019, 16:55 | #37 |
Местный
Регистрация: 25.06.2008
Адрес: Москва, Зеленоград
Сообщений: 3,141
Репутация: 291
|
Re: Нужна помощь!
pvova, я не только по форуму, я еще и по электронным адресам, многим клиентам запросы разослал. Ответов получил штук 20, что да, не вопрос, ща сделаем. Время идет, а писем так и нет.
|
27.08.2019, 17:49 | #38 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Re: Нужна помощь!
Хм... Интересно, а можно как то, хоть приблизительно, узнать сколько он, так сказать, от фольгировал метров?
Тоесть, если он отфольгировал 200 метров - то уже можно говорить о промышленном его использовании. ... Далее, если покупатель приобрел товар и в процессе его эксплуатации выяснилось, что в силу конструктивных особенностей он не пригоден для использования - то почему он его сразу не сдал? Ведь, это не неожиданно возникшая неисправность, а изначально заложенная конструктивная особенность которая проявляется изначально, с первых мгновений эксплуатации. Получается, что покупателя целый год всё устраивало, он им с успехом пользовался, а когда услышал, что нами заканчивается разработка другого аппарата, позволяющего наносить изображения на значительно более широкий спектр материалов, он решил таким образом его сдать и вернуть за него деньги, что бы в скором времени купить другой аппарат. |
27.08.2019, 18:51 | #39 |
Местный
Регистрация: 25.06.2008
Адрес: Москва, Зеленоград
Сообщений: 3,141
Репутация: 291
|
Re: Нужна помощь!
санёк, неизвестно. Вообще, довольно странный товарищ. Обычно, когда человек покупает новое для себя оборудование, он задает много вопросов. Далее, в процессе общения, становится понятно, решит фольгиратор его задачи или нет. Бывало не раз, что я, в ущерб продажам, отговаривал человека от покупки, т.к. понимал, что купит и будет недоволен. Мне важнее, чтобы человек понимал, что покупает и получил от покупки удовольствие. Бывало, кстати, так, что даже не смотря на мои предупреждения клиент все же делал покупку, но тогда уж без обид, т.к. был предупрежден.
С этим товарищем было иначе - он ни каких вопросов не задавал. Как выяснилось позже, он хотел сначала купить пресс для тиснения. Много изучал тему прессов и в итоге наткнулся на мой сайт. По непонятной мне причине, он решил, что мой аппарат полноценная замена прессу и ни как не потрудился изучить вопрос. Сделал покупку и вдруг, сюрприз, FoilPrint не может печатать на переплетных крышках Металбинд-Классик! Вот так я его "обманул"! Если до него я старался каждому клиенту объяснить ограничения оборудования, то после этого случая, без подробной консультации вообще не делаю продажу. Проконсультировал, все объяснил, клиент получил всю информацию, какую только можно, после этого пожалуйста - покупай. |
28.08.2019, 11:56 | #40 | |
Местный
Регистрация: 14.02.2009
Адрес: Тула
Сообщений: 1,506
Репутация: 94
|
Re: Нужна помощь!
Цитата:
|
|
Опции темы | |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |