По теме, особо не возмущаюсь поведением клиентов, а хотелось бы какими-то методами и не очень продолжительными, либо заинтересовать, либо, чтоб мозг не выносили.
"Работа с возражениями"
Вот говорю, что надо сходить, приобрести, сделать, там где дешевле. Причем говорю в спокойной, а не какой-то язвительной форме. Частенько даже место подсказываю. Некоторые после озвучивания цены совсем не хотят слушать любые аргументы, только поток одних возражений.
Но хотелось какие-то заготовки ответов и не только для меня, но и для девушек операторов.
Методы предложенные в "Работа с возражениями":
-сравнение
-«да, но…»
-Именно поэтому