Еще оч интересует, как можно в crm запихать розницу с улицы, которая просто зашла поинтересоваться продукцией и ценами? Остальные каналы коммуникации легко запихиваются в тот же битрикс, а вот "мимокрокодилы" не горят желанием сообщать свой номер телефона хотя бы, чтобы быть внесенными в базу данных.