dmitriyk, по поводу хамства. Суть такая, нужно показать, что клиент клевещет. Сказать, что в помещении ведется видео и аудио запись. Запись Вашего разговора с нашим менеджером была просмотрена и прослушана.... мол угрозы и оскорбления шли только от Вас. В общем все в таком ключе.