По мне так было было логично, чтобы вся помощь клиентам от саппорта пиксела описывалась и выкладывалась на какой то ресурс внутренний. грубо говоря есть выявленная проблема, не понимание как сделать - есть решение, которое кто-то уже прошел с саппортом. и так, через какое то время наберется достаточно большой объем информации, где многие найдут решения. Вот как этот форум - кладезь знаний и решений.