Как-то я не понимаю, что это за сервис такой. Если машина новая. Это же гарантийный случай если проблему не устранить. Или новый аппарат или деньги взад. Чего там придумывать и здесь писать? И дела нет никакого пользователю - печка там или коротроны какие-то (прикольное слово - интересно, что это).