dmitriyk, отзыв сделайте еще такого плана.... мол клиент остался довольным, но хотел бы видеть что-нибудь еще или в отношении обслуживания или в отношении еще какой-нибудь продукции. В ответ... мол так и так, занимаемся этим вопросом и в самое ближайшее время все это будет. После должен последовать от этого виртуального клиента еще пост, ответ на ваш. Достаточно будет просто улыбающего смайлика с "его" стороны.