У меня на одном из таких принтеров тоже похожая история была. Только Голова драла центр листа. Я возил принтер спецам, сказали подогнулась защита на голове ( хз что за защита), сначала подогнули ее назад, не помогало опять было так, потом ее вообще сняли. Щас вроде работает...