Ролики надо чистить, особенно нижний, который сверху не достать, только разбирать узел подачи.
Либо менять ролики, могли стереться до гладкой резины. На Али 10 комплектов верхний/нижний порядка 500 р, они почти на всех дешевских Эпсонах одинаковые уже лет 15 наверно