Мы ведь обсуждали уже этот вопрос. Есть правила и есть человеческий фактор. Да, по правилам не отгрузить заказ менее 12000р (но теперь мы сотрудничаем с розничными партнерами - теперь можно покупать товар хоть на 120р), да по нашим правилам заказ менее 12000р менеджер не ведет (но здесь, действительно, если все было именно так, то можно было объединить 2 заказа в 1 - значит, это уже человеческий фактор сыграл). Возможно, менеджер что-то недопонял, наверняка я не смогу сказать, так как при разговоре не присутствовал. В любом случае, на данный момент этой ситуации произойти не может.