Цифровая печать как бизнес - форум и портал - Показать сообщение отдельно - Бизнес модель зашла в тупик. Посоветуйте CRM.
Показать сообщение отдельно
Старый 19.05.2017, 15:57   #175
Захар
Местный
 
Регистрация: 23.09.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 129
Репутация: 3
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от rkowalyov Посмотреть сообщение
пока "пришел к" и придерживаюсь такого мнения:
1) перестраивать типографию с экселевским миром и/или историей более трех лет на готовую CRM крайне сложно и дорого
2) в маленькой типографии слишком велика опасность что затраты на перестройку потопят её
3) в большой типографии процесс может затянуться так, что начнет умирать у одних, не успев охватить других))
4) самописание системы привлеченными коллективами программистов разорительно
5) самописание системы своими силами реально по деньгам, но процесс нескончаемый))
6) самописание системы привлеченным одиночкой имеет шансы на разумные сроки получения первых результатов при не смертельных затратах, но как только этот одиночка попадет под трамвай или сам решит круто изменить свою жизнь - "сливай воду!")
7) В ИТОГЕ – думаю, что надо сначала завести CRM и создавать на ней бизнес

Какую именно из готовых выбрать? Не буду настаивать ни разу, но я пока только в битриксе немного ориентируюсь. Скорее всего кто то лучше что то посоветует по своему опыту. Меня вот впечатлил опыт нашего коллеги Adelko, но там ведь не только и не столько CRM!
Понятно. Кроме CRM много других вопросов озвучили, в этом плане, что-то изменилось?
Выбирайте CRM с которой сможете работать, которая Вам понравится и будет понятна (если будете делать своими руками), лучше ни кто не подскажет.
С другой стороны, любая программа просто описывает процессы компании, если они не регламентированы должным образом, CRM не будет работать должным образом.

Мы в данный момент занимаемся написанием инструкция для персонала, описанием технологий, описанием распорядка и т.д., это очень полезно даже для маленькой компании (нас сейчас 6 человек).
На основе этих инструкций, строится информационная система (на платформе "Клиентской базы" ClientBase.ru). Также отдельно разрабатывается система обучения персонала, адаптации, выбора персонала, тестирования и т.д., отдельно разрабатывается система расчета продукции (сейчас в экселе, но это вообще не проблема), учета материалов и т.д. Многие наши коллеги называют это бюрократией, но это реально работает. В свое время я решил обкатывать процессы на бумаге (отчеты, заявки) + эксель, а когда процесс сформирован переводить в код (сайт, crm и т.д.), при таком подходе, написать инструкцию для разработки проще простого, все формы есть, все взаимодействие прописано.

Мне кажется Вам нужно определиться, какие задачи Вы хотите решить, продажи, организация, производство, персонал или др. и что конкретно Вы хотите получить в итоге. Скорее всего, Вам придется всем заниматься параллельно и в таком случае нужно решить как Вы эффективней работаете (можно уделять время ежедневно всем задачам по немногу, можно сосредотачиваться на одной и доводить до конца, потом приступать к следующей), напишите план и старайтесь ему следовать.
Важно все, ни чего нельзя оставить без внимания.

Можно начать с экономики предприятия. Выпишите все свои расходы, постарайтесь собрать информацию о продукции, которую Вы выпускаете. Проанализируйте затраты на производство + время и выручку + возможности роста продаж этой продукции (на которые Вы можете повлиять без особых усилий и затрат). Выберите самую эффективную продукцию и примите меры по увеличению объема её продаж. Сделайте на неё ставку, сделайте лучшее предложение на рынке для этой продукции и примите меры к рекламе этого предложения. Выберите самую неэффективную и примите меры по снижению затрат на производство (в том числе времени), поднимите цену или откажитесь от неё вообще. Рассчитайте план продаж для менеджеров и объявите его. Объявление плана это 70% выполнение плана.

И если у Вас нет сайта или он устарел, ознакомьтесь с нашим опытом:
1. По настоящему работающие сайты строятся от семантического ядра, т.е. сначала собираются ключевые запросы, потом на основе них строится структура сайта, где 1 страница решает 1 потребность, а для полного понимания потребности собираются поисковые подсказки.
2. Сайт должен быть адаптивным для планшетов и телефонов и строится от малого экрана к большому.
3. На сайте должны быть цены на продукцию, пусть даже от и до.
4. Потребительские товары (b2c) все больше уходят в соц сети.
5. Контекстная реклама работает, главное определить эффективные предложения, а неэффективные доработать или убрать совсем.

Сейчас в crm мы только храним данные клиентов, фиксируем заказы (выписываем счета) и ставим задания на печать и дизайн.
Просчеты в экселе.
Инструкции на бумаге или в локальной сети.
1С поставили только в этом году, т.к. перешли на доходы - расходы.
Расчет зарплаты - Эксель.
Учет склада - эксель.
Отчеты производства - эксель.
Отчеты менеджеров - эксель.
Фин отчеты - эксель.

Не смотря на тотальность экселя, система работает и становится лучше.
Захар вне форума   Ответить с цитированием