Цифровая печать как бизнес - форум и портал - Показать сообщение отдельно - Благодарность в письменном виде :)
Показать сообщение отдельно
Старый 26.05.2016, 15:02   #1
Zmey
Местный
 
Регистрация: 03.04.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 896
Репутация: 20
По умолчанию Благодарность в письменном виде :)

Давно известно, что недовольный клиент куда активнее. И время найдёт охаять "обидчика", и силы приложит... А получив "няшку", разве что устно поблагодарит. Этакий эгоцентризм.
Нарушу-ка я тенденцию Есть за что поблагодарить и Бориса лично, и компанию в целом.

А предыстория такова. Купил в Форофисе термоклеевую машину. Оплатил, а тут выяснилось - объёма под неё не стало - заказчик слился. Получение откладывал "на завтра" много раз - и в итоге забрал машину больше, чем через полгода. Никто меня не пинал и не требовал денег за хранение, что само по себе приятно.

Наконец, созрел - нужна или не очень, там разберёмся. А забирать надо. Получил, распаковал, накрыл чехлом, даже не включая.
А потом был заказ на книги в КБС. И неприятное открытие - а машинка-то не работает.. Т.е. не совсем, из сервисного режима гоняется практически всё, кроме движения каретки... но этого достаточно.

С сервисом Балроса завязался "весёлый" квест. "Везите к нам". Угу, четверть тонны, да установлена так, что с техникой не подлезешь... Прошу выслать спеца на место, готов оплатить. "Пришлите на почту серийник аппарата и куда ехать". Прислал, неделя тишины. Звоню. "Не получали письма". ОК, высылаю снова, не кладя трубки. Так, получили. "Пока что все инженеры заняты, мы с Вами свяжемся". Такой диалог повторялся несколько раз, потом гарантия кончилась...

Прошло ещё время, опять задумался о бездарно "замороженных" деньгах. Начал прикидывать, где искать спеца - и вспомнил, что у продавца тоже есть сервисный центр. Постучался к Борису в личку - и через день со мной связались для согласования времени и места визита спеца, а на следующий день он и прибыл. А дальше - почти как у Твардовского:
Цитата:
Снял часы, глядит: машина,
Точно мельница, в пыли.
Паутинами пружины
Пауки обволокли.

Их повесил в хате новой
Дед-солдат давным-давно:
На стене простой сосновой
Так и светится пятно.

Осмотрев часы детально, -
Все ж часы, а не пила, -
Мастер тихо и печально
Посвистел:
- Плохи дела...

Но куда-то шильцем сунул,
Что-то высмотрел в пыли,
Внутрь куда-то дунул, плюнул, -
Что ты думаешь, - пошли!
Как резюме вышесказанного - большое человеческое спасибо! И компании Форофис в целом, и её руководству в лице Бориса Преображенского.
Zmey вне форума   Ответить с цитированием