Михаил, так в том и дело, что хочется наладить такую систему, чтобы она по максимуму сама контактировала с клиентом, принимала заказ, фиксировала этапы выполнения, принимала согласие на рассылку. Смотрю всякие системы, но пока ни фига не понимаю, да и, признаться, пока не до конца понимаю что мне конкретно нужно