При первом включении это МФУ должно 10 минут непрерывно работать. Только после этого он выйдет на готовность. Потом тонера хватает на 1000 стр. при 5% заполнении.
А как было у Вас?
Все Ваши действия записаны в журнале событий аппарата и авторизованные специалисты легко установят причину случившегося.