как то мутно все,
Принтер же с завода такой пришел, продавец его не тестировал, заведомо брак не продавал.
Опять же, вполне логично что нужно заключение сервиса чтобы заменить, неисправности могут быть и от транспортировки и от условий эксплуатации, например скачки напряжения, та же влажность и температура, несоответствие расходки и бумаги.
ИМХО с производителя и сервиса и надо было требовать заключение, и на них же и в суд.