Если в общих чертах, произошло расхождение счетчиков и программного обеспечения по учету отпечатков. Программное обеспечение трогать нельзя - по нему ведется учет у заказчика, необходимо исправить счетчики на оборудовании или вообще сбросить их в 0.
На сколько удалось выяснить у производителя ПО такое возможно, т.к. печать ведется по количеству отправленных на печать пользователем листов через сервер печати, а счетчик МФУ ведет учет по количеству фактически отпечатанных листов, если например в устройстве кончилась бумага и кто-то сбросил задание на самом устройстве, то в софте будет напечатано больше копий чем реально было сделано.
Если кто-то сможет помочь сбросить данный счетчик или как мне удалось выяснить сбросить NVRAM где хранится данная информация, будем признательны!
Также возможно выполнение данной работы на платной основе.
Спасибо