Есть такая фигня. Только начинали печатать фотки на струйниках, лет 8 назад, решили делать маленькие презенты - календарь с небольшим коллажем из тех же фоток. НИ ОДИН не сказал "ой, как здорово". То - ой, а чё эти, а не эти фотки, то лицо скривят со странной гаммой чувств, то ещё херня какая-то. Прекратили дарить.
В другое время завели скидочные накопительные карты для раздачи в будущем бесплатных плюшек. Чаще всего постоянные клиенты не стали приходить.
Не вспомнить всего. Но как только начинаешь дарить презенты или давать поблажки, становится хуже. Чем "суше" и "официальнее" с клиентом - тем лучше... Парадокс. Как с женщиной из известной фразы.
А вам самим дарили подарки фирмы? Как себя вести начинаете?