pvova, Ну, если ты считаешь, что отправитель не при чем - тогда оплачивай сам.
Но, я бы фотографии упаковки и скан ответа отправил бы отправителю для досудебного решения вопроса о компенсации. Отправитель отказался - тогда в суд. Ибо здесь полностью вина отправителя в ненадлежащей упаковке товара, о чем он был предупрежден, и под предупреждением стоит его подпись.
Это все равно, что отдаете большую фотку клиенту, а на улице сильный дождь... При этом вы предлагаете ему её упаковать в полиэтиленовый пакет, а он говорит - да не страшно, я так донесу... А после он вам претензию - фотка размокла из за паршивой бумаги, в вообще вы дерьмово её напечатали.