Ну вообще прогу ставили в первую очередь из-за модуля воркфлоу бизнес-процессов. Плюс интеграция с цифровой атс (не доделано). Плюс срм (где помимо напоминалок есть еще плюшки).
Нет, ты не думай, это не с бухты барахты. Долго долго пользовались экселевскими файликами, потом доросли до чего-то большего.